Produktbewertungen sind für alle eCommerce-Verkäufer unglaublich wichtig. Und wenn Sie auf Amazon verkaufen, brauchen Sie unbedingt Bewertungen.
Die meisten Verkäufer wissen, dass sie alles in ihrer Macht Stehende tun sollten, um sie zu bekommen. Aber der Anfang kann schwierig sein.
Selbst wenn Sie ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung anbieten und auch sonst alles richtig machen, weigern sich diese Bewertungen manchmal einfach, zu erscheinen.
Genau hier kann Amazon Vine helfen.
Das Vine-Programm wurde ins Leben gerufen, um Verkäufern zu helfen, ihre Produkte von speziell ausgewählten Rezensenten bewerten zu lassen.
Diese Rezensenten, Vine Voices genannt, geben ehrliche Bewertungen ab und erhalten im Gegenzug ein kostenloses Produkt.
Wenn Sie auf Amazon erfolgreich sein und Ihr Geschäft ausbauen möchten, sollten Sie alle möglichen Optionen in Betracht ziehen, um mehr Bewertungen zu erhalten – und Vine ist eine davon.
In diesem Leitfaden werden wir uns ansehen, was Vine ist, wie es funktioniert, welche Vor- und Nachteile es hat und wie es die Optimierung Ihres Eintrags verbessern kann, indem es Ihnen hilft, mehr Bewertungen zu erhalten.
TL;DR
- Amazon Vine ermöglicht es Verkäufern, bis zu 30 Bewertungen von ausgewählten Rezensenten, den sogenannten Vine Voices, zu erstellen.
- Die Verkäufer müssen ihre Produkte kostenlos zur Verfügung stellen, und es ist nicht garantiert, dass die Bewertungen positiv ausfallen.
- Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, Produktlisten zu optimieren, indem in kurzer Zeit viele detaillierte Bewertungen erstellt werden.
- Verkäufer können die Informationen aus den Bewertungen auch nutzen, um ihre Angebote, ihren Kundenservice oder andere Bereiche ihres Amazon-Geschäfts zu verbessern.
Was ist Vine?
Was genau ist also Amazon Vine?
Das Amazon Vine-Programm wurde von Amazon im Jahr 2007 ins Leben gerufen. Ziel war es, Verkäufern zu helfen, ihre ersten Bewertungen zu erhalten und den Bewertungsprozess transparenter zu gestalten.
Vine-Rezensionen helfen Käufern, Informationen von vertrauenswürdigen Rezensenten zu erhalten, die dafür bekannt sind, detailliertes und echtes Feedback zu geben, was den Rezensionen mehr Glaubwürdigkeit verleiht.
Die ausgewählten Kunden haben sich durch ehrliche und aufschlussreiche Bewertungen bereits das Vertrauen der Community verdient und werden mit ihrer Teilnahme zu einer der Vine Voices.
Diese Stimmen können Produkte anfordern, die sie auf Amazon rezensieren möchten, und sie erhalten das Produkt dann kostenlos.
Im Gegenzug teilen sie eine ehrliche und unvoreingenommene Meinung über das Produkt auf Amazon. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, eine positive Bewertung abzugeben, was die Verkäufer bedenken sollten.
Diese Bewertungen helfen anderen Käufern, das Produkt besser zu verstehen, aber sie helfen auch den Verkäufern. Indem sie mehr Bewertungen für ein Produkt erstellen, können Verkäufer die Konversionsrate und die Auffindbarkeit erhöhen.
Wie Vine funktioniert
Amazon Vine funktioniert wie folgt:
Nehmen wir an, Sie sind ein Verkäufer bei Amazon. Sie haben ein neues Produkt, das Sie gerade auf den Markt gebracht haben, und Sie beginnen, einige Verkäufe zu erzielen. Aber obwohl Sie wissen, dass es sich um ein großartiges Produkt handelt, kommen die Bewertungen nur langsam an.
Sie beschließen also, sich bei Vine anzumelden.
Sie müssen weniger als 30 Bewertungen für Ihr Produkt haben, um dies zu tun (wir werden uns in Kürze mit weiteren Anforderungen befassen).
