Plus de la moitié des consommateurs américains (54 %) commencent leur recherche de produits sur Amazon, selon une étude de Retail Dive. Cela signifie que les mots-clés doivent jouer un rôle crucial dans votre stratégie de marketing afin que le plus grand nombre possible de clients vous trouvent.
Voici comment générer du trafic vers vos listes Amazon et augmenter les conversions.
1. Sélectionner les meilleurs mots-clés
Enchérir sur les bons mots-clés à inclure dans vos pages de produits et dans les champs de recherche cachés peut améliorer votre classement et, en fin de compte, influencer vos ventes.
Exploiter les données d’Amazon
Les données d’Amazon sont des données clients réelles. Il ne s’agit pas de données théoriques sur les termes de recherche provenant d’autres moteurs de recherche, mais de ce que vos clients ont cherché pour trouver vos produits.
Bien qu’Amazon ne publie pas ces informations, il existe des moyens d’y accéder :
Utiliser le rapport sur les termes de recherche pour les produits sponsorisés
Situé dans Seller Central, un rapport sur les termes de recherche peut être téléchargé pour n’importe laquelle de vos campagnes automatiques et devrait être votre principale source de collecte de mots-clés.
Vous n’avez pas mis en place de campagnes automatiques ? Créez-en pour vos best-sellers et saisissez les données relatives aux mots-clés afin d’optimiser vos annonces et vos listes.
Utiliser la barre de recherche Amazon
Lorsque vous tapez un mot dans la barre de recherche, Amazon vous propose des suggestions basées sur les recherches précédentes des clients. C’est un excellent moyen de se faire une idée de ce que les acheteurs recherchent et de ne pas passer à côté de mots-clés intéressants.
Récolter des mots-clés à l’aide d’outils tiers
Des outils tiers tels que le planificateur de mots-clés gratuit de Google sont un excellent moyen de trouver des mots-clés lucratifs qui peuvent vous aider à comprendre ce qui est recherché afin que vous puissiez vous concentrer sur la création d’un trafic ciblé vers vos listes Amazon.
Saisissez différents termes de recherche liés à votre produit, parcourez la liste des mots-clés suggérés et indiquez ceux qui peuvent être pertinents dans le champ des termes de recherche cachés.
Vous pouvez également enregistrer des listes de mots clés liés à vos produits en téléchargeant les données que Google vous fournit dans des feuilles de calcul et en les triant par volume de recherche pour référence ultérieure.
Si vous estimez qu’il n’est pas assez pratique de collecter les mots-clés vous-même, Grepsr.com, un service d’extraction de données, peut vous aider à récupérer des mots-clés à grande échelle pour vous aider à affiner vos préférences. Ils sont capables d’extraire même des données supprimées par la recherche.
Optimisez vos termes de recherche cachés
Dans le champ des mots-clés de votre fichier plat Amazon, vous disposez d’une limite de 1 000 caractères – utilisez-la.
Le meilleur moyen pour les internautes de trouver vos produits sur Amazon est la recherche. Il est donc essentiel que vous utilisiez cet espace pour inclure le plus grand nombre possible de recherches possibles de la part des clients.
Une fois que vous avez récolté une belle liste de mots-clés, réduisez-la à environ 10 mots-clés pour lesquels vous aimeriez vous classer dans les pages de résultats des moteurs de recherche d’Amazon (SERP).
Incluez vos mots-clés les plus importants dans le titre de votre produit et pimentez-les dans la liste de votre page produit (par exemple, dans les puces et la description) afin qu’Amazon sache que votre produit est pertinent pour une personne effectuant une recherche à l’aide de ce mot-clé.
Conseils pour réussir
- Inclure plusieurs nuances de couleurs qui peuvent s’appliquer, par exemple vert lime, bleu sarcelle, rose fuchsia.
- Indiquez les tailles en centimètres, mètres, pouces et pieds.
- N’incluez pas de virgules – cela gaspille de l’espace et ne compte pas.
