Die meisten neuen Verkäufer auf Amazon werden sich schnell mit der Amazon Buy Box vertraut machen.
Aber was genau ist die Buy Box? Wie funktioniert das? Warum ist sie so wichtig? Und, was am wichtigsten ist, was können Sie tun, um die Buy Box immer wieder zu gewinnen?
In diesem umfassenden Leitfaden nehmen wir die Buy Box genau unter die Lupe und liefern Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um das Beste daraus zu machen und Ihr Amazon-Geschäft schneller auszubauen.
TL;DR
- Die Amazon Buy Box ist ein Feld an der Seite jedes Angebots, das die Schaltflächen “Jetzt kaufen” und “In den Warenkorb” anzeigt.
- Dort wird die große Mehrheit aller Amazon-Verkäufe getätigt.
- Es verwendet den Amazon Buy Box-Algorithmus, um zu bestimmen, welcher Verkäufer die Buy Box zu einem bestimmten Zeitpunkt halten soll.
- Es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um die Buy Box zu gewinnen und mehr Umsatz zu machen.
Was ist die Buy Box?
Das Wichtigste zuerst: Was genau ist die Buy Box?
Beginnen Sie auf der Amazon-Website und suchen Sie nach etwas. Besuchen Sie eines der Angebote, die Sie in den Suchergebnissen gefunden haben, und Sie sehen die Produktbilder auf der linken Seite mit den wichtigsten Produktmerkmalen in der Mitte und dem Kauffeld auf der rechten Seite der Seite.
Das Feld enthält Informationen über den Preis, den Liefertermin und die Menge, die Sie bestellen.
Sie enthält außerdem zwei Schaltflächen:
- “In den Warenkorb” oder “In den Warenkorb”
- “Jetzt kaufen”
In vielen Fällen verkaufen mehrere Amazon-Verkäufer dasselbe Produkt. Wenn Sie auf die Schaltfläche “In den Warenkorb” oder “Jetzt kaufen” klicken, kaufen Sie das Produkt von einem bestimmten Verkäufer, auch wenn es mehrere Verkäufer geben kann.
Der Grund dafür ist, dass dieser Verkäufer der aktuelle Gewinner der Buy Box ist.
Besuchen Sie das Angebot am nächsten Tag oder sogar noch später am selben Tag, und Sie sehen möglicherweise die gleiche Buy Box. Wenn Sie jedoch auf “Jetzt kaufen” klicken, kaufen Sie möglicherweise von einem anderen Verkäufer, der jetzt die Position “Buy Box” eingenommen hat.
Als Einkäufer haben Sie keine Ahnung, was hinter den Kulissen vor sich geht.
Aber als Verkäufer tun Sie das auf jeden Fall, denn Sie tun alles, was Sie können, um Inhaber der Buy Box zu werden und mehr Verkäufe zu erzielen.
Amazon möchte, dass der Prozess für die Käufer so schnell und einfach wie möglich ist. Für die Kunden ist es nützlich, wenn eine Schaltfläche deutlich angezeigt wird, denn so müssen sie sich nicht anstrengen, um einen Kauf zu tätigen.
Es kann sein, dass es keine konkurrierenden Anbieter gibt und dass es nur einen einzigen Anbieter für ein bestimmtes Produkt gibt, wie es bei Händlermarkenprodukten häufig der Fall ist. Aber die Buy Box spielt immer noch eine Rolle.
Er wird nicht immer angezeigt. Wenn der Verkäufer beispielsweise die Mindestanforderungen nicht erfüllt, erhält er keine Buy Box (mehr dazu später).
Als Verkäufer müssen Sie von dieser Box wissen und versuchen, sie zu gewinnen. Denn wenn Sie es nicht schaffen, ihn konsequent zu gewinnen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie viele Verkäufe für dieses Produkt erzielen, was Ihren Bemühungen, ein erfolgreiches Geschäft auf Amazon aufzubauen, schadet.
So funktioniert die Buy Box
Wir wissen also, dass die Buy Box jetzt da ist. Aber wie genau funktioniert das? Es kommt alles auf den Algorithmus an.