Sie reichen Ihre Produkte bei Amazon ein, indem Sie die ASINs eintragen, und Sie zahlen 200 Dollar für jedes Produkt.
Amazon wählt die in Frage kommenden Produkte auf der Grundlage verschiedener Faktoren aus, wie z. B. der Kategorie und der Kundennachfrage.
Amazon lädt dann Vine Voices zur Teilnahme ein.
Die Personen, die als Vine-Voices ausgewählt werden, haben hohe Bewertungen, viele Stimmen für ihre Hilfsbereitschaft und einen guten Gesamteindruck. So erhalten Verkäufer von ihnen echte Bewertungen und Kunden detaillierte Einblicke in Produkte.
Die ausgewählten Vine Voices erhalten eine Liste von Produkten, aus der sie auswählen können, und sie können bis zu fünf Produkte auf einmal auswählen.
Wenn sich einer von ihnen für Ihr Produkt entscheidet, schicken Sie ihm das Produkt zu, ohne ihm dafür etwas zu berechnen. Dies ist ein wesentliches Merkmal von Vine: Sie geben eine echte Bewertung Ihres Produkts ab, aber Sie können ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.
Sobald sie Ihr Produkt erhalten haben, sollten sie ihre Bewertung innerhalb von 30 Tagen abgeben. Sie muss ehrlich und unvoreingenommen sein, und das bedeutet, dass sie auch negativ sein kann.
Wenn die Bewertungen eingehen, veröffentlicht Amazon sie auf Ihrer Produktdetailseite. Die Bewertungen sind mit einem Vine-Badge versehen, damit man weiß, dass sie von einem echten Rezensenten des Programms stammen.
Sobald Ihr Produkt 30 Bewertungen hat, können Sie das Vine-Programm nicht mehr nutzen.
Die wichtigsten Vorteile von Vine für Verkäufer
Warum sollten Verkäufer ihre Produkte kostenlos verschenken, um eine Bewertung zu erhalten?
Dies hat viele Vorteile, und hier sind einige der wichtigsten, die Sie beachten sollten:
Verbessern Sie Ihre Listing-Optimierung
Einer der Hauptvorteile ist, dass Vine Ihnen hilft, Rezensionen zu erhalten und Ihr Amazon-Listing weiter zu optimieren.
Listing-Optimierung ist ein großes Thema. Dabei geht es um die Optimierung für die Amazon-Suchmaschine durch die Verwendung der besten und relevantesten Schlüsselwörter an den richtigen Stellen wie dem Produkttitel, den Aufzählungszeichen, der Produktbeschreibung, den Bildern, den Backend-Schlüsselwörtern und mehr.
Aber auch bei der Amazon-Suchmaschinenoptimierung spielen Rezensionen eine große Rolle.
Das übergeordnete Ziel der Listing-Optimierung ist es, die Sichtbarkeit in den organischen Suchergebnissen zu erhöhen, und Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil der Amazon-SEO.
Bei sonst gleichen Voraussetzungen ist es wahrscheinlicher, dass ein Produkt mit vielen positiven Bewertungen mehr Sichtbarkeit auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erhält, da Bewertungen eine Rolle im Suchalgorithmus von Amazon spielen.
Nützliche Rueckmeldungen erhalten
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Vine-Bewertungen Ihnen bei der Optimierung Ihres Eintrags helfen können: die Optimierung für Konversionen und nicht für die Sichtbarkeit.
Dies ist ein weiterer wichtiger Faktor bei der Optimierung des Angebots. Es hat schließlich keinen Sinn, mehr potenzielle Kunden auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen, wenn keiner von ihnen zum Käufer wird.
Amazon Vine-Rezensenten geben oft ausführliche Rezensionen ab. Anstatt zu sagen “Tolles Produkt!” oder etwas Ähnliches, gehen sie oft auf die Dinge ein, die ihnen am besten gefallen, und vielleicht auch auf einige Dinge, die verbessert werden könnten.
Sie können diese Informationen nutzen, um Ihr Angebot zu verbessern.
Wenn z. B. mehrere Vine-Stimmen das Produkt kleiner als erwartet finden, sollten Sie dies im Angebot deutlicher machen.
