Más de la mitad de los consumidores estadounidenses (54%) comienzan su búsqueda de productos en Amazon, según un estudio de Retail Dive. Esto significa que las palabras clave deben desempeñar un papel crucial en su estrategia de marketing para garantizar que le encuentre el mayor número posible de clientes.
A continuación le explicamos cómo atraer tráfico a sus anuncios de Amazon y aumentar las conversiones.
1. Seleccionar las mejores palabras clave
Pujar por las palabras clave adecuadas para incluirlas en sus páginas de producto y en los campos ocultos de términos de búsqueda puede mejorar su clasificación y, en última instancia, influir en sus ventas.
Aprovechar los datos de Amazon
Los datos de Amazon son datos reales de los clientes. No se trata de datos teóricos de términos de búsqueda procedentes de otros motores de búsqueda, sino de lo que sus clientes han buscado para encontrar sus productos.
Aunque Amazon no publica esta información, hay formas de acceder a ella:
Utilizar el informe de términos de búsqueda para los productos patrocinados
Ubicado en Seller Central, se puede descargar un informe de términos de búsqueda para cualquiera de sus campañas automáticas y debería ser su principal fuente de recopilación de palabras clave.
¿No tiene campañas automáticas? Configure algunos para sus superventas y capture los datos de sus palabras clave para optimizar sus anuncios y listados.
Utilice la barra de búsqueda de Amazon
Cuando escribe una palabra en la barra de búsqueda, Amazon le ofrece sugerencias basadas en búsquedas anteriores de clientes. Es una buena forma de hacerse una idea de lo que buscan los compradores para no perderse ninguna palabra clave valiosa.
Recopilar palabras clave con herramientas de terceros
Las herramientas de terceros, como el Planificador de palabras clave gratuito de Google, son una excelente forma de encontrar palabras clave lucrativas que pueden ayudarte a comprender qué se busca para que puedas centrarte en dirigir tráfico específico a tus anuncios de Amazon.
Introduzca diferentes términos de búsqueda relacionados con su producto, consulte la lista de palabras clave sugeridas e introduzca las que considere relevantes en el campo de términos de búsqueda ocultos.
También puedes guardar listas de palabras clave relacionadas con tus productos descargando los datos que te proporciona Google en hojas de cálculo y ordenándolas por volumen de búsqueda para consultarlas en el futuro.
Si le resulta demasiado incómodo recopilar las palabras clave usted mismo, Grepsr.com, un servicio de extracción de datos, puede ayudarle a raspar palabras clave a escala para ayudarle a acotar sus preferencias. Son expertos en extraer incluso datos suprimidos en las búsquedas.
Maximice sus términos de búsqueda ocultos
En el campo de palabras clave de su archivo plano de Amazon, tiene un límite de 1.000 caracteres: utilícelo.
La mejor forma de que la gente encuentre tus productos en Amazon es a través de las búsquedas, por lo que es vital que utilices este espacio para incluir el mayor número posible de búsquedas de clientes.
Una vez que tengas una buena lista de palabras clave, reduce la lista a unas 10 para las que te gustaría posicionarte en las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Amazon (SERPs).
Incluya las palabras clave más importantes en el título del producto y distribúyalas por toda la página del producto (por ejemplo, en viñetas y en la descripción) para que Amazon sepa que su producto es relevante para alguien que realiza una búsqueda con esa palabra clave.
Consejos para el éxito
- Incluya varios tonos de color que puedan aplicarse, por ejemplo, verde lima, azul cerceta, rosa fucsia.
- Incluya las tallas en centímetros, metros, pulgadas y pies.
- No incluyas comas: desperdicias espacio y no cuenta.
- Evite repetir palabras: si ya tiene una palabra clave en el título o en el listado de productos, no es necesario que la incluya aquí.
- Piense en usos alternativos de su producto que puedan buscar los clientes.
- Los clientes utilizan adjetivos: asegúrese de incluir tantas palabras descriptivas como sea posible.
- No olvides los sinónimos: lo que tú llamas alfombra, otros lo llaman moqueta o felpudo. Asegúrese de incluir tantos sinónimos de su producto como sea posible.
2. Mejorar la visibilidad de los productos
Asegurarse de que su producto aparece en la búsqueda de su cliente objetivo es el primer componente esencial del éxito de venta.
Mientras que las palabras clave son una parte crucial para conseguir que sus productos sean descubiertos, hay más formas en las que Amazon decide dónde se clasificarán sus productos en las SERPs.
He aquí una declaración oficial de Amazon sobre el funcionamiento de su algoritmo:
Nuestro trabajo empieza mucho antes de que un cliente escriba una consulta. Hemos estado analizando datos, observando patrones de tráfico anteriores e indexando el texto que describe cada producto de nuestro catálogo antes incluso de que el cliente haya decidido buscarlo.
Amazon es agnóstico en cuanto a los vendedores, ya que centra las SERP en los productos y no en los vendedores de dichos productos.