- Évitez de répéter des mots – si vous avez déjà un mot-clé dans votre titre ou dans vos listes de produits, il n’est pas nécessaire de l’inclure ici.
- Réfléchissez à d’autres utilisations de votre produit que les clients pourraient rechercher.
- Les clients utilisent des adjectifs – assurez-vous d’inclure autant de mots descriptifs que possible.
- N’oubliez pas les synonymes : ce que vous appelez un tapis, d’autres l’appelleront une moquette ou une natte. Veillez à inclure autant de synonymes que possible pour votre produit.
2. Améliorer la découverte des produits
S’assurer que votre produit apparaît dans la recherche de votre client cible est le premier élément essentiel du succès de la vente.
Bien que les mots-clés soient un élément essentiel pour faire découvrir vos produits, il existe d’autres moyens par lesquels Amazon décide du classement de vos produits dans les SERP.
Voici une déclaration officielle d’Amazon sur le fonctionnement de son algorithme :
Notre travail commence bien avant qu’un client ne tape une requête. Nous avons analysé des données, observé des modèles de trafic antérieurs et indexé le texte décrivant chaque produit de notre catalogue avant même que le client n’ait décidé d’effectuer une recherche.
Amazon ne s’intéresse pas aux vendeurs et concentre les SERPs sur les produits plutôt que sur les vendeurs de ces produits.
La différence entre Google et Amazon est que le premier classe les pages en fonction de celles qui sont les plus susceptibles de répondre à la requête du chercheur. En comparaison, Amazon affiche des résultats basés sur les produits que le demandeur est le plus susceptible d’acheter.
Si vous vous souvenez d’une chose concernant le classement des produits par le géant de la vente en ligne, c’est bien celle-ci :
En bref, si Amazon estime que votre produit ne générera pas un maximum de ventes, il ne sera pas bien classé.
Nous avons donc rassemblé les principales modifications que vous pouvez apporter à vos listes dès aujourd’hui pour que vos produits aient plus de chances d’être découverts par les acheteurs d’Amazon, qui ont le sens de la dépense.
Assurez-vous qu’Amazon sait que votre produit est pertinent
Lorsqu’un client recherche votre produit, Amazon décide si votre page produit est pertinente par rapport à cette recherche. Il y a deux façons de le déterminer : en utilisant le contenu de votre page, comme les titres, les puces et les descriptions, ou en utilisant les termes de recherche cachés susmentionnés que vous avez saisis dans votre fichier plat de produit.
Montrez à Amazon que votre produit va convertir
Le suivi de la vitesse de vente et de l’historique d’un produit est l’un des principaux moyens utilisés par Amazon pour décider du classement de votre produit. Pourquoi ? En effet, ces données indiquent à Amazon si votre produit génère ou non des ventes et donc des revenus.
Si vous ne pouvez pas modifier l’historique des ventes de vos produits en un court laps de temps, vous pouvez en revanche modifier la vélocité, c’est-à-dire le nombre de ventes de votre produit au cours d’une période donnée.
L’augmentation de la vitesse des ventes indiquera à Amazon que votre produit est de plus en plus populaire et il commencera à faire monter votre liste dans les rangs, ce qui, en fin de compte, augmentera le trafic vers lui.
Trois bonnes façons d’augmenter la vitesse de vos ventes
- Augmentez votre budget pour les enchères sur les annonces sponsorisées, en particulier pour vos mots-clés les plus lucratifs.
- Baissez vos prix pour augmenter rapidement vos ventes, puis augmentez-les pour atteindre vos prix normaux.
- Utiliser un logiciel de refonte des prix pour maximiser la propriété de la boîte d’achat.
Prouvez à Amazon que votre article peut être expédié dans les délais.
Amazon met l’accent sur la rapidité et la facilité d’expédition.
Pourquoi ?
