Dirigir un negocio en eBay puede suponer mucho trabajo. Hay productos que listar, clientes a los que responder, nuevos productos que investigar, existencias que gestionar, etc.
Puedes hacer todo esto por tu cuenta. O puede utilizar las herramientas de automatización de eBay para que hagan el trabajo duro por usted.
En esta guía, analizamos en detalle 17 de las mejores herramientas de automatización de eBay, separadas en diferentes secciones, incluida la retarificación y la gestión de revisiones.
Todos ellos le ahorrarán mucho tiempo, agilizarán su negocio y le ayudarán a que la gestión de su negocio eBay sea más agradable. Así podrá centrarse en las áreas de su negocio que no pueden automatizarse.
Vamos a sumergirnos.
TL;DR
- El uso de software de automatización de eBay puede ahorrarle incontables horas en muchas tareas para que pueda centrarse en otras áreas de su negocio.
- Cualquiera puede utilizar estas herramientas de venta de eBay, incluso si son completamente nuevos en la venta en eBay.
- Las mejores herramientas de automatización pueden utilizarse para la fijación de precios, los listados de eBay, la investigación de productos, la generación de reseñas y mucho más.
¿Por qué debería utilizar las herramientas de automatización de eBay?
La sencilla razón para utilizar las herramientas de automatización de eBay es ahorrar tiempo y esfuerzo.
Hoy en día, hay muchas tareas que se pueden automatizar cuando vendes en eBay, y pueden ahorrarte horas y horas cada día.
De hecho, el uso de una sola herramienta de automatización podría ahorrarle cientos de horas de trabajo al mes. Eso es todo el tiempo que puede reinvertir en su negocio y centrarse en las tareas que requieren un toque más personal y su visión creativa en lugar de estar automatizadas.
La mayoría de los programas de automatización, aunque no todos, le costarán dinero. Pero a menudo ese coste merece la pena cuando puede ahorrarle tiempo.
No sólo es importante el ahorro de tiempo, hay otra ventaja muy importante: hacen que dirigir su empresa sea más agradable.
Tener un negocio en Internet es el sueño de muchas personas. Por desgracia, hay mucho trabajo aburrido y repetitivo, y esto puede restarle diversión a la gestión de su empresa.
Cuando pueda delegar estas tareas repetitivas en un programa informático, tendrá mucho más tiempo para centrarse en las tareas que realmente le gustan.
Si pasa menos tiempo comprobando a sus competidores y cambiando sus precios para competir con ellos, y más tiempo investigando productos, disfrutará más dirigiendo su negocio.
¿A quién pueden ayudar las herramientas de Automatizaciones de eBay?
Puede que pienses que las herramientas de automatización de eBay son sólo para vendedores avanzados de eBay, pero no es así. Cualquiera puede utilizarlos.
No necesitas vender docenas de productos diferentes, y ni siquiera necesitas tener un negocio a tiempo completo gestionando tu tienda eBay.
Puede que sólo vendas unos pocos productos y realices un número modesto de ventas al día. Las herramientas de automatización también pueden ayudarle, sobre todo si está pensando en hacer crecer su negocio.
Muchas de las herramientas no son caras. Por tanto, aunque sólo venda un producto, puede tener sentido desde el punto de vista financiero utilizar uno.
Podría hacer crecer su negocio más rápidamente, empezar a vender más productos y recuperar rápidamente el coste de la herramienta.
Es posible que no necesites todas las herramientas para vendedores de eBay enumeradas en esta guía, e incluso una o dos podrían ser suficientes. No dé por sentado que necesita ser un vendedor experimentado de eBay antes de empezar a utilizarlos.
Factores a tener en cuenta al elegir las herramientas de eBay
En esta guía se enumeran bastantes herramientas y, como ya se ha dicho, es posible que no las necesites todas. Puede que le baste con utilizar una sola herramienta que preste un servicio específico, y ésta es la mejor manera de empezar.
En primer lugar, piense dónde obtendrá más ayuda.
¿Cuál es la tarea que más tiempo le ocupa y que podría automatizarse fácilmente? ¿Es una lista de sus productos? ¿Va a cambiar el precio de sus anuncios? Ese es probablemente el mejor lugar para empezar a buscar.