La diferencia entre Google y Amazon es que el primero clasifica las páginas en función de cuáles tienen más probabilidades de responder a la consulta del buscador. En comparación, Amazon muestra resultados basados en los productos que es más probable que compre el buscador.
Si recuerdas algo sobre cómo clasifica los productos el gigante online, recuerda esto:
En resumen, si Amazon no cree que su producto vaya a generar el máximo de ventas, no lo clasificará bien.
Por ello, hemos recopilado los principales cambios que puede realizar hoy mismo en sus anuncios para asegurarse de que sus productos tienen más posibilidades de ser descubiertos por los compradores de Amazon, tan ávidos de dinero.
Asegúrese de que Amazon sabe que su producto es relevante
Cuando un cliente busca su producto, Amazon decide si su página de producto es relevante para esa búsqueda. Hay un par de formas de determinar esto: utilizando el contenido de su página, como títulos, viñetas y descripciones, o utilizando los términos de búsqueda ocultos antes mencionados que introdujo en su archivo plano de producto.
Demuestre a Amazon que su producto convertirá
El seguimiento de la velocidad de ventas y el historial de un producto es una de las principales formas en que Amazon decide dónde se clasificará su producto. ¿Por qué? Porque estos datos indican a Amazon si su producto está generando ventas y, por tanto, ingresos para ellos.
Aunque no puede cambiar el historial de ventas de sus productos en un corto espacio de tiempo, sí puede cambiar la velocidad, que es el número de ventas que obtiene su producto en un periodo determinado.
Los aumentos en la velocidad de ventas indicarán a Amazon que su producto es cada vez más popular y comenzarán a mover su anuncio hacia arriba en la clasificación, lo que en última instancia generará un mayor tráfico hacia ellos.
Tres maneras de aumentar la velocidad de sus ventas
- Aumente su presupuesto en ofertas de anuncios patrocinados, especialmente para sus palabras clave más lucrativas.
- Baje los precios para aumentar rápidamente las ventas y, a continuación, súbalos a sus precios normales.
- Utilice software de retarificación para maximizar la propiedad de Buy Box.
Demuestra a Amazon que tu artículo se puede enviar a tiempo
Amazon pone un enorme énfasis en el envío rápido y sin complicaciones.
¿Por qué?
Porque Amazon sabe que eso es lo que quieren los clientes. Esta es la razón por la que animan a tantos vendedores a enviar productos a través del programa Fulfilled by Amazon (FBA) y por la que los productos enviados por FBA se clasifican instantáneamente mejor en las SERPs.
¿No es vendedor de FBA? No se preocupe: aún hay formas de demostrar a Amazon que su proceso de cumplimiento está en plena forma.
- Prepare su logística para gestionar una mayor velocidad de procesamiento de pedidos y asegúrese de evitar retrasos en los pedidos.
- Ofrezca gastos de envío gratuitos en sus productos más vendidos (puede aumentar ligeramente el precio para compensar).
- Si utiliza FBA, ofrezca un embalaje sin frustraciones. Puede obtener más información sobre los programas de envasado Amazon Certified Frustration-Free aquí.
Haz saber a Amazon que te importa la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es una de las razones por las que Amazon ha alcanzado tal éxito, hasta el punto de que está entretejida en el tejido mismo de su cultura, hasta en el algoritmo de clasificación.
De hecho, esas queridas métricas de vendedor no sólo evitan que te suspendan, sino que también desempeñan un papel muy importante en tu clasificación en las SERP.
La mayoría de los vendedores tendrán que trabajar y supervisar continuamente para conseguir índices de satisfacción del cliente perfectos, pero por suerte hay un par de cosas que puede hacer para ayudar a que sus páginas de productos suban en las clasificaciones, lo que inevitablemente atraerá más tráfico a sus anuncios.
- Consiga eliminar el mayor número posible de opiniones negativas de vendedores.
- Prepare a su equipo de atención al cliente de comercio electrónico para un mayor volumen de consultas.
- Mantenga su inventario bien surtido. Amazon hace un seguimiento exhaustivo de la frecuencia con la que te quedas sin existencias. Cuando se agotan las existencias de un artículo, los rankings pueden sufrir una caída de la que puede ser difícil recuperarse una vez que el artículo vuelve a estar disponible.
- Responda a las preguntas y respuestas de los clientes que no hayan sido contestadas (Amazon no establece la respuesta a las preguntas de los clientes como un factor de clasificación, pero forma parte de la satisfacción del cliente, por lo que es mejor prevenir que curar).
Más información sobre Amazon SEO.
3. Optimice sus páginas de productos
Una vez que los clientes han encontrado su producto y han hecho clic en él, tiene una oportunidad de asegurarse de que le eligen a usted en lugar de a un competidor.
La optimización de la información de sus productos también está relacionada con una mejor clasificación, ya que Amazon tendrá más palabras clave relevantes entre las que elegir (por no mencionar que más conversiones significan más ingresos).
