En 2024, se espera que el crecimiento del mercado de Amazon alcance otro 11,7% interanual, reforzando su posición como primer mercato de comercio electrónico. Ese crecimiento se ha visto espoleado -al menos en parte- por las constantes mejoras de Amazon en su plataforma y sus servicios.
Sin embargo, cualquier cambio que haga Amazon repercutirá naturalmente en los vendedores presentes en el mercato. Para ayudarte a adaptarte a las actualizaciones que Amazon ha hecho este año hasta ahora, hemos resumido las más significativas, y lo que significan para tu negocio.
Ajustes y cambios de tarifas
Cambios en las tarifas de Fulfilled by Amazon (FBA)
En abril, Amazon recortó algunas tarifas de FBA y subió otras. Las tarifas de los productos de tamaño estándar (pensemos en un libro de bolsillo estándar) bajaron 0,20 $ por unidad y las de los productos grandes y voluminosos (como una mesa de café), 0,61 $ por unidad.
Sin embargo, la tarifa de colocación de entrada de Amazon -la tarifa que cobra para cubrir el coste de distribuir y almacenar los productos en los centros de distribución- subió 0,27 dólares por unidad para los productos de tamaño estándar y 1,58 dólares por unidad para los productos de gran tamaño.
Aunque los vendedores seguramente esperaban que la reducción compensara el aumento, no es exactamente así. En conversación con Fortune, un vendedor -Judah Bergman, director general de Jool Baby- expresó su confusión ante los aumentos: “Tengo mucha experiencia en Amazon y he dedicado mucho tiempo a esto”, dijo, “[but] para muchos artículos, todavía no tengo claro cómo voy a vender exactamente de forma rentable”.
En relación con los cambios de tarifas anteriores, Dharmesh Mehta, vicepresidente de Servicios para Socios Vendedores Mundiales de Amazon, justificó los cambios diciendo: “[A fee change like this] nos permite alinear más estrechamente las tarifas para los vendedores con nuestros costes subyacentes y también ofrecer a los vendedores más opciones sobre cómo utilizar nuestros servicios.”
Aunque el FBA cuesta más en 2024 que en años anteriores, los vendedores siguen dando prioridad a este servicio. Significa plazos de entrega más rápidos y mejora la satisfacción del cliente, lo que puede dar lugar a mejores críticas y mayores ventas.
Bajas tasas de inventario
También en abril, Amazon empezó a cobrar a los vendedores que tenían sistemáticamente bajos niveles de inventario en comparación con la demanda de los consumidores de los mismos productos. Sin embargo, Amazon introdujo este cambio con un periodo de gracia que permitía a los vendedores mejorar la salud de su inventario antes de enfrentarse a una penalización, reembolsando en última instancia cualquier cambio realizado durante un periodo de dos semanas.
Dicho esto, no han suprimido totalmente la tasa. En mayo, introdujeron algunas advertencias para evitar que los vendedores se vieran injustamente afectados por la tasa por bajo inventario. Ahora no se cobrará a los vendedores por los productos que vendan menos de 20 unidades a la semana, cuando Amazon retrase el procesamiento o durante los eventos del Prime Day.
Ajustes de la cuota mensual de almacenamiento
Otro cambio que hizo Amazon a principios de año para impulsar una mejor disponibilidad de existencias fue una reducción marginal de las cuotas mensuales de almacenamiento. Estas tasas se redujeron en 0,09 $ por pie cúbico para los productos de tamaño estándar, pero permanecieron estancadas para los productos de gran tamaño voluminosos.
Recargos por inventario antiguo
Antes de 2024, Amazon cobraba tasas de almacenamiento a largo plazo por cualquier inventario que hubiera permanecido en su red más de 181 días. Este año, han aumentado el recargo por todo lo almacenado entre 271 y 365 días. Esta tasa oscila ahora entre 5,45 $ por pie cúbico y 6,90 $ y más, mientras que el límite inferior de esa horquilla solía ser de 3,80 $. Tal vez sea un aumento pronunciado, pero sin duda puede suavizar las cadenas de suministro.
Actualizaciones de programas y políticas
Amazon lanzó el programa SIPP en 2024. Esta iniciativa pretende mejorar su impacto medioambiental y está disponible para los vendedores que vendan en Canadá, Estados Unidos, Italia, España, Alemania, Reino Unido y Francia.
SIPP son las siglas de Ships in Product Packaging (Envíos en el embalaje del producto) e implica -como su nombre indica- el envío de productos en el embalaje original del fabricante, en lugar de una caja de envío adicional. La idea es que así se reduce en gran medida la cantidad de material de desecho resultante del transporte.
Pero hay algunas cosas que los vendedores deben tener en cuenta antes de inscribirse en el programa. El embalaje original tiene que ser lo bastante resistente para proteger su contenido. También tiene que ser seguro de manejar si contiene objetos muy grandes o muy pequeños. Además, tiene que reflejar positivamente tu imagen de marca, incluso después de todo el jaleo que recibirá durante el proceso de envío.
Mejoras técnicas
Mayor adopción de la IA
En marzo, Amazon reveló la última actualización de sus herramientas de IA: la capacidad de utilizar IA generativa para producir un listado de Amazon a partir de una URL de producto de Amazon existente. Esto reduce enormemente el tiempo que los vendedores tienen que invertir para crear imágenes y textos cautivadores que acompañen a sus productos.
Mirando al futuro, Amazon anunció un acuerdo de 25 millones de dólares y 10 años con NVIDIA para impulsar su innovación en aprendizaje automático. Para los vendedores, esto podría suponer grandes mejoras en todos los aspectos, desde la optimización de los precios hasta la gestión del inventario y la captación de clientes. Esta iniciativa también puede conducir a unos servicios de apoyo al vendedor más sofisticados y a una mayor competitividad del mercado.
Ampliación de las herramientas publicitarias
Inicialmente disponible para las Marcas patrocinadas, la generación de imágenes con IA se amplió a los anunciantes de Display patrocinado. Esto permite a los vendedores crear visuales publicitarios de alta calidad de forma más eficiente, mejorando sus campañas publicitarias en múltiples regiones.
Las cifras hablan por sí solas. De media, los anunciantes que venden en EE.UU. y que utilizan creatividades de marca de Sponsored Display obtienen un 13,6% más de retorno de la inversión publicitaria, un 31,7% más de tasa de conversión y un 8,4% más de ventas de nuevos anuncios en comparación con los que utilizan creatividades no personalizadas. Por tanto, cualquier cosa que facilite a los vendedores la publicación de este tipo de anuncios probablemente ayudará a optimizar el rendimiento.
De cara al futuro
Son muchas actualizaciones, y aún no hemos llegado al Prime Day. El ritmo al que Amazon lanza nuevas características, mejoras e innovaciones es sólo una de las razones por las que los compradores acuden en masa a la plataforma cada año. Como vendedores, hacer pivotar tus estrategias para que funcionen dentro de la plataforma es un reto pero, al dominarlo, te preparas para un éxito ilimitado en el comercio electrónico.
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