Dies könnte Ihnen helfen, in Zukunft mehr positive Bewertungen zu erhalten, und Sie können die Bewertungen sogar nutzen, um Ihr Produkt zu verbessern.
Steigern Sie das Vertrauen in Ihre Marke
Bewertungen sind eine gute Möglichkeit, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen.
Es gibt viele Möglichkeiten, das Vertrauen zu stärken. Sie könnten zum Beispiel Kundenfragen professionell beantworten, detaillierte Produktbeschreibungen erstellen, hochwertige Produktbilder verwenden oder sogar A+ Content (früher Enhanced Brand Content) einsetzen.
Bewertungen sind jedoch eine der besten Möglichkeiten, das Vertrauen zu stärken. Wenn ein Käufer ein Amazon-Produktangebot besucht und viele positive Bewertungen vorfindet, ist es wahrscheinlicher, dass er dem Produkt und dem Verkäufer vertraut.
Dies ist vor allem dann der Fall, wenn in den Bewertungen die hohe Qualität des Produkts oder der ausgezeichnete Service des Verkäufers hervorgehoben wird.
Kunden lesen gerne Rezensionen, um Einblicke von dritter Seite zu erhalten. Wenn Rezensenten hervorheben, dass Sie ein seriöser Verkäufer sind, der die Erfahrung positiv gestalten möchte, kann dies Ihrer Marke nur helfen.
Bewertungen für neue Produkte erhalten
Eine der besten Situationen für die Teilnahme am Vine-Programm ist die Einführung eines neuen Produkts.
Das liegt daran, dass Ihr Produktangebot in den Suchergebnissen oft weniger sichtbar ist. Weniger Bewertungen wirken sich auf das Vertrauen aus, und die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer Ihr Produkt kaufen, ist geringer, wenn Sie nur wenige oder gar keine Bewertungen haben.
Vine-Bewertungen sind eine gute Möglichkeit, den Ball ins Rollen zu bringen. Sie können die Sichtbarkeit des neuen Produkts erhöhen, das Vertrauen in das Produkt und Ihre Marke stärken und Ihnen zu mehr Umsatz verhelfen.
Wenn Sie mehr Verkäufe erzielen, führt dies zu mehr Bewertungen, und der Kreislauf geht weiter.
Wenn Sie ein großartiges Produkt haben, brauchen Sie manchmal nur etwas, um in Schwung zu kommen, und Vine kann das bieten.
Bewertungen für Langsamdreher erhalten
Eine andere Situation, in der Vine-Bewertungen besonders nützlich sein können, ist, wenn Sie ein Produkt haben, das sich nur schwer verkaufen lässt, selbst wenn es nicht neu ist.
Manche Produkte entwickeln sich nur langsam, auch wenn man weiß, dass sie gut sind. Möglicherweise sind sie mit einem härteren Wettbewerb konfrontiert, oder Sie müssen Ihre Preisanpassungsstrategie für Amazon richtig gestalten.
Was auch immer der Grund sein mag, bei schleppenden Verkäufen können mehr Bewertungen aus den oben genannten Gründen helfen. Das könnte der Kick sein, den Ihr Produkt braucht, um in Fahrt zu kommen.
Qualitativ hochwertige Bewertungen erhalten
Eine Sache bei Vine-Rezensionen ist, dass sie in der Regel sehr detailliert sind.
Vine Voices nehmen ihre Rolle ernst. Sie wissen es zu schätzen, wenn sie ein Produkt kostenlos erhalten, und sie geben in der Regel eine ausführliche Bewertung ab.
Das ist sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden von Vorteil.
Das Misstrauen gegenüber Online-Bewertungen und gefälschten Bewertungen ist groß. Die Kunden wissen nicht, ob sie ihnen wirklich vertrauen können oder nicht.
Durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Bewertungen, die echt und ehrlich sind, kann Vine Voices dazu beitragen, Ihr Produkt hervorzuheben.
Die Bewertungen werden mit dem Vine-Badge hervorgehoben, um sie vertrauenswürdiger zu machen und den Käufern zu zeigen, dass sie authentisch sind.
Was Sie tun sollten, bevor Sie Vine beitreten
Es gibt viele gute Gründe, am Vine-Programm teilzunehmen, aber Sie sollten sich auch gut vorbereiten, bevor Sie teilnehmen. Auf diese Weise können Sie vom ersten Tag an das Beste daraus machen, anstatt kostspielige Fehler zu begehen.
