Vor etwa 15 Jahren dachte ich, eBay sei eine digitale Version des Flohmarkts. Ich dachte, ich müsste nur ein paar Bilder einstellen, ein paar Absätze über das Produkt schreiben und zusehen, wie die Gebote eintrudeln. Ich habe mich sehr geirrt. Repricer.com hat zehn Dinge, die Sie tun können, um Ihre eBay-Verkäufe zu steigern – und die gleichen Fehler zu vermeiden, die ich gemacht habe.
1. Verstehen, wie sich der Suchalgorithmus von eBay unterscheidet und einzigartig ist
Jedes Mal, wenn Sie online nach etwas suchen, verwenden Sie einen proprietären Suchalgorithmus. Google verwendet PageRank (benannt nach Larry Page), Amazon verwendet A10, und eBay verwendet Cassini. Für die Beherrschung des Cassini-Suchalgorithmus sind viele Faktoren ausschlaggebend. Schlüsselwörter spielen eine wichtige Rolle, daher geht es in unserem nächsten Tipp genau darum.
2. Vereinfachen Sie Schlüsselwörter und verwenden Sie sie richtig
Wie bei Amazon neigen die Käufer dazu, sehr spezifische Schlüsselwörter einzugeben. Eine der einfachsten Methoden der Keyword-Recherche besteht darin, so zu tun, als wären Sie der Käufer, und mehrere Suchanfragen nach den Produkten in Ihrem Bestand durchzuführen.
Wenn Sie Ergebnisse für viele Produkte erhalten und die gleichen Top-Seller auf der ersten Seite sehen, wissen Sie, dass Sie gute Keywords haben. Erstellen Sie eine Liste von 3-5 Stichwörtern aus Ihrer Arbeit, die Sie für sich selbst verwenden können. Verwenden Sie diese 3-5 in Schlüsselbereichen:
- Beschreibung des Ladens
- Benutzerdefinierte Kategorien
- Titel der Seiten
- Meta-Tags
- Alt-Tags für Bilder
Wenn es um die Verwendung von Schlüsselwörtern geht, sollten Sie Füllwörter vermeiden. Jetzt zählt die Qualität, nicht die Quantität. Verwenden Sie die wichtigsten oder meistgesuchten Schlüsselwörter zuerst oder am Anfang der Sätze, und verwenden Sie nur so viele wie nötig.
3. Seien Sie großzügig beim Hochladen von Bildern
Sie können bis zu 12 kostenlose Bilder pro Angebot einstellen, also versuchen Sie, diese Zahl so weit wie möglich zu erreichen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, 12 Bilder zu erreichen, sollten Sie mindestens 8 Bilder pro Angebot anstreben. Auch wenn Sie nicht der Meinung sind, dass Ihr Eintrag 8-12 Bilder braucht, ist das gut für die Suchergebnisse.
Am besten laden Sie die Bilder direkt bei eBay hoch, dann haben Sie die besten Chancen auf ein hohes Suchranking. Wenn Sie einen Drittanbieter für die Erstellung von Angeboten nutzen, werden Ihre Bilder möglicherweise im Bereich für die Angebotsbeschreibung platziert. Überprüfen Sie dies und laden Sie sie ebenfalls in eBay hoch.
4. Exzellenten Kundenservice anbieten
Wenn Kunden eine positive Erfahrung mit dem Kundendienst eines Verkäufers gemacht haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie dem Verkäufer vertrauen und erneut einkaufen. Die prompte Beantwortung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und eine hilfsbereite und freundliche Unterstützung können dem Verkäufer einen guten Ruf verschaffen, was zu positiven Bewertungen und Mund-zu-Mund-Propaganda führt. Dies fördert die Kundentreue und ermutigt potenzielle Käufer, sich für den Verkäufer und nicht für die Konkurrenz zu entscheiden. Darüber hinaus kann ein effizienter Kundensupport das Einkaufserlebnis insgesamt verbessern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Wahrscheinlichkeit negativer Rückmeldungen oder Rückgaben verringern.
5. Füllen Sie jeden Aspekt der Auflistung aus
Wenn Sie Angebote erstellen, werden Sie Kästchen mit Häkchen sehen, die den Fortschritt Ihrer Arbeit anzeigen. Sie sind für Beschreibungen wie Marke, Größe, Farbe, Stil usw. gedacht. Es mag verlockend sein, einige davon auszulassen, z. B. wenn Sie diese Informationen bereits im Produkttitel enthalten.
Aber eBay hat sie wichtig gemacht, also füllen Sie sie trotzdem aus, auch wenn es überflüssig erscheint. Und wenn Sie eine Produktbeschreibung haben, die nicht aufgeführt ist, fügen Sie sie manuell hinzu, wenn Sie sie für relevant halten.
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6. Individualisieren Sie Ihre Angebote, um sich abzuheben
Gehen Sie ein paar Jahrzehnte zurück und denken Sie an die persönlichen Inserate auf den Rückseiten der Zeitungen. Es war ziemlich schwierig, ein Gefühl für die Person zu bekommen, wenn alles in der gleichen Schriftart und -größe geschrieben war. Aber die Dating-Websites haben sich seither weiterentwickelt, und Sie können jetzt Bilder und Videos hinzufügen. Ihr eBay-Angebot ist das gleiche.
Anstatt mit einem generischen Eintrag in der Masse unterzugehen, sollten Sie Ihr Geschäft individuell gestalten, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen. Zumindest sollten Sie das Logo Ihres Ladens hinzufügen, aber Sie können auch einen Link zur Newsletter-Anmeldung, eine Navigationsleiste für Produktkategorien und sogar eine Werbetafel für zeitlich begrenzte Werbeaktionen und Sonderangebote einrichten.