Unser Leben wird ständig von Algorithmen beeinflusst, angefangen beim Suchalgorithmus von Google, der entscheidet, welche Websites in den Suchergebnissen angezeigt werden, bis hin zu den Algorithmen der sozialen Medien, die entscheiden, welche Beiträge in unseren Feeds angezeigt werden.
Amazon ist da nicht anders.
Amazon hat zwei Hauptalgorithmen. Der erste ist der Suchalgorithmus, die aktuelle Version heißt A10-Algorithmus. (Die Vorgängerversion wurde A9-Algorithmus genannt).
Dadurch wird bestimmt, welche Produkte in Amazons eigenen Suchergebnissen auftauchen. Wenn ein Kunde die Website besucht und z. B. nach Hundespielzeug sucht, bestimmt der A10-Algorithmus, welche Produktliste zuerst angezeigt wird.
Der Algorithmus der Buy Box ist anders.
Dieser Algorithmus bestimmt, welcher Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt die Buy Box hält, und er hat eine Formel, um dies zu entscheiden. Und bevor Sie fragen: Niemand weiß, was genau es enthält.
Wir haben jedoch eine gute Idee. Wir werden uns das später genauer ansehen, wenn wir besprechen, wie man die Buy Box konsequent gewinnt.
Der Algorithmus berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren. Im Moment müssen Sie nur verstehen, dass ständig ein Algorithmus am Werk ist, der regelmäßig aktualisiert wird.
Ein wichtiger Punkt ist, dass es in der Regel keinen Verkäufer gibt, der die Buy Box gewinnt und sie dann die ganze Zeit über behält. Es ist ein ständiger Wettbewerb.
Nur weil ein Verkäufer die Buy Box gewinnt und die Verkäufe eintrudeln, kann er sich nicht einfach zurücklehnen und aufhören. Innerhalb kürzester Zeit könnte ein anderer Verkäufer diese begehrte Position einnehmen.
Als Verkäufer ist es Ihre Aufgabe, sie so weit wie möglich zu gewinnen. Dazu müssen Sie aber erst einmal Buy Box-fähig sein.
Buy Box Förderungswürdigkeit
Um die Buy Box zu gewinnen, müssen Sie zunächst teilnahmeberechtigt sein. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie automatisch die Buy Box gewinnen, nur weil Sie der einzige Verkäufer eines Produkts sind.
Für die Zuschussfähigkeit sind einige Faktoren zu beachten:
- Zunächst sollten Sie ein professionelles Verkäuferkonto haben. Ohne dies werden Sie die Box nicht gewinnen. Das bedeutet, dass Sie den Professional Seller Service abonnieren müssen. Außerdem bietet es zusätzliche Merkmale wie die Möglichkeit, die Versandtarife anzupassen.
- Sie können die Buy Box nicht für ein gebrauchtes Produkt gewinnen, da diese nicht teilnahmeberechtigt sind. Sie haben ihre eigene Version, und Sie werden nur mit anderen neuen Produkten konkurrieren.
- Außerdem benötigen Sie gute Leistungskennzahlen wie die Fehlerquote bei Bestellungen (ODR) und die Stornoquote. Sie sollten Ihren Kunden ein optimales Erlebnis bieten, um diese Kennzahlen zu verbessern, sonst kann es sein, dass Sie nicht förderfähig sind.
- Sie müssen das Produkt auf Lager haben. Null Aktien bedeutet, dass Sie nicht wählbar sind und jemand anderes den Preis erhält, auch wenn er in anderen Bereichen schlechtere Werte als Sie hat. Das bedeutet, dass eine gute Bestandsverwaltung unerlässlich ist, wenn Sie die Buy Box regelmäßig gewinnen wollen (dazu später mehr).
Sie können überprüfen, ob Sie für einen Eintrag in der Amazon Seller Central in Frage kommen. Dort finden Sie eine Liste Ihrer Einträge und der Einträge, für die Sie in Frage kommen.
Es lohnt sich, das zu überprüfen – wenn Sie versuchen, die Buy Box zu gewinnen, aber eigentlich nicht teilnahmeberechtigt sind, können Sie etwas dagegen tun, um keine Zeit zu verschwenden.