Sie wollen sich wohl kaum anmelden, Ihre 200 Dollar bezahlen und dann 30 negative Bewertungen von Vine Voices erhalten, was Ihre Bemühungen völlig zunichte machen könnte.
Bereiten Sie sich stattdessen im Voraus sorgfältig vor und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt erst dann zur Prüfung einreichen, wenn Sie bereit sind.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können, um sich vorzubereiten:
Wählen Sie immer ein geeignetes Produkt
Wenn Sie mehrere Produkte zur Auswahl haben, sollten Sie sich nicht für eines davon entscheiden. Wählen Sie das Produkt sehr sorgfältig aus.
Idealerweise sollte es sich um ein Produkt handeln, das Sie demnächst auf den Markt bringen oder gerade auf den Markt gebracht haben. Es könnte sich aber auch um ein Produkt handeln, das Sie nur schwer umstellen können.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen ausreichenden Vorrat haben
Das Schlimmste, was Sie tun können, wenn Sie Vine beitreten und Ihr Produkt einsenden, ist, dass Ihnen der Bestand ausgeht.
Damit werden Sie weder bei Amazon noch bei den Rezensenten einen Gefallen finden. Wenn Sie das Produkt nicht versenden können, was zu unnötigen und langwierigen Verzögerungen führt, können Sie sicher sein, dass die Vine Voices dies erwähnen werden.
Sie könnten mehrere negative Bewertungen erhalten, in denen erwähnt wird, wie lange es dauerte, bis das Produkt ankam. Dies könnte andere Käufer bei ihrer Entscheidung, ob sie Ihr Produkt kaufen sollen oder nicht, stark beeinflussen.
Daher sollten Sie Ihre Bestandsverwaltung ernst nehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen ausreichenden Vorrat bereithalten, damit Ihnen nicht der Vorrat ausgeht, wenn Sie erste Anfragen von Vine Voices erhalten.
Optimieren Sie Ihre Produktauflistung
Wir haben bereits erwähnt, dass die detaillierten Bewertungen der Vine Voices Ihnen helfen können, Ihr Produktangebot zu verbessern. Sie können Informationen über nützliche Merkmale enthalten, an die Sie noch nicht gedacht haben.
Warten Sie aber nicht, bis Sie erste Bewertungen erhalten, bevor Sie Ihren Eintrag aktualisieren. Bevor Sie sich bei Vine anmelden, sollten Sie sich Ihren Eintrag genau ansehen und jemanden, den Sie kennen, bitten, dasselbe zu tun.
Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Angebot nicht nur für Schlüsselwörter, sondern auch für Konversionen zu optimieren.
Eine Sache, die Vine Voices hassen wird, ist das Auffinden von Informationen in Ihrem Eintrag, die nicht korrekt sind. Wenn Sie von einem neuen Produkt begeistert sind, kann es leicht passieren, dass Sie zu viel versprechen, was es tatsächlich kann.
Wenn Sie zu viel versprechen und dann nicht halten, könnten Sie eine unerwartete Überraschung erleben, wenn Vine Voices anfangen, Ihnen Bewertungen zu schicken, in denen dies erwähnt wird.
Vergewissern Sie sich, dass alle Informationen, die Sie in Ihrem Produktangebot bereitstellen, absolut integer sind, und stellen Sie sicher, dass Sie nichts sagen, was ungenau ist.
Verwandt: Optimierung der Amazon-Produktauflistung: Wie Sie Sichtbarkeit und Konversionen steigern
Behebung von Produktproblemen
Eines der schlimmsten Dinge, die passieren können, wenn Sie Vine beitreten, ist, dass die Rezensenten einen Fehler an Ihrem Produkt finden und Ihnen daraufhin eine detaillierte und negative Rezension hinterlassen.
Niemand wird ein Produkt kaufen, bei dem mehrere Vine Voices deutlich gemacht haben, dass es von schlechter Qualität ist. Da die Community diesen Rezensenten vertraut, werden ihnen viele Käufer glauben, wenn sie sagen, dass etwas von schlechter Qualität ist.