A continuación, lea las reseñas de los distintos productos que prestan ese servicio. Intenta conseguir opiniones de vendedores con experiencia en eBay.
Comprueba también los precios. Los precios suelen ser bastante similares, pero algunas herramientas son más caras que otras. Las herramientas más caras pueden ofrecer características adicionales a cambio de ese coste extra, por lo que debes decidir si las necesitas o no.
Asimismo, compruebe si dispone de una versión de prueba gratuita. Puede ser una buena forma de probar una herramienta y comprobar si realmente te gusta usarla antes de comprometerte. Muchas herramientas tienen un periodo de prueba que dura de unos días a unas semanas.
Por último, querrás una herramienta que puedas cancelar sin dramas. Tus necesidades pueden cambiar rápidamente como vendedor de eBay, y puede que te des cuenta de que estás gastando dinero en algo que realmente no necesitas. Poder cancelar la suscripción e invertir ese dinero en otra cosa será muy útil.
Ahora que ya tiene una idea de por qué le interesa utilizar herramientas de automatización y los factores más importantes que debe tener en cuenta, aquí tiene 17 herramientas a considerar, divididas en las siguientes categorías:
- Repricing
- Listados
- Investigación de productos
- CRM
- Comentario
- Gestión de existencias
Repricing
Empezaremos con una de las herramientas más importantes para cualquier negocio de eBay: los reprendedores.
Existen varias herramientas automatizadas de reajuste de precios, pero vamos a recomendar sólo una
1. Repricer
Es posible que haya oído hablar de Repricer a los vendedores de Amazon. Pero si bien ofrece un montón de características fantásticas para Amazon, también ofrece un montón de características para eBay.
Por lo tanto, también en este caso puede disfrutar de las mismas ventajas. Y si vendes tanto en Amazon como en eBay, puedes gestionarlo todo desde un solo lugar, de forma fácil y sencilla.
En su forma más básica, la fijación de precios es la práctica de cambiar el precio de un producto que se está vendiendo. Por ejemplo, si tiene un exceso de existencias del que quiere deshacerse, podría rebajar su precio.
Cuando se trata de mercados en línea como Amazon y eBay, la fijación de precios es un poco más compleja.
Aquí compites con otros vendedores y quieres que tus productos sean más competitivos. Si otro vendedor vende exactamente el mismo producto que usted, pero a un precio inferior, puede estar seguro de que la mayoría de las ventas irán a parar a él, en igualdad de condiciones.
Puede reajustar manualmente el precio de sus productos comprobando los precios de sus competidores y reajustando el precio en consecuencia. Pero esto lleva mucho tiempo.
El uso de Repricer agiliza mucho todo el proceso.
De hecho, puedes establecer tus reglas y dejar que se ponga a trabajar sin tener que estar pendiente de lo que hacen tus competidores. Hace todo el trabajo por ti.
Disponer de una buena estrategia de reprecio puede ayudarle a ganar la Buy It Now Box en eBay, similar a la Buy Box en Amazon, donde se realizan muchas ventas.
Se puede competir por ella de muchas maneras, pero tener un precio competitivo es una de las formas más importantes de ganarla.
También puede crear estrategias de reajuste de precios más avanzadas, como aumentar el precio de su producto cuando un competidor agota sus existencias. Repricer también se lo pone fácil, para que pueda aumentar sus beneficios cuando sus competidores estén fuera de juego.
Como comprueba constantemente los listados de sus competidores, reacciona inmediatamente, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
Además:
- Es fácil de usar. Puedes establecer tus reglas, como el precio máximo y mínimo, y dejar que se ponga a trabajar. Así podrás cambiar de estrategia cuando quieras, o simplemente dejar que funcione.
- Funciona en 20 mercadillos de eBay, lo que es estupendo si vendes a nivel internacional. También puede sincronizar sus precios de Amazon y eBay y elegir cómo desea dirigirse a los competidores en función de la ubicación, las existencias, los comentarios, etc.
- Está disponible con una versión de prueba gratuita de 14 días, para que puedas probarla sin riesgos y hacerte una idea de lo que es capaz.