Warum der Gewinn der Buy Box so wichtig ist
Jetzt wissen Sie, was die Buy Box ist, wie sie funktioniert und wie Sie sich bewerben können. Aber es gibt eine wichtige Frage, die man sich stellen muss:
Warum ist es so wichtig, ihn zu gewinnen?
Die einfache Antwort ist, dass Sie mehr Umsatz machen, wenn Sie die Buy Box halten.
Denken Sie daran, dass die große Mehrheit der Verkäufe – manche sprechen von bis zu 85 % – in der Buy Box getätigt werden. Das ist ein Stück vom Kuchen, das Sie sich nicht entgehen lassen sollten.
Wenn Sie es nicht schaffen, die Buy Box zu gewinnen, entgehen Ihnen all diese Verkäufe, was dem Wachstum Ihres Amazon-Geschäfts schadet und dazu führt, dass Sie gegenüber Ihren Wettbewerbern an Boden verlieren.
Denken Sie daran, dass Amazon das Einkaufserlebnis für seine Kunden so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten möchte. Und sie ist sehr gut darin.
Die Buy Box ist für die Kunden gedacht. Das macht den Kaufprozess einfach, denn die Käufer wollen nicht viele verschiedene Anbieter vergleichen, alle ihre Statistiken überprüfen und dann denjenigen auswählen, den sie bevorzugen.
Sie wollen kaufen, und die Buy Box nimmt ihnen die ganze Arbeit ab.
Verwandt: Warum der Gewinn der Amazon Buy Box im Jahr 2024 unerlässlich ist
Box-Unterdrückung kaufen
Es gibt Situationen, in denen es überhaupt keine Buy Box gibt. Wenn keiner der Verkäufer für dieses Angebot in Frage kommt, wird die Buy Box unterdrückt.
Das bedeutet, dass keine Buy Box angezeigt wird, weil Amazon entschieden hat, dass es keinem der Verkäufer diese besondere Position zugestehen kann.
In dieser Situation muss der Käufer entscheiden, welchen der Verkäufer er wählen möchte.
In diesem Fall gibt es die Möglichkeit, Angebote zu vergleichen. Wenn der Käufer darauf klickt, wird ihm eine Liste von Verkäufern angezeigt.
Der billigste Verkäufer steht an der Spitze, und das ist ein guter Grund, einen wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Auch wenn die Buy Box unterdrückt ist, stehen Sie ganz oben auf der Liste, wenn Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern das günstigste Produkt anbieten.
Aber Sie wollen nicht in diese Situation geraten. Sie wollen keine Schwierigkeiten haben, Verkäufe zu tätigen, weil Sie nicht in der Buy Box erscheinen. Sie sollten es sich selbst leicht machen.
Wie man die Buy Box gewinnt
Sie sollten jetzt eine ziemlich gute Vorstellung davon haben, warum es so wichtig ist, die Buy Box häufig zu gewinnen. Die Frage ist nun, wie Sie dabei vorgehen sollten.
Sie werden die Buy Box nicht immer gewinnen, es sei denn, Sie verkaufen ein Eigenmarkenprodukt. Und selbst in diesem Fall müssen Sie sich vergewissern, dass Sie förderfähig sind.
Aber Sie sollten alles tun, um sie so oft wie möglich zu gewinnen. Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie Ihre Chancen verbessern können.
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1. Eine gute Strategie zur Preisanpassung
Die Preisanpassung steht aus gutem Grund an erster Stelle der Liste. Abgesehen davon, dass Sie sich für die Buy Box qualifizieren, ist dies die nächstbeste Möglichkeit, um sie zu gewinnen.
Amazon liebt niedrige Preise. Das Unternehmen möchte, dass seine Kunden die besten Online-Preise finden und ein tolles Einkaufserlebnis haben, damit sie immer wieder zurückkommen.
Zuallererst müssen Sie einen wettbewerbsfähigen Preis festlegen. Setzen Sie den Preis für Ihr Produkt nicht höher an als die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (MSRP), denn das wird Amazon nicht gefallen.