Bevor Sie also mitmachen, sollten Sie sich hundertprozentig sicher sein, dass Sie keine Probleme mit Ihrem Produkt haben werden.
Dies ist Ihre Chance, in kurzer Zeit bis zu 30 Bewertungen zu erhalten, und Sie möchten diese Gelegenheit nicht durch ein fehlerhaftes Produkt verpassen.
Überprüfen Sie es, lassen Sie es von anderen Leuten überprüfen und stellen Sie sicher, dass es genau das tut, was es tun soll, bevor Sie Vine beitreten.
Vorteile für Gutachter
Warum sollte sich überhaupt jemand als Vine-Stimme anmelden? Für Rezensenten ergeben sich einige Vorteile:
- Erstens erhalten sie die Produkte kostenlos. Sie können aus vielen Kategorien Produkte auswählen und diese kostenlos genießen.
- Viele Vine Voices genießen es, ihr Wissen zu teilen und dafür Anerkennung zu bekommen. Sie möchten einen Beitrag zur Gemeinschaft leisten und anderen helfen, ein besseres Einkaufserlebnis zu haben und fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Was sind die Kosten?
Das Einreichen eines Produkts bei Amazon Vine ist mit Kosten verbunden. Derzeit wird eine Anmeldegebühr von 200 $ pro Elternteil für die ASIN erhoben.
Wenn Sie ein Kind für ASIN anmelden, fällt keine zusätzliche Gebühr an.
Die Gebühr ist jedoch von Land zu Land unterschiedlich. Im Vereinigten Königreich zum Beispiel betragen die Kosten 140 Pfund.
Sie werden jedoch erst nach der Veröffentlichung der ersten Rezension in Rechnung gestellt. Auch wenn Sie nach der Anmeldung eines Artikels keine Bewertungen erhalten, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
Sie müssen auch andere Kosten für den Versand des Produkts an jeden Rezensenten übernehmen.
Voraussetzungen für die Anmeldung bei Vine
Hier sind die wichtigsten Voraussetzungen für die Anmeldung bei Amazon Vine:
- Zunächst müssen Sie über ein professionelles Verkaufskonto verfügen und im Amazon Brand Registry registriert sein.
- Das Produkt, das Sie in das Programm aufnehmen möchten, muss weniger als 30 Bewertungen haben, es muss neu sein und Sie müssen Amazon FBA verwenden.
- Es muss bereits gestartet sein, wenn Sie sich anmelden, und Sie müssen eine vollständige Produktliste haben.
Ist Ihr Produkt förderfähig?
Viele Produkte sind für Vine geeignet, aber einige Produkte sind nicht zugelassen.
Dazu gehören Produkte, die für die Lieferung gebündelt werden müssen. Digitale Produkte, Produkte für Erwachsene sowie schwere und sperrige Gegenstände sind ebenfalls nicht zugelassen. Erkundigen Sie sich bei Amazon, ob Ihr Produkt für das Programm in Frage kommt, bevor Sie versuchen, es für das Programm anzumelden.
Los geht’s mit Vine
Sind Sie bereit, loszulegen? Das ist zu tun:
- Wählen Sie einen professionellen Verkaufsplan und melden Sie sich bei Brand Registry an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
- Gehen Sie zur Verkäuferzentrale, gehen Sie zu “Werbung”, und hier finden Sie Vine.
- Wählen Sie in der Verkäuferzentrale ein Produkt aus, das Sie anmelden möchten. Denken Sie daran, dass Sie für jedes Elternteil der ASIN eine Gebühr von 200 $ entrichten müssen. Wählen Sie die Anzahl der Produkte, die Sie den Prüfern zur Verfügung stellen möchten.
- Versenden Sie das Produkt, wenn es von einem Rezensenten ausgewählt wurde, und beobachten Sie dann sorgfältig, wie viele Rezensionen Sie erhalten.
Sie können Ihre Anmeldung jederzeit in Seller Central oder Vendor Central löschen.
Wie man mit Vine erfolgreich ist
Vielleicht sind Sie davon überzeugt, dass ein Beitritt zu Vine eine gute Entscheidung für Ihr Unternehmen wäre. Vielleicht haben Sie gerade ein neues Produkt auf den Markt gebracht, und Sie wollen einen guten Start hinlegen.