Pruébelo y probablemente se preguntará cómo ha podido prescindir de él debido al tiempo que puede ahorrarle y a los beneficios adicionales que puede ayudarle a obtener.
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Listados de eBay
A continuación, las herramientas de anuncios de eBay.
Esta es la categoría principal que encontrará cuando empiece a buscar software de automatización de eBay porque crear anuncios es una tarea que no mucha gente disfruta haciendo, es repetitiva y se puede automatizar fácilmente para ahorrarle un tiempo precioso.
Si crea listados con regularidad, y ya está cansado de hacerlo, ésta podría ser una de sus mejores inversiones.
Encontrará varios productos excelentes disponibles cuando busque un servicio de software para listados de eBay, algunos de los cuales se centran puramente en los listados y otros incluyen otras herramientas que le ayudarán a mejorar su SEO en eBay.
¿Cómo elegir el software de anuncios adecuado? Algunas de las características que hay que tener en cuenta son:
- La posibilidad de crear nuevos listados sin esfuerzo.
- La opción de editar sus listados y personalizarlos.
- Plantillas profesionales que hacen que sus anuncios destaquen.
- Herramientas SEO para que pueda optimizar sus anuncios a medida que los realiza
Aquí tienes nuestra selección de algunas de las mejores herramientas para facilitarte la vida a la hora de crear y publicar anuncios en eBay.
2. Inkfrog
Inkfrog es una popular herramienta de anuncios de eBay. También es uno de los más populares entre los vendedores de eBay en general, y cientos de miles de vendedores lo eligen.
Viene con una gran selección de plantillas profesionales entre las que puedes elegir, e incluye un montón de características inteligentes.
Entre ellas se incluyen la posibilidad de desactivar automáticamente los anuncios si se agota el inventario, programar listas automáticas, establecer reglas de nueva publicación, herramientas de seguimiento de pedidos, etc.
Incluso puede transferir anuncios de Amazon a eBay y mantener el formato, y viene con útiles herramientas de SEO y marketing.
3. Kyozou
Kyozou es otra herramienta popular, y no es una herramienta cualquiera porque está acreditada por eBay, así que tiene aprobación oficial.
Como tal, puede esperar una calidad excelente y sabe que estará al día de cualquier cambio en eBay, lo que le dará tranquilidad.
En Kyozou, puedes gestionar todos tus anuncios desde un solo lugar y agilizar el proceso para mantenerlo todo organizado.
Tiene características de auto-lista y opciones de re-lista, ya sea individualmente o en bloque. Puede utilizarlo para crear paquetes, utilizar el programador de listas y automatizar muchos procesos.
También viene con otras herramientas que le ayudan a gestionar el inventario de su cuenta, y es fácil de conectar en unos pocos clics.
A pesar de sus numerosas características, sigue siendo fácil de usar. En resumen, tiene todo lo que puede necesitar de su software de anuncios de eBay.
4. GoDataFeed
GoDataFeed es otra opción popular para cualquiera que busque herramientas de software para listados de eBay. También está en la lista oficial de eBay, así que de nuevo puedes utilizarlo con tranquilidad.
Incluye muchas características y opciones, incluso en el paquete más barato, como motivaciones ilimitadas, optimización dinámica, cambios masivos, programación de feeds y mucho más, lo que lo convierte en una buena elección.
5. CrazyLister
Esta herramienta de anuncios masivos es muy popular y facilita el proceso de crear nuevos anuncios y gestionarlos en un solo lugar.
Hacer listados profesionales es fácil usando CrazyLister. También puede utilizarlo para listar su inventario en Amazon, añadir variaciones y especificaciones, y utilizar plantillas profesionales para que sus listados destaquen.
El editor de arrastrar y soltar es fácil de usar, y puedes aplicar una plantilla a muchos listados al mismo tiempo con un clic.
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Investigación de productos
Encontrar buenos productos para vender que lleven tu negocio al siguiente nivel es una de las mejores partes de dirigir una empresa en eBay, pero puede llevar mucho tiempo.
Visitar docenas de sitios web, investigar tendencias, elegir las joyas, etc., es mucho que tener en cuenta.