Perfeccione sus títulos
Los títulos son los que más peso tienen en términos de relevancia en las búsquedas. De poco sirve incluir las palabras clave más importantes en la página del producto si no aparecen en el título.
- Haga una lista de las principales palabras clave por las que desea posicionarse e inclúyalas en el título, asegurándose de incluir las más importantes al principio.
- Los títulos repletos de palabras clave no atraen al cliente, por lo que hay que evitar los títulos largos y sin sentido.
- Si vende productos de marca, incluya siempre en primer lugar el nombre de la marca y el número del fabricante.
- Incluya al menos un argumento de venta exclusivo que le diferencie de sus competidores.
- Deletrear palabras de medida como onza, pulgada y libra.
- Todos los números deben ser numéricos, no deletreados.
Adorne sus viñetas
Ofrezca a los clientes todo lo que necesitan saber a primera vista destacando de forma concisa cada punto de venta exclusivo.
- Las viñetas deben ser lo suficientemente largas como para captar la atención del lector, pero lo suficientemente cortas como para ir al grano.
- ¿Tiene su producto grandes características? Asegúrese de no dejar ninguno fuera.
- Haga que sus viñetas contengan la mayor cantidad posible de palabras clave, sin dejar de utilizar un lenguaje persuasivo.
- No omita ninguna viñeta: aunque no se le ocurra nada que escribir, cualquier información sobre su producto le acerca un paso más a la venta.
- Utilice frases completas que despierten interés. Las líneas de una o dos palabras que destacan características no mostrarán al lector en qué se diferencia su producto de una alternativa más barata de la competencia.
Basarse en la descripción del producto
Las descripciones atractivas juegan un papel muy importante en el SEO de Amazon. Si un comprador ha llegado hasta aquí, significa que está interesado en su producto.
Aquí es donde usted cuenta una historia, enciende la imaginación de su lector y hace que su producto parezca irresistible.
- ¿Cómo beneficiará su producto a la vida de su cliente? Como vendedor de productos, no vendes productos, vendes soluciones. Asegúrese de que su descripción les dice exactamente lo que su producto hará por ellos.
- Destaque los puntos de venta clave y las características adicionales utilizando viñetas cortas al final. Esto ofrece a los clientes un resumen digerible de por qué necesitan su producto.
- Utilice tantas imágenes como sea posible. Si aún no utiliza el contenido de marca mejorado (EBC), elija algunos de sus productos más vendidos y empiece a ser creativo. Hemos creado toda una guía para ayudarle a crear la descripción EBC perfecta aquí.
Clasificar correctamente los productos
Asegúrese de que su producto se encuentra en la categoría más relevante y reducida posible utilizando el código correcto en el campo item_type (US) o Browse Node ID (EU) de su archivo plano.
Como puedes ver en la imagen de abajo, los espejos en Amazon están categorizados por Hogar y Cocina > Decoración > Espejos. A continuación, se dividen en diferentes tipos de espejos. Si su espejo sólo aparece en Espejos, las personas que busquen en otras categorías no lo encontrarán.
4. Obtener más opiniones de clientes
Las opiniones de los clientes son una poderosa herramienta de prueba social, ya que proporcionan a los compradores potenciales información sobre la calidad y la satisfacción de sus productos. Actúan como avales, asegurando a los compradores potenciales que el producto está a la altura de sus afirmaciones y cumple sus expectativas.
Tener un alto volumen de reseñas positivas puede contribuir a una mejor clasificación en el algoritmo de búsqueda de Amazon, aumentando la visibilidad de sus anuncios y atrayendo más tráfico orgánico.
Obtener las opiniones de los clientes de forma manual puede llevar mucho tiempo e introducir incertidumbre, ya que es difícil identificar qué clientes han tenido una experiencia positiva con su producto y servicio. Sin embargo, si utiliza una plataforma de terceros como FeedbackExpress, puede automatizar el proceso de generación de opiniones y centrarse específicamente en las opiniones positivas. Este enfoque le ahorra tiempo y esfuerzo al agilizar la recopilación de opiniones.
Por último, responder rápidamente a cualquier crítica negativa o preocupación de un cliente demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y puede convertir a un cliente insatisfecho en uno feliz.
Reflexiones finales
Estas correcciones son el punto de partida para atraer tráfico a sus anuncios de Amazon. Le recomendamos que coja sus productos más vendidos y repase la lista de comprobación anterior para ver qué mejoras puede hacer para que sus productos llamen la atención. Averigüe qué le funciona y, a continuación, extiéndalo al resto de su oferta.
Después de todo, incluso en el colosal mercato de Amazon, el más pequeño de los cambios puede tener un impacto significativo.
Repricer.com es lo último en software de cambio de precios de Amazon, que le permite reaccionar instantáneamente a los cambios en el mercato y adelantarse a sus competidores. Empieza hoy mismo una prueba gratuita y gana la Buy Box.