7. Bieten Sie, wann immer möglich, kostenlosen Versand an
Ich habe Amazon Prime abonniert, und immer wenn ich nach einem Produkt suche – auch wenn ich es an diesem Tag noch nicht kaufen will – filtere ich nach Produkten, die es nur bei Prime gibt. Ich möchte nicht wochenlang warten, um etwas zu bekommen, und ich möchte auf keinen Fall zusätzliche Versandkosten für etwas bezahlen.
Immer mehr Kunden nehmen diese Denkweise an, und Sie könnten einen wachsenden Kundenstamm verlieren, wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten. Wenn Sie dazu absolut nicht in der Lage sind, ist das in Ordnung, aber es gibt so viele Möglichkeiten, die Versandkosten in den Produktpreis zu integrieren, dass es nur wenige Gründe gibt, warum Sie keinen kostenlosen Versand anbieten sollten.
8. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte in den richtigen Kategorien sind
Dies mag offensichtlich erscheinen, aber Sie könnten Umsatzeinbußen erleiden, wenn Sie nicht in den richtigen Kategorien gelistet sind. Aber noch mehr als das: Sie könnten sich selbst wirklich einschränken, wenn Sie international expandieren wollen.
Wenn Sie, sagen wir, 100 Kunden im Inland haben, multiplizieren Sie diese Zahl für jedes Land, in dem Sie verkaufen, und stellen Sie sich vor, wie viel davon Sie verlieren können, wenn Sie in der falschen Kategorie verkaufen.
9. Erreichen des Top Rated Seller Status
Eine Top-Bewertung als Verkäufer bei eBay ist eine gute Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und mehr Kunden anzuziehen.
Um ein Verkäufer mit Top-Bewertung zu werden, müssen Sie die Leistungsstandards von eBay erfüllen, zu denen unter anderem folgende Punkte gehören
- Aufrechterhaltung einer mindestens 98%igen positiven Rueckmeldung
- eine Quote von höchstens 0,5 % der ungelösten Fälle
- ein Mindestumsatz von 1.000 $ in den letzten 12 Monaten.
Der Suchalgorithmus von eBay bevorzugt Verkäufer mit Top-Bewertungen, so dass Ihre Angebote mit größerer Wahrscheinlichkeit ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen, was bedeutet, dass sich potenzielle Käufer eher für Ihr Produkt als für das Ihrer Mitbewerber entscheiden.
Als Verkäufer mit Top-Bewertung erhalten Sie außerdem Zugang zu exklusiven Werbeaktionen, mit denen Sie Ihre Marke und Ihr Produkt bekannter machen können.
Außerdem können Sie sich für das Top Rated Plus-Programm von eBay qualifizieren. Dies sind Verkäufer, die sich das Recht verdient haben, das Top Rated Abzeichen zu tragen und die für eine erhöhte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen in Frage kommen.
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10. Käufer mit Werbeaktionen locken
Normalerweise bin ich ein ziemlich versierter Einkäufer, der sich ziemlich gut an die Liste halten kann. Aber ich muss zugeben, dass ich bei Ausverkäufen oder Sonderangeboten zweimal hinschaue und sogar kaufe, wenn das Produkt gut genug zu passen scheint. Das Gleiche gilt für eBay, und sogar noch mehr.
Online-Käufer haben so viele Möglichkeiten, nach Angeboten zu suchen und Kosten zu vergleichen, also müssen Sie ihre Aufmerksamkeit erregen und auf Ihrem Angebot halten. Die Durchführung von Werbeaktionen ist eines der besten Mittel zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und des Absatzes.
11. Ihren RSS-Feed zurücksetzen
Really Simple Syndication ( RSS) bedeutet, dass ein Skript Inhalte oder Informationen gleichzeitig an eine große Gruppe von Personen verteilt, z. B. wenn Sie Nachrichten oder Sportnachrichten in Echtzeit auf Ihr Telefon bekommen.
Bei eBay müssen Sie selbst nichts übermitteln, da eBay den RSS-Feed an Google sendet. Da Cassini jedoch neue Inhalte bevorzugt, können Sie das System – wenn Sie einen eBay-Shop haben – unter anderem dadurch beeinflussen, dass Sie Ihren RSS-Feed aktualisieren (aus- und wieder einschalten).
12. Inhalt mit feinem Kamm durchgehen
Einer der frustrierendsten Gründe, einen Verkauf zu verpassen, sind Rechtschreib- und Grammatikfehler. Sie können Grammarly installieren, um auf Fehler zu prüfen, aber auch Ihre Einträge regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie grammatikalisch einwandfrei sind.
Ein weiterer Aspekt gut geschriebener Inserate ist der richtige Umfang der Beschreibung. Wenn Sie zu wenig schreiben, haben Ihre Kunden nicht genug Informationen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen; wenn Sie zu viel schreiben, verlieren sie das Interesse. Auch Cassini mag keine zu langen Listen.
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Achten Sie schließlich darauf, dass Sie für Ihre Schrift nur eine Farbe (Schwarz) verwenden, eine Größe wählen, die auf mobilen Geräten gut lesbar ist, und den Text links ausrichten.
Abschließende Überlegungen
Ein inoffizieller12. Tipp ist, die Preise für Ihr Inventar neu festzulegen, damit die Käufer immer die besten Preise sehen. Da online alles so schnell geht, könnten Ihnen wertvolle Umsätze entgehen, wenn Sie diese Arbeit selbst übernehmen, anstatt sie sofort und in Echtzeit von Repricer.com erledigen zu lassen.
Synchronisieren Sie Ihre Amazon-Preise ganz einfach mit eBay und mehr mit unserer kostenlosen 14-tägigen Testversion.
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