Por eso pueden ser tan útiles las herramientas de investigación de productos. Pueden automatizar gran parte del proceso por usted, ahorrándole una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo y ayudándole a elegir a los ganadores para que pueda dedicar menos tiempo a centrarse en los perdedores.
Echemos un vistazo a algunas de nuestras herramientas favoritas de investigación de productos.
6. Terapeak
Terapeak fue adquirido por eBay y ahora se ofrece a los usuarios de forma gratuita con algunas suscripciones a la Tienda eBay, por lo que es un buen punto de partida.
Es una herramienta excelente para descubrir los mejores productos y categorías, así como para saber qué hacen los mejores vendedores para tener éxito.
Puede ver los datos de ventas de millones de artículos del año anterior, incluidos los listados, los artículos que se vendieron, el precio, los gastos de envío, las tendencias y mucho más.
Basta con introducir una palabra clave o un producto concreto para obtener ideas y acceder a una gran cantidad de datos que le facilitarán la búsqueda de productos.
También puede filtrar los resultados por tipo de anuncio, estado, categoría, nivel de existencias, etc.
También puede ver las tendencias de los artículos que más se venden, obtener ideas de palabras clave a partir de los anuncios más vendidos, ver las imágenes utilizadas y muchas otras cosas que le ahorrarán mucho tiempo.
7. ShelfTrend
ShelfTrend es otra popular herramienta de investigación de productos. Existe una versión gratuita, que está bien por sí sola, pero la versión de pago viene con muchas más características.
Sólo tienes que vincularlo a tu cuenta de eBay y empezar a tener ideas. Utiliza listados de productos de miles de categorías de todo el mundo para ayudarte a identificar ideas. También puede ayudarle a elegir las palabras clave que debe utilizar para optimizar sus anuncios.
Puede recibir notificaciones sobre tendencias y acceder a multitud de informes sobre nuevos anuncios, ventas semanales, etc. El salpicadero también es muy fácil de usar.
8. Zik Analytics
ZIK Analytics incluye muchas herramientas de investigación de eBay, así como una herramienta de investigación de productos y una herramienta de investigación de AliExpress.
Puede utilizarlo para saber exactamente cómo está el mercado actual de cualquier producto, ver el número de anuncios, los productos que se han vendido, las ventas totales, el precio medio del producto, el porcentaje de anuncios con éxito, etc.
Facilita la selección de los más vendidos en diferentes nichos y permite obtener información detallada sobre las tendencias de búsqueda y los datos de los productos.
Utilícela para averiguar qué hacen bien los listados mejor clasificados, incluidos detalles sobre sus descripciones, palabras clave, imágenes, precios y mucho más.
También dispone de una herramienta de investigación de la competencia que puede utilizar para obtener más información sobre sus competidores. Utilízala para ver sus anuncios activos, ganancias, precios, artículos vendidos y otra información que te ayudará a gestionar tus propios productos.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente es uno de los aspectos menos glamurosos de la gestión de un negocio en eBay, pero esencial al fin y al cabo.
El software le ayuda a entablar conversaciones con sus clientes, gestionar su servicio de atención al cliente y mantener a los clientes más contentos.
Esto se traduce en mejores críticas, mejores estadísticas, más clientes que vuelven, mejor visibilidad en las búsquedas y mucho más.
Pero si quiere ofrecer un excelente servicio al cliente, puede llevarle mucho tiempo. Hay que comprobar los mensajes, responder y dedicar tiempo a resolver los problemas.
Por eso es tan útil el software de atención al cliente.
Un buen software puede ahorrarle una cantidad considerable de tiempo y ayudarle a evitar perder mensajes o responder tarde, lo que puede tener un impacto negativo.
Estas son algunas de las mejores herramientas.
9. eDesk
eDesk es una de las mayores y mejores opciones disponibles para los vendedores de eBay. Facilita la simplificación de la atención al cliente, lo que se traduce en mejores opiniones y más ventas.
Le permite dedicar menos tiempo a gestionar el servicio de atención al cliente dejando que el software lo haga por usted. Y puede utilizarlo para múltiples canales de venta, no sólo eBay, para reducir considerablemente sus tiempos de respuesta.