Parce qu’Amazon sait que c’est ce que veulent les clients. C’est pourquoi ils encouragent tant de vendeurs à expédier leurs produits via le programme Fulfilled by Amazon (FBA) et pourquoi les produits expédiés par FBA sont instantanément mieux classés dans les SERP.
Vous n’êtes pas un vendeur FBA ? Ne vous inquiétez pas : il existe encore des moyens de montrer à Amazon que votre processus d’exécution est au point.
- Préparez votre logistique à gérer une vitesse de traitement des commandes plus rapide et veillez à éviter les retards dans les commandes.
- Offrez la gratuité des frais de port sur vos meilleures ventes (vous pouvez augmenter légèrement le prix pour faire de la place).
- Si vous utilisez FBA, proposez un emballage sans frustration. Pour en savoir plus sur les programmes d’emballages certifiés sans frustration d’Amazon, cliquez ici.
Faites savoir à Amazon que vous vous souciez de la satisfaction de vos clients
La satisfaction des clients est l’une des raisons du succès d’Amazon, à tel point qu’elle fait partie intégrante de sa culture, jusqu’à l’algorithme de classement.
En effet, ces indicateurs de vente bien-aimés ne vous empêchent pas seulement d’être suspendu, ils jouent également un rôle important dans votre classement dans les SERP.
Atteindre un taux de satisfaction client parfait est un objectif que la plupart des vendeurs doivent travailler et surveiller en permanence, mais heureusement, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider vos pages produits à monter dans les classements, ce qui conduira inévitablement à plus de trafic vers vos listes.
- Faites supprimer le plus grand nombre possible d’avis négatifs sur les vendeurs.
- Préparez votre équipe de service clientèle pour le commerce électronique à faire face à des volumes de demandes plus importants.
- Gardez vos stocks bien garnis. Amazon suit de près la fréquence de vos ruptures de stock. Lorsqu’un article est en rupture de stock, les classements peuvent chuter, ce qui peut être difficile à rattraper une fois que l’article est à nouveau en stock.
- Répondez aux questions des clients restées sans réponse (Amazon n’indique pas que la réponse aux questions des clients est un facteur de classement, mais cela fait partie de la satisfaction des clients et il vaut mieux prévenir que guérir).
En savoir plus sur le référencement sur Amazon.
3. Optimisez vos pages produits
Une fois que les clients ont trouvé et cliqué sur votre produit, vous avez une chance de vous assurer qu’ils vous choisissent plutôt qu’un concurrent.
L’optimisation des informations sur vos produits est également liée à un meilleur classement, car Amazon disposera d’un plus grand nombre de mots-clés pertinents (sans oublier qu’un plus grand nombre de conversions signifie un plus grand chiffre d’affaires).
Perfectionnez vos titres
Les titres ont le plus de poids en termes de pertinence de recherche. Il ne sert à rien d’inclure les principaux mots-clés dans votre page produit s’ils ne figurent pas dans le titre.
- Dressez la liste des principaux mots-clés pour lesquels vous souhaitez obtenir un classement et incluez-les dans votre titre, en veillant à placer les plus importants au début.
- Les titres truffés de mots-clés ne suscitent pas l’intérêt du client, aussi essayez d’éviter les titres interminables qui n’ont aucun sens.
- Si vous vendez des produits de marque, indiquez toujours le nom de la marque et le numéro du fabricant en premier.
- Incluez au moins un argument de vente unique qui vous différencie de vos concurrents.
- épeler les mots de mesure tels que once, pouce et livre
- Tous les nombres doivent être écrits en chiffres et non en toutes lettres.
Agrémentez vos puces
Donnez aux clients tout ce qu’ils doivent savoir dès le premier coup d’œil en mettant en évidence chaque argument de vente unique de manière concise.
- Les puces doivent être suffisamment longues pour intéresser le lecteur, mais suffisamment courtes pour rester pertinentes.
- Votre produit présente-t-il des caractéristiques intéressantes ? Veillez à n’en oublier aucun !
