Para cualquier vendedor de Amazon, la Buy Box es donde quieres estar.
Ahí es donde se hacen casi todas las ventas, y usted quiere hacer todo lo posible para evitar errores que podrían hundir sus esfuerzos para ganarla, lo que resultaría en una enorme caída de las ventas.
¿Cuáles son los errores de la caja de la compra que debe evitar?
Siga leyendo para conocer 7 de los errores más importantes que no debe cometer y que le ayudarán a dirigir una empresa con éxito.
TL;DR
- Hay muchos errores que pueden perjudicar sus posibilidades de ganar la Buy Box o de aprovechar al máximo el hecho de ser el ganador de la Buy Box.
- Desde no ser elegible en primer lugar hasta no aplicar una estrategia de revisión de precios, todo esto puede perjudicar sus esfuerzos.
- Asegúrese de evitar estos errores y dé un impulso a sus ventas y beneficios.
Error nº 1: No ser elegible
El primer error, y el más grave, es no poder optar a la Buy Box. Si esto ocurre, no tendrás ninguna posibilidad de ganarla, hagas lo que hagas.
¿Cómo puede saber si cumple los requisitos o no?
Puedes encontrar la información en tu cuenta de vendedor de Amazon en “Gestionar inventario” y “Preferencias”. Solo tienes que seleccionar la opción de mostrar cuándo eres elegible y podrás ver cuándo eres elegible para Buy Box en tus diferentes anuncios. Es posible que algunos productos sean subvencionables y otros no.
Hay varias razones por las que no puede optar a Buy Box. Puede ser que tengas una valoración de vendedor baja o que seas un vendedor nuevo.
Debe cumplir los requisitos mínimos para poder optar a la ayuda. Si no dispone de una cuenta de ventas profesional o tiene un elevado índice de pedidos defectuosos (ODR ) o de cancelaciones, todo ello puede afectar a su elegibilidad.
Si no cumple los requisitos, actúe para cumplirlos. Eso puede implicar esperar si eres un vendedor nuevo. Pero en los demás casos, averigüe qué debe hacer para poder optar a ella y no deje escapar la oportunidad de reclamar su plaza en la Buy Box.
Error nº 2: Cobrar demasiado
Si hay algo que debes hacer para ganar la Buy Box, es asegurarte de que eres competitivo.
Si vendes tu producto a un precio que Amazon determina que no es competitivo, no lo vas a tener fácil.
Lo principal que debe evitar hacer es fijar el precio de su producto por encima del precio de otros mercatos en línea, algo que Amazon detesta.
Recuerde, Amazon quiere que los productos del mercato sean los más bajos de internet. Si supera este precio, es posible que no tenga ninguna posibilidad de ganar la Buy Box.
Asegúrate de conocer el precio de lista publicado en el catálogo de Amazon, también llamado precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP). No vayas en contra de la Política de Precios Justos de Amazon y asegúrate de que estás vendiendo el producto al precio de lista o por debajo para conseguir la Buy Box.
Error nº 3: No utilizar software de fijación de precios
Al mismo tiempo, debe ser competitivo frente a los demás vendedores.
Puede que todos vendan por debajo del precio de lista, pero aún así podrían no ganar la Buy Box si no compiten en precio con otros vendedores.
Pero los vendedores cambian sus precios continuamente, y mantenerse al día y reaccionar en consecuencia es casi un trabajo a tiempo completo.
Ahí es donde necesita utilizar un software de fijación de precios como Repricer.com para ayudarle a competir.
Hace todo el trabajo duro por usted, haciendo un seguimiento de sus competidores y reaccionando cuando cambian sus precios.
Puedes fijar un precio mínimo y máximo, y establecer reglas sobre cómo debe reaccionar en distintas situaciones.
Una de las mejores cosas que puede hacer para ganar la caja de la compra de forma sistemática es aplicar correctamente su estrategia de fijación de precios, y el uso de un software de fijación de precios le dará una gran ventaja sobre sus competidores.
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Error nº 4: No aprovechar al máximo el buzón de compra
Otro error clásico de la caja de la compra es no sacarle el máximo partido cuando por fin la tienes en tus manos.
Es fácil pensar que el trabajo está hecho una vez que se gana la Buy Box. Usted ha hecho el trabajo duro y ahora puede relajarse y ver cómo llegan las ventas.
Pero los vendedores inteligentes van un paso más allá y maximizan su posición como titulares de Buy Box para aumentar las ventas mientras se encuentran en una posición inmejorable para hacerlo.
También en este caso se trata de utilizar programas informáticos automatizados de fijación de precios.
Repricer.com, por ejemplo, tiene una función que le permite aumentar el precio de su producto cuando gana la Buy Box.
Puede que haya reducido el precio para hacerlo más competitivo con el fin de ganar la Buy Box, pero ahora que es el titular, aumentar el precio a veces puede tener sentido.
Como estás en la posición más dominante, más gente ve tu producto y lo compra. Por tanto, fijar un precio más alto generará más beneficios.
Puede configurar Repricer para que aumente el precio de forma incremental, y continuará haciéndolo hasta que pierda su posición como ganador de la Buy Box.
Ahora dispondrá de datos valiosos sobre el máximo que desea cargar antes de perder la Buy Box. Todo ello puede ayudarle a mejorar su estrategia y aumentar sus beneficios.
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Error nº 5: Mantener siempre un precio bajo
El precio es un factor importante para ganar la Buy Box. En igualdad de condiciones, un precio más bajo le ayudará a ganar, pero eso no significa que deba competir siempre en precio.