Puede ver todos los datos del cliente y los detalles del pedido en un solo lugar, responder más rápidamente y ofrecer una mejor experiencia. También puede ver datos de seguimiento, gestionar casos y priorizar tickets.
eDesk proporciona muchas herramientas automatizadas para acelerar su trabajo. Puede utilizarlo para autoasignar características, ordenar los mensajes según el estado del ticket y utilizar respuestas automáticas inteligentes.
10. AutoDS
AutoDS es otro buen producto que puede utilizar para gestionar las preguntas de los clientes, tramitar cancelaciones, procesar devoluciones y resolver casos, todo en un mismo lugar.
Es una gran opción si vendes en diferentes mercadillos, como Amazon, Shopify, Facebook, Etsy, etc., y puedes agrupar todas tus tiendas.
Puede utilizar características que le ahorrarán tiempo, como las plantillas de respuesta, y las etiquetas AutoDS facilitan la importación de detalles como el nombre del comprador, la fecha de venta, etc.
Comentario
Una cosa que necesitarás en eBay, así como en otros mercatos como Amazon, son los Comentarios. Muchos Comentarios positivos tendrán un gran impacto en su negocio.
Más clientes satisfechos significa más clientes que repiten, lo que siempre es bueno. También da a los clientes más confianza en su empresa porque demuestra que se preocupa por el servicio que presta.
Pero también afectará a la visibilidad de sus anuncios y aumentará sus posibilidades de ganar la caja de “Cómpralo ya”.
Ofrecer un gran servicio es sólo el principio. Aunque eso es lo más importante, también puede tomar medidas para conseguir más reseñas, y hay varias herramientas que pueden ayudarle.
11. FeedbackExpress
FeedbackExpress le permite solicitar de forma inteligente opiniones de vendedores de eBay que hayan tenido experiencias positivas con usted. La plataforma le ofrece la posibilidad de dirigirse específicamente a los clientes que ya han dejado un comentario positivo. Además, puede evitar enviar solicitudes a clientes conocidos por dejar opiniones negativas incluyéndolos en una lista negra. El servicio cuenta con completas características de automatización, lo que le permite acumular opiniones sin esfuerzo, incluso mientras duerme.
Como socio desarrollador oficial de eBay, FeedbackExpress garantiza el total cumplimiento de las políticas de eBay.
12. Aumento de los Comentarios
Feedback Boost es una popular herramienta que realiza un seguimiento de tus pedidos y te permite enviar dos mensajes recordatorios totalmente personalizables a través del sistema de mensajería de eBay.
Puede elegir diferentes horarios para los envíos nacionales e internacionales, obtener informes que muestren el impacto que están teniendo sus recordatorios, bloquear a los compradores problemáticos con la función de lista negra, y mucho más.
Utilícelo para automatizar sus Comentarios para los compradores después de que le dejen un Comentario positivo o después de que se efectúe el pago, ahorrándole tiempo. También puedes enviarles un correo electrónico recordándoles que ya les has dejado comentarios.
Está repleta de características, como alertas cuando un comprador deja un Comentario. A continuación, puede solicitar una revisión, lo que le ahorrará mucho tiempo.
13. 3DSellers
3Dsellers también dispone de una herramienta de recordatorio de comentarios que afirma ser la herramienta de auto-respuesta de comentarios más avanzada para eBay.
Puedes ver claramente cuánto están ayudando tus recordatorios a conseguir valoraciones y el impacto que están teniendo en tu Puntuación de Comentarios del Vendedor. También utiliza el sistema de mensajería de eBay.
Con esta herramienta, puedes configurarla y olvidarte de ella. Elija cuándo enviar correos electrónicos en los mejores momentos, cuándo enviar recordatorios, como después del pago o del envío, y personalice también los mensajes.
Gestión de existencias
Gestionar correctamente el inventario es esencial para cualquier negocio de comercio electrónico, ya sea desde su propio sitio web a través de Amazon, eBay o todos los anteriores.
No gestionar correctamente su inventario perjudicará a su negocio. Si te quedas sin existencias, no puedes vender, y esto afecta a tus beneficios.
Esto puede perjudicar su capacidad para ganar la caja de “Cómprelo ya”, ya que necesita mostrar constantemente buenos niveles de inventario. Tampoco querrás tener demasiadas existencias y quedarte con un exceso que no puedas vender.