Halten Sie die Preise niedrig, machen Sie sie wettbewerbsfähig und attraktiv.
Aber Sie wollen auch einen Preis für Ihr Produkt festlegen, der mit dem anderer Anbieter konkurriert. Alle Anbieter könnten das Produkt unter dem MSRP anbieten, aber jetzt wollen Sie es billiger machen als ihre Produkte.
Amazon belohnt dies oft mit der Buy Box. Bedenken Sie jedoch, dass dies nicht garantiert ist und andere Faktoren eine Rolle spielen.
Aber wie stellen Sie sicher, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind? Durch eine Repricing-Strategie.
Was ist Repricing?
Repricing ist eine Praxis, die viele Verkäufer auf Amazon immer wieder anwenden. Die Preise werden mehrmals am Tag geändert, und es gibt Millionen von Preisänderungen.
Nehmen wir an, Ihr Produkt hat einen Preis von 20 Dollar und ein Konkurrent bietet sein Produkt für 19,99 Dollar an. Sie sind preislich konkurrenzfähiger und können die Buy Box gewinnen.
Also passen Sie Ihren Preis an, um ihn wettbewerbsfähiger zu machen.
Das ist das Grundprinzip, aber es geht um mehr als nur darum, der billigste Anbieter zu sein.
Verwandt: Was ist Repricing-Software und warum brauchen Amazon-Verkäufer sie?
Software zur Preisanpassung
Das Problem ist, dass es nahezu unmöglich sein kann, den Überblick über all diese Preisänderungen zu behalten, vor allem, wenn Sie viele Konkurrenten haben oder mehrere Produkte verkaufen.
Auch wenn Sie den Preis Ihres Angebots schnell und einfach ändern können, können Sie nicht zu jeder Tageszeit die Preise der Angebote Ihrer Konkurrenten überprüfen und entsprechend reagieren.
Hier kommt eine automatisierte Preissoftware wie Repricer ins Spiel.
Es nimmt Ihnen die Arbeit ab, prüft ständig die Preise Ihrer Konkurrenten und ändert den Preis für Ihr Angebot automatisch, während Sie sich um Ihr Geschäft kümmern.
Woher weiß sie, was zu tun ist?
Weil Sie Ihre eigenen Regeln aufstellen. Wenn ein Preis um einen bestimmten Betrag sinkt, stellen Sie Ihr Preisanpassungstool so ein, dass Ihr Preis um einen weiteren Betrag sinkt.
Haben Sie Angst, zu billig zu sein?
Sie können Mindest- und Höchstpreise festlegen, so dass Sie diese nie unter- oder überschreiten können. Schließlich gibt es ein absolutes Minimum, für das man verkaufen kann, um überhaupt einen Gewinn zu erzielen.
Das Tolle an Repricing-Tools ist, dass sie auch nach oben korrigieren können.
Nehmen wir an, Ihr Hauptwettbewerber hat keine Ware mehr auf Lager. Jetzt können Sie die Buy Box auch mit einem höheren Preis gewinnen. Ihr Preisanpassungstool sollte in der Lage sein, dies sofort zu berechnen und den Preis entsprechend anzupassen, was Ihren Gewinnen einen schönen kleinen Schub verleiht.
Es gibt noch viele andere clevere Dinge, die Sie tun können, wie z. B. die Preisanpassung, solange Sie die Buy Box noch haben, um Ihre Gewinnspanne zu erhöhen.
Sie sollten also immer eine gute Preisanpassungsstrategie haben. Versuchen Sie auf jeden Fall, es selbst zu tun, aber Sie werden schnell feststellen, dass die Automatisierung des Prozesses mit einer Preisanpassungssoftware in diesem Bereich sehr sinnvoll ist.
2. FBA wählen
Warum ist das wichtig?
Wie bereits erwähnt, möchte Amazon seinen Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Das bedeutet schnelle Lieferzeiten, exzellenten Kundenservice und mehr als nur wettbewerbsfähige Preise.
Sie weiß, dass ihr eigenes FBA-System hervorragend ist. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Amazon die Lagerung und den Versand Ihrer Produkte anzuvertrauen, können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden eine großartige Erfahrung machen werden.