Wir haben uns bereits angeschaut, was Sie tun sollten, um die Vorteile von Vine voll auszuschöpfen, bevor Sie beitreten. Werfen wir nun einen Blick auf einige der Dinge, die Sie tun müssen, wenn Sie mit Vine erfolgreich sein wollen.
Hervorragender Kundenservice
Sobald Vine Voices Ihr Produkt nachfragen, müssen Sie ganz vorne mit dabei sein.
Das bedeutet, dass Sie dafür sorgen sollten, dass Sie über einen ausreichenden Vorrat verfügen und dass die Produkte schnell und ohne Probleme an die Rezensenten gelangen.
Wenn Probleme auftauchen, helfen Sie den Prüfern über das normale Maß hinaus. Sie können nicht jedes Mal eine Fünf-Sterne-Bewertung erhalten, aber Sie können sicherstellen, dass Sie immer einen ausgezeichneten Kundenservice bieten.
Das bedeutet, hilfsbereit zu sein, schnell auf Fragen zu reagieren und bei Bedarf detaillierte Informationen zu liefern. Sorgen Sie dafür, dass Sie auftretende Probleme noch schneller beheben, als Sie es normalerweise tun würden.
Selbst wenn Sie kein perfektes Feedback erhalten, kann der Bewerter dies in seiner Bewertung erwähnen, was anderen Kunden die Gewissheit geben kann, dass Sie einen zuverlässigen Service bieten und sie Ihnen vertrauen können.
Behalten Sie die Bewertungen im Auge
Wenn die ersten Bewertungen eintreffen, sollten Sie schnell auf auftretende Probleme oder Bedenken reagieren.
Dies ist eine gute Gelegenheit, Probleme zu lösen, bevor sie sich verschlimmern. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit zu zeigen, dass Sie bereit sind, mit Ihren Kunden zusammenzuarbeiten, um sie zufrieden zu stellen.
Die meisten Kunden wissen, dass nicht immer alles perfekt läuft, und es kann ihnen die Gewissheit geben, dass Sie nicht verschwinden werden, wenn sie Probleme haben.
Verbesserungen vornehmen
Sie nutzen das Vine-Programm in erster Linie, um Ihre ersten Beiträge zu verfassen und alle Vorteile zu nutzen, die dieses Programm bietet.
Vergessen Sie jedoch nicht, dass dies eine großartige Gelegenheit ist, Ihr Produkt und Ihren Service zu verbessern.
Wenn Vine Voices Rückmeldungen darüber geben, wo Sie Verbesserungen vornehmen könnten, sollten Sie diese berücksichtigen. Ignorieren Sie es nicht einfach, sondern ergreifen Sie Maßnahmen zur Behebung des Problems. Das kann bedeuten, dass Sie Änderungen an Ihrem Produkt oder den Prozessen vornehmen oder Ihr Angebot aktualisieren müssen.
Was auch immer es sein mag, nutzen Sie es als Gelegenheit, sich zu verbessern. Das wird Ihnen in Zukunft helfen, wenn Sie Ihr Produkt an mehr Kunden verkaufen, denn diese werden die gleichen Bedenken haben wie die Vine Voices.
Zeigen Sie Ihre besten Bewertungen
Wenn Sie (hoffentlich) gute Bewertungen von Vine erhalten, nutzen Sie diese.
Die besten Bewertungen sind lang und detailliert und liefern nützliche Informationen für künftige Käufer. Sorgen Sie also dafür, dass sie sichtbar sind.
Zählen Sie sie nicht einfach als eine weitere Bewertung. Verwenden Sie die besten Bewertungen in Ihrem Marketingmaterial und zeigen Sie anderen Käufern, warum Ihr Produkt so beliebt ist.
Andere Möglichkeiten, Bewertungen zu erhalten
Vine ist eine großartige Möglichkeit, erste Bewertungen oder ein Produkt auf Amazon zu erhalten. Und denken Sie nicht nur daran, dass Sie auf diese Weise Bewertungen erhalten, sondern auch daran, dass die abgegebenen Bewertungen von anderen Käufern aufgrund ihrer Ausführlichkeit und Ehrlichkeit oft sehr geschätzt werden.