Hay situaciones en las que debería aumentar el precio y seguir ganando la Buy Box.
Como cuando tu competidor se queda sin existencias. Puedes aprovecharte de ello porque dejan de ser elegibles para la Buy Box y puedes ganarla aunque estés cobrando más de lo normal.
Esta es otra área en la que el uso de software de fijación de precios puede ayudar.
En cuanto a su competidor se le agoten las existencias, podrá reaccionar en función de las reglas que establezca y aumentar sus precios. De esta forma, podrá empezar a obtener más beneficios de forma instantánea en cada venta y seguir ganando la Buy Box.
Error nº 6: No ofrecer una gran experiencia
Uno de los mayores errores es no esforzarse por ofrecer a los clientes una experiencia excelente.
Es fácil centrarse en los detalles, como el precio de sus productos. Pero si no se dedica el esfuerzo necesario a la experiencia del cliente en su conjunto, será difícil ganar la Buy Box en primer lugar.
¿Qué significa esto exactamente? Porque si no ofrece la mejor experiencia posible, sus posibilidades de Buy Box disminuyen.
Comprueba regularmente las métricas de tu cuenta y asegúrate de que son buenas en Amazon Seller Central.
Aquí puedes ver tu rendimiento en varias áreas. Esto le permite detectar problemas a tiempo y solucionarlos para asegurarse de mantener su buena reputación y poder seguir centrándose en las áreas que repercuten en sus esfuerzos de Buy Box.
Su valoración de vendedor debería ser alta y podrá ver rápidamente las áreas en las que puede mejorar.
Su respuesta al cliente también debe ser eficaz. Debe responder rápidamente a los clientes. Los clientes de Amazon detestan que los vendedores no respondan con rapidez, así que intente que sea en 12 horas o menos, y nunca espere más de 24 horas.
Es posible que desee utilizar un software de terceros que le ayude a controlar su servicio de atención al cliente.
Concéntrese en mantener contentos a sus clientes. Responder rápidamente es una forma de hacerlo, pero recuerde que Amazon está totalmente centrado en la satisfacción del cliente.
Resuelva problemas con sus productos. Revise sus opiniones y compruebe si surgen con regularidad problemas que pueda resolver. Compruebe el porcentaje de pedidos defectuosos y haga todo lo posible por reducirlo.
También debe asegurarse de ofrecer un envío rápido a sus clientes y unos gastos de envío bajos. Los tiempos de envío lentos pueden perjudicar sus esfuerzos de Buy Box.
Utilice FBA si aún no lo está haciendo. Elegir Fulfilled by Amazon es una de las mejores maneras de ayudarle a ganar la Buy Box.
Cuando diriges un negocio de Amazon FBA, Amazon sabe que los pedidos se enviarán a tiempo, y también te hace elegible para el envío Prime.
Si utilizas FBM, tendrás que hacer más para ganar la Buy Box. Todavía es posible, pero es posible que desee probar FBA en su lugar si usted no está recibiendo los resultados que desea.
También deberías centrarte en conseguir más reseñas. Ofrecer un gran servicio es la forma más importante de conseguir reseñas positivas, pero asegúrate de solicitar reseñas utilizando la función de Amazon.
Utilice un software de automatización de revisiones que se encargue de ello por usted y asegúrese de dar un empujoncito a los clientes. Esto puede suponer una gran diferencia en sus valoraciones generales.
Error nº 7: Gestionar mal las existencias
Por último, asegúrese de llevar a cabo una buena gestión del inventario.
Una forma segura de frustrar sus posibilidades de ganar la Buy Box es que se agoten las existencias y deje de cumplir los requisitos.
Mantener artículos en stock de forma constante es una buena señal para el algoritmo. Demuestra que puede hacer frente a un aumento repentino de las ventas si de repente gana la Buy Box, y que no se quedará sin existencias de inmediato.
Hay herramientas de terceros que puede utilizar para ayudar con la gestión de inventario, y hay varias herramientas gratuitas de gestión de inventario en Seller Central para vendedores FBA para que pueda gestionar el inventario de manera eficiente.
Por ejemplo, recibirá una alerta del panel de rendimiento del inventario cuando las existencias se estén agotando, y podrá obtener sugerencias sobre los niveles óptimos de inventario. También encontrará información sobre los índices de venta y las acciones recomendadas.
Mantenga buenas relaciones con sus proveedores en su negocio en línea y vigile de cerca su índice de ventas. Reponga siempre las existencias con rapidez y, si se están agotando, organice promociones para acelerar las ventas.
Es un área grande, pero es importante para su negocio de comercio electrónico de Amazon en su conjunto y para mejorar sus esfuerzos de Buy Box.
Evite estos errores para mejorar su caja de la compra
Comenzar un negocio en Amazon puede implicar una curva de aprendizaje pronunciada, pero ganar la Buy Box es un área en la que debe centrarse. Es tan crucial para los vendedores de Amazon que no es algo que quieras dejar al azar.
Necesita una estrategia que pueda poner en práctica para aumentar sus posibilidades de ganar la Buy Box de forma constante si desea aumentar las ventas en línea y aumentar sus beneficios.
Todos estos errores pueden interponerse en su camino para ganar la Buy Box o maximizar sus ventas y beneficios cuando la tenga. Así que haz todo lo posible por evitarlos.
Muchos vendedores cometen los mismos errores una y otra vez, perjudicando sus negocios. No seas uno de ellos.
Repasa los errores de esta lista y pon en marcha un plan para asegurarte de que no los cometes. A continuación, mejore sus posibilidades de ganar la Caja de la Compra de forma constante y coseche los frutos.
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