Ahí es donde el software de gestión de inventarios puede ayudarle automatizando gran parte del proceso. Utilícelo para mejorar la gestión de su inventario, así como para agilizarlo y hacer que todo el proceso sea más eficiente.
14. SellBrite
Tanto si vendes sólo en eBay como en otros mercatos, Sellbrite es una de las mejores herramientas del sector.
Utilícelo para listar su inventario en un catálogo central y luego transferirlo a diferentes mercatos. Puede gestionar los pedidos y tramitarlos directamente desde Sellbrite, lo que le ahorrará mucho tiempo.
Puede listar y gestionar su inventario en eBay y otros canales, gestionar su inventario y realizar un seguimiento de los niveles, pedidos, precios y mucho más. Automatiza la fijación de precios, la realización de pedidos y mucho más, ahorrándole mucho tiempo.
En resumen, se trata de un paquete muy completo con una interfaz fácil de usar.
15. Dinámica del vendedor
Seller Dynamics es una gran opción tanto para vendedores de eBay como de otros canales.
Proporciona informes de producción de artículos en función de su ubicación y cantidad si los tiene en distintos almacenes. También puede obtener información sobre tendencias, como qué se vende y qué no.
Dispone de una función de procesamiento de pedidos, gestión de existencias, sistema de cumplimiento y control de cantidades, y facilita la reposición automática del inventario.
16. Vendedor Activo
Seller Active es una gran opción para la gestión del inventario. Puede utilizarlo para resolver problemas de artículos agotados y problemas de sobreventa, y la función de sincronización del inventario es excelente.
Es una gran opción si quieres vender paquetes, y puedes actualizar los artículos aunque los vendas por separado. También es útil si tiene existencias en varios almacenes.
Contabilidad
Quizá la parte menos interesante de llevar un negocio en eBay sea ocuparse de las cuentas y los impuestos. No es para todos, claro, pero muchos vendedores prefieren dedicarse a vender de verdad.
Tanto si le gusta la contabilidad como si no, un buen programa de contabilidad puede marcar una gran diferencia y ahorrarle mucho tiempo. Esto es especialmente cierto cuando se pueden utilizar características automatizadas para acelerar los procesos.
Existen varias opciones en el mercado y, aunque no son específicas de eBay, los vendedores de eBay pueden utilizarlas todas para vigilar de cerca sus cuentas.
Eche un vistazo a algunos de nuestros favoritos.
17. Xero
Xero es una de las soluciones de software de contabilidad más grandes y conocidas, e incluso incluye seguimiento de inventario, lo que la convierte en la primera de nuestra lista.
Se integra con cientos de aplicaciones, pero su sencillo panel de control es fácil de usar y, además, es una opción asequible.
18. Quickbooks
Quickbooks es otro producto popular que puedes sincronizar con tu cuenta de eBay y otras aplicaciones de comercio electrónico y automatizar la transferencia de datos, lo que te ahorrará mucho tiempo.
Utilícelo para el seguimiento del flujo de caja y para generar estimaciones fiscales trimestrales, entre otras muchas características útiles.
Conclusión
Hay muchas herramientas de automatización disponibles para los vendedores de eBay. Esta lista sólo incluye algunos de los mejores, y hay más disponibles.
Pero no puede equivocarse mucho con el software de automatización de esta lista, y el uso de una selección de estas aplicaciones puede hacer mucho por su negocio.
Todas estas herramientas de eBay pueden ayudarte a agilizar enormemente tus procesos, permitirte ofrecer un mejor servicio a los clientes, mejorar tus estadísticas de vendedor y tu reputación, aumentar la visibilidad de tus anuncios, conseguir más ventas y hacer crecer tu negocio en eBay.
Los vendedores inteligentes utilizan la automatización y dejan que ésta haga el trabajo duro por ellos. Así que si está cansado de las tareas repetitivas que le quitan tiempo, utilice software para hacerlas más rápido y mejor.
Elija una de las herramientas incluidas en esta lista, pruébelas y vea cuánto tiempo puede ahorrar en su negocio de eBay.