Allerdings können Sie mit Vine nur maximal 30 Bewertungen pro ASIN erhalten, und Sie müssen für jedes Produkt 200 US-Dollar bezahlen. Möglicherweise erhalten Sie diese 30 Bewertungen innerhalb weniger Tage oder Wochen, und Sie werden dann anfangen wollen, Bewertungen von zahlenden Kunden zu erhalten.
Vielleicht haben Sie Ihre Vine-Bewertungen für ein Produkt aufgebraucht, oder Sie möchten Vine gar nicht erst verwenden und auf andere Weise Bewertungen erhalten. Wie auch immer Ihre Situation aussieht, hier sind einige der besten Möglichkeiten, um mehr Bewertungen für Ihre Amazon-Produkte zu erhalten.
Immer über das Ziel hinausschießen
Zuallererst sollten Sie immer sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Man kann nicht einfach ein tolles Produkt verkaufen und es dabei belassen. Ein großartiges Produkt ist ein wesentlicher Faktor, aber es kann und wird einiges schief gehen, wenn man nicht in Höchstform ist.
Das bedeutet, dass Fragen schnell und professionell beantwortet werden, damit die Kunden nicht warten müssen. Nutzen Sie jeden Kundenkontakt, um zu zeigen, dass Sie freundlich, professionell und vertrauenswürdig sind.
Wenn Sie dies tun, werden Sie wahrscheinlich mehr positive Bewertungen erhalten, selbst wenn das Produkt nicht genau das ist, was sich der Kunde erhofft hat.
Manuelles Anfordern von Bewertungen
Viele Kunden werden Ihr Produkt kaufen, es lieben und dann nichts mehr von sich hören lassen.
So ist das nun einmal, wenn man online einkauft. Die meisten Menschen denken nicht automatisch daran, wie sie eine Bewertung abgeben sollten, wenn sie nicht ausdrücklich dazu aufgefordert werden.
Leider wollen Menschen, die eine schlechte Erfahrung gemacht haben, dies der ganzen Welt mitteilen, und das erste, was sie tun, ist, eine schlechte Bewertung zu hinterlassen.
Es ist normal, dass es ein paar negative Bewertungen gibt, und das ist auch zu erwarten. Natürlich sollten Sie Ihr Bestes tun, um sie zu vermeiden, aber gehen Sie nicht davon aus, dass sie schreckliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben werden.
Sie sollten jedoch alles in Ihrer Macht Stehende tun, um die Kunden, die eine gute Erfahrung gemacht haben, zu ermutigen, anderen Kunden davon zu erzählen.
Dazu können Sie die Funktion “Rezension anfordern” von Amazon verwenden.
Dies ist eine Schaltfläche, die Sie in der Verkäuferzentrale finden und die Sie bis zu 30 Tage nach dem Kauf Ihres Produkts durch einen Kunden verwenden können. Wenn Sie dieses Merkmal verwenden, sendet Amazon eine automatische Bewertungsanfrage.
Sie können den Inhalt und den Text nicht ändern, um zu versuchen, die Meinung des Kunden zu beeinflussen. Aber schon das Versenden einer Erinnerung kann ein unglaublich wirksames Mittel sein, um mehr Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen.
Prüfsoftware von Drittanbietern verwenden
Sie möchten nicht für jede Bestellung manuell eine Bewertung anfordern? Dann sollten Sie eine Prüfsoftware eines Drittanbieters verwenden.
Diese Funktion nutzt dieselbe Funktion für Überprüfungsanfragen, automatisiert aber den Prozess, so dass Sie die Anfragen nicht einzeln senden müssen. Es kann eine enorme Zeitersparnis sein, wenn Sie damit mehrere Anfragen gleichzeitig versenden, insbesondere wenn Sie viele Verkäufe tätigen oder mehrere Produkte haben.
Mit FeedbackExpress können Sie Ihre Rueckmeldungen vollständig automatisieren, indem Sie mit intelligenten, selektiven Anfragen auf positive Rückmeldungen abzielen.
Produktbeilagen verwenden
Eine weitere Option, die Sie in Betracht ziehen könnten, ist die Verwendung von Produktbeilagen.