- Faites en sorte que vos puces soient aussi riches en mots-clés que possible, tout en utilisant un langage persuasif.
- N’omettez aucune puce – même si vous ne trouvez rien à écrire, toute information sur votre produit vous rapproche d’une vente.
- Utilisez des phrases complètes qui suscitent l’intérêt. Des lignes d’un ou deux mots soulignant les caractéristiques ne montreront pas à votre lecteur en quoi votre produit est différent d’une alternative moins chère proposée par un concurrent.
Développez la description de votre produit
Les descriptions attrayantes jouent un rôle important dans le référencement sur Amazon. Si un acheteur a défilé jusqu’ici, cela signifie qu’il est intéressé par votre produit.
C’est ici que vous racontez une histoire, que vous enflammez l’imagination de votre lecteur et que vous rendez votre produit irrésistible.
- Comment votre produit va-t-il améliorer la vie de votre client ? En tant que spécialiste du marketing produit, vous ne vendez pas des produits, vous vendez des solutions. Veillez à ce que votre description leur dise exactement ce que votre produit leur apportera.
- Mettez en évidence les principaux arguments de vente et les caractéristiques supplémentaires à l’aide de puces courtes à la fin du texte. Cela permet aux clients d’avoir un résumé digeste des raisons pour lesquelles ils ont besoin de votre produit.
- Utilisez autant d’images que possible. Si vous n’utilisez pas encore le contenu de marque amélioré (Enhanced Brand Content, EBC), choisissez quelques-uns de vos produits les plus vendus et commencez à faire preuve de créativité. Nous avons créé un guide complet pour vous aider à créer la description EBC parfaite ici.
Catégoriser correctement les produits
Assurez-vous que votre produit se trouve dans la catégorie la plus pertinente et la plus étroite possible en utilisant le code correct dans le champ item_type (US) ou Browse Node ID (EU) de votre fichier plat.
Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessous, les miroirs sur Amazon sont catégorisés par Maison et Cuisine > Décoration intérieure > Miroirs. Ils sont ensuite divisés en différents types de miroirs. Si votre miroir est répertorié dans la rubrique Miroirs uniquement, les personnes effectuant des recherches dans d’autres catégories ne le trouveront pas.
4. Obtenir davantage d’avis de clients
Les avis clients sont un outil puissant de preuve sociale, car ils donnent aux acheteurs potentiels des aperçus sur la qualité et la satisfaction de vos produits. Ils jouent le rôle de caution, assurant aux acheteurs potentiels que le produit est à la hauteur de ses prétentions et répond à leurs attentes.
Un volume élevé d’avis positifs peut contribuer à un meilleur classement dans l’algorithme d’Amazon, ce qui accroît la visibilité de vos annonces et attire davantage de trafic organique.
L’obtention manuelle d’avis de clients peut prendre beaucoup de temps et introduire une certaine incertitude, car il est difficile d’identifier les clients qui ont eu une expérience positive avec votre produit ou service. Cependant, en tirant parti d’une plateforme tierce comme FeedbackExpress, vous pouvez automatiser le processus de génération d’avis et cibler spécifiquement les commentaires positifs. Cette approche vous permet d’économiser du temps et des efforts en rationalisant la collecte des avis.
Enfin, le fait de répondre rapidement aux critiques négatives ou aux préoccupations des clients démontre votre engagement à les satisfaire et peut éventuellement transformer un client mécontent en un client heureux.
Dernières réflexions
Ces correctifs constituent votre point de départ pour générer du trafic vers vos listes Amazon. Nous vous recommandons de prendre vos best-sellers et de passer en revue la liste de contrôle ci-dessus pour voir quelles améliorations vous pouvez apporter pour que vos produits soient remarqués. Voyez ce qui fonctionne pour vous, puis étendez-le au reste de votre offre.
Après tout, même sur la colossale place de marché d’Amazon, le moindre changement peut avoir un impact significatif.
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