Und Amazon weiß das auch.
Es ist daher wahrscheinlicher, dass Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box steigen, wenn Sie FBA nutzen, weil es weiß, dass es einen großartigen Service bieten wird.
Eine weitere Besonderheit von FBA ist, dass Sie dadurch Anspruch auf Prime haben.
Amazons Prime-Kunden zahlen gutes Geld für ihre Prime-Abonnements, und Amazon möchte ihnen einen hervorragenden Service bieten.
Daher ist es wahrscheinlicher, dass ihnen Prime-fähige Produkte in der Buy Box empfohlen werden.
Bedeutet dies, dass Sie FBA nutzen müssen? Nein. Sie können die Buy Box immer noch mit Fulfilled by Merchant (FBM) gewinnen, aber es kann eine größere Herausforderung sein.
Aber letzten Endes wird die Herausforderung wahrscheinlich größer sein. Wenn Sie noch recht neu bei Amazon sind oder nicht sicher sind, ob Sie eine hervorragende Versandlösung anbieten können, sollten Sie es vermeiden, mit anderen Verkäufern zu konkurrieren, die FBA nutzen.
Es ist Ihre Entscheidung, und jeder Verkäufer muss diese Wahl treffen. Es könnte mehr Zeit und Investitionen erfordern, um konkurrenzfähig zu sein, aber vielleicht ist die FBA-Route der richtige Weg für Sie.
3. Immer Inventar haben
Ein todsicherer Weg, Ihre Buy Box-Bemühungen zu vereiteln, ist, dass Ihnen der Vorrat ausgeht.
Amazon wird Ihnen kaum helfen, die Buy Box zu gewinnen, wenn Sie Ihre Bestellungen nicht erfüllen können, weil Sie keinen Vorrat mehr haben. Hier ist eine exzellente Bestandsverwaltung unabdingbar.
Sie müssen sich darum bemühen, dass Ihr Produkt ständig auf Lager ist. Amazon überwacht Ihren Bestand regelmäßig, und wenn es feststellt, dass Ihr Bestand sinkt und Sie nichts dagegen unternehmen, wird dies Ihren Buy Box-Bemühungen nicht zuträglich sein.
Es kann nämlich sein, dass Sie plötzlich einen Ansturm von Bestellungen erhalten, wenn Sie die Buy Box gewinnen, was ganz normal ist. Was aber, wenn Sie die Aufträge nicht bewältigen können? Das ist nicht nur schlecht für Sie, sondern auch schlecht für die Kunden – und damit für Amazon.
Es ist viel wahrscheinlicher, dass Sie mit der Buy Box belohnt werden, wenn Sie Ihre Lagerbestände hoch halten und zeigen, dass Sie durchaus in der Lage sind, einen Ansturm von Bestellungen zu bewältigen.
Eine gute Bestandsverwaltung beinhaltet:
- Pflegen Sie gute Beziehungen zu Ihren Lieferanten.
- Sicherstellen, dass Sie genau wissen, wie lange es dauert, bis Sie Ihre Bestände nach einer Bestellung wieder auffüllen können.
- Behalten Sie Ihren Bestand genau im Auge.
- Planung für die Zeiten des Jahres, in denen Sie wahrscheinlich mehr Umsatz machen.
Seien Sie stets darauf vorbereitet, und das wird Ihnen das ganze Jahr über bei Ihren Buy Box-Bemühungen helfen.
Sie können auch ein Bestandsverwaltungsprogramm eines Drittanbieters verwenden, um den Überblick zu behalten und Überbestände zu vermeiden.
Amazon bietet auch kostenlose Tools für die Bestandsverwaltung an, wenn Sie FBA nutzen, und Sie können eine Reihe von Tools im Seller Central Dashboard finden.
Verwandt: Wie man die Lagerhaltungskosten für Amazon FBA-Verkäufer kontrolliert
4. Exzellente Rueckmeldungen von Kunden erhalten
Eine andere Sache, die Sie tun sollten, wenn Sie die Buy Box gewinnen wollen, ist, viele ausgezeichnete Rückmeldungen zu erhalten.