Diese einfache Technik besteht darin, Ihrem Paket eine kleine Karte beizulegen, auf der Sie dem Kunden für seinen Kauf danken und ihn bitten, eine Rückmeldung zu hinterlassen.
Bei Beilagen muss man vorsichtig sein, denn es gibt Regeln, an die man sich halten muss. Sie können zum Beispiel nicht versuchen, potenziell negative Bewertungen zu verhindern, indem Sie Kunden bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, anstatt eine negative Bewertung zu hinterlassen.
Gleichzeitig können Sie nicht um positive Bewertungen bitten, und Sie können nicht einmal ein Bild mit fünf Sternen zeigen.
Solange Sie neutral bleiben, kann dies eine gute Möglichkeit sein, Kunden daran zu erinnern, wie wichtig ihre Bewertung ist.
Verwenden Sie Werbeaktionen zur Einführung von Produkten
Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, sollten Sie vielleicht eine Werbeaktion in Erwägung ziehen.
Dies ist nicht nur ein guter Weg, um Aufmerksamkeit zu erregen, sondern wenn Menschen ein Produkt zu einem Sonderpreis erhalten, sind sie auch eher geneigt, eine Bewertung zu hinterlassen.
Denken Sie nur daran, dass Sie nicht um eine Bewertung im Austausch für einen Sonderpreis bitten können. Sie können einen Preisnachlass gewähren, aber die Abgabe einer Bewertung sollte nicht zur Bedingung gemacht werden.
Adresse Negative Bewertungen
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur eine gute Erfahrung bieten, sondern auch auf negative Bewertungen eingehen.
Manchmal gehen Dinge schief. Mithilfe von Software von Drittanbietern können Sie eine Warnung erhalten, wenn jemand eine schlechte Bewertung abgibt.
Wenn Sie jedoch bei Brand Registry angemeldet sind, können Sie sich an Kunden wenden, die eine Bewertung mit einem bis drei Sternen abgegeben haben. Sie könnten anbieten, die Situation zu bereinigen, und zeigen, dass Sie sich um die Erfahrungen des Kunden kümmern.
In solchen Fällen könnte der Kunde so beeindruckt sein, dass er die negative Bewertung entfernt oder sie sogar zum Positiven hin ändert.
Verwandt: Wie man negative Rueckmeldungen auf Amazon entfernt
Sollten Sie Amazon Vine verwenden?
Es gibt viele gute Gründe, Amazon Vine zu nutzen, und es kann eine fantastische Ressource für Ihr Unternehmen sein.
Wenn Sie vor kurzem ein neues Produkt auf Amazon auf den Markt gebracht haben und den Ball ins Rollen bringen möchten, indem Sie einige ausführliche Rezensionen erstellen, bietet Ihnen das Vine-Programm eine großartige Möglichkeit, damit zu beginnen.
Vine ist jedoch nicht für jeden geeignet. Möglicherweise kommen Ihre Produkte nicht in Frage, oder Sie möchten einfach nicht für die Eintragung eines Produkts bezahlen oder Ihre Produkte kostenlos verschenken und hoffen, im Gegenzug eine gute Bewertung zu erhalten.
Wenn Sie damit zufrieden sind, Bewertungen organisch oder durch einige der oben beschriebenen Techniken zu generieren, sollten Sie dabei bleiben.
Aber es besteht kein Zweifel daran, dass die Erstellung von bis zu 30 qualitativ hochwertigen und detaillierten Bewertungen für Ihr Produkt Ihnen einen guten Ausgangspunkt für Ihr Produkt bieten und Ihnen helfen kann, Ihr Angebot effektiver zu optimieren.
Vergessen Sie nicht, die Bewertungen, die Sie erhalten, zu nutzen. Analysieren Sie sie, um nützliche Informationen zu erhalten, und nehmen Sie Änderungen an Ihrem Produkt, Ihrem Angebot oder Ihren Prozessen vor, um den vollen Nutzen aus den Bewertungen zu ziehen.
Wenn das nach etwas klingt, das Sie ausprobieren möchten, melden Sie noch heute ein Produkt bei Vine an und sehen Sie, wie Sie zurechtkommen.