Amazon berücksichtigt die Rueckmeldungen bei der Berechnung Ihrer Gewinnchancen in der Buy Box, und bessere Rückmeldungen können Ihnen nur helfen.
Dabei werden die Rueckmeldungen beruecksichtigt, die Sie ueber bestimmte Zeitraeume erhalten haben, von 30 bis 365 Tagen.
Es ist unklar, wie viel Gewicht die Bewertungen haben, aber eines ist klar: Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto besser.
Wie sollten Sie vorgehen, um positive Bewertungen zu erhalten? Es gibt viele Möglichkeiten.
Erstens: Bieten Sie einen großartigen Service, indem Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt verkaufen, Fragen schnell beantworten, Streitfälle lösen und mehr tun, als nur dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden ein gutes Erlebnis haben.
Ein weiterer Faktor, der die Buy Box beeinflusst, ist die Reaktionszeit. Die rasche Beantwortung von Kundenfragen hilft Ihnen bei Ihren Bemühungen, und das gehört zu einem guten Kundenservice.
Aber manchmal ist das nicht genug. Zumindest dauert es seine Zeit, bis man die nötige Anzahl von Bewertungen hat.
Mahnungen senden
Eine Möglichkeit ist, Ihre Kunden manuell daran zu erinnern, Bewertungen zu hinterlassen.
Viele Kunden sind zwar mit ihrem Produkt zufrieden, denken aber nicht daran, eine Bewertung zu hinterlassen. So ist das nun einmal.
Leider ist es so, dass Menschen, die eine schreckliche Erfahrung gemacht haben, eher dazu neigen, allen davon zu erzählen.
Schicken Sie Ihren Kunden also eine sanfte Erinnerung. Amazon verfügt über ein Merkmal, mit dem Sie jedem Kunden eine Erinnerung schicken können.
Sie können Ihre Kunden nicht mit Bewertungsanfragen bombardieren oder individuelle E-Mails versenden, aber dieses einfache Merkmal ist auf jeden Fall lohnenswert.
Wenn Sie jemandem einen Anstoß geben, wird er eher bereit sein, eine positive Bewertung abzugeben, wenn er mit dem Produkt und der Dienstleistung zufrieden ist.
Wenn Sie viele Produkte oder Verkäufe haben, sollten Sie vielleicht eine Bewertungssoftware verwenden. Diese können den Prozess automatisieren, so dass Sie nicht mehr in die Einstellungen gehen und eine Überprüfungsanfrage einzeln senden müssen, was Ihnen Zeit und Mühe spart.
Verwandt: Wie Sie im Jahr 2024 mehr Bewertungen auf Amazon erhalten
Amazon Vine verwenden
Wenn Sie gerade erst anfangen und Schwierigkeiten haben, Bewertungen zu bekommen, sollten Sie sich bei Amazon Vine anmelden.
Dieser Service ermöglicht es Ihnen, bis zu 30 Produkte kostenlos an Vine-Mitglieder zu senden, die im Gegenzug eine ehrliche Bewertung Ihres Produkts abgeben.
Sie können sich nur anmelden, wenn Sie weniger als 30 Bewertungen haben, und es kann ein schneller Weg sein, um Ihre ersten Bewertungen zu erhalten und den Ball ins Rollen zu bringen.
Aber stellen Sie sicher, dass Sie einen guten Service bieten, denn die Rezensenten könnten genauso gut negative Bewertungen abgeben.
Einpacken
Die Amazon Buy Box ist etwas, das kein Verkäufer ignorieren kann. Wenn Sie mit Ihrem Amazon-Geschäft erfolgreich sein wollen, müssen Sie alles tun, um die Buy Box regelmäßig zu gewinnen.
Die meisten Verkäufe finden in der Buy Box statt. Wenn Sie also sicherstellen möchten, dass Sie Ihren Anteil an der Buy Box bekommen, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte.
Jetzt sollten Sie eine gute Vorstellung davon haben, was die Buy Box ist, wie sie funktioniert und wie Sie sie gewinnen können. Legen Sie also Ihre Strategie fest, um die Buy Box zu gewinnen und Ihre Amazon-Verkäufe anzukurbeln.
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