En 2024, la croissance du marché d’Amazon devrait encore atteindre 11,7 % d’une année sur l’autre, renforçant ainsi sa position de leader du commerce électronique. Cette croissance a été stimulée, du moins en partie, par les améliorations constantes apportées par Amazon à sa plateforme et à ses services.
Cependant, toute modification apportée par Amazon aura naturellement un impact sur les vendeurs présents sur la place de marché. Pour vous aider à vous adapter aux mises à jour effectuées par Amazon depuis le début de l’année, nous vous présentons les plus importantes d’entre elles et ce qu’elles signifient pour votre entreprise.
Ajustements et modifications des redevances
Modifications de la redevance Fulfilled by Amazon (FBA)
En avril, Amazon a réduit certains frais FBA et en a augmenté d’autres. Les frais pour les produits de taille standard (pensez à un livre de poche standard) ont diminué de 0,20 $ par unité et pour les produits de grande taille et volumineux (comme une table basse) de 0,61 $ par unité.
Toutefois, les frais de placement entrants d’Amazon – qui couvrent les coûts de distribution et de stockage des produits dans les centres d’exécution – ont augmenté de 0,27 dollar par unité pour les produits de taille standard et de 1,58 dollar par unité pour les produits volumineux.
Les vendeurs espéraient sûrement que la réduction compenserait la hausse, mais ce n’est pas tout à fait le cas. Lors d’une conversation avec Fortune, un vendeur – Judah Bergman, PDG de Jool Baby – a exprimé sa confusion à propos des augmentations : “Je suis très expérimenté sur Amazon et j’ai passé beaucoup de temps sur ce sujet”, a-t-il déclaré, “[but] pour de nombreux articles, je ne sais toujours pas exactement comment je vais vendre de manière rentable.”
S’exprimant sur les changements tarifaires précédents, Dharmesh Mehta, vice-président de Worldwide Selling Partner Services chez Amazon, a justifié ces changements en déclarant : “[A fee change like this] nous permet d’aligner plus étroitement les frais facturés aux vendeurs sur nos coûts sous-jacents et d’offrir aux vendeurs davantage de choix quant à la manière dont ils utilisent nos services”.
Bien que le FBA coûte plus cher en 2024 que les années précédentes, les vendeurs continuent de donner la priorité à ce service. Les délais de livraison sont plus courts et la satisfaction des clients s’en trouve améliorée, ce qui peut se traduire par de meilleures critiques et une augmentation des ventes.
Frais d’inventaire réduits
En avril également, Amazon a commencé à facturer les vendeurs dont les stocks étaient constamment faibles par rapport à la demande des consommateurs pour les mêmes produits. Cependant, Amazon a introduit ce changement avec une période de grâce qui a permis aux vendeurs d’améliorer l’état de leurs stocks avant de faire face à une pénalité, en remboursant finalement tous les changements effectués pendant une période de deux semaines.
Cela dit, la taxe n’a pas été entièrement supprimée. En mai, ils ont introduit quelques mises en garde pour éviter que les vendeurs ne soient injustement affectés par la taxe sur les stocks faibles. Désormais, les vendeurs ne seront pas facturés pour les produits vendus à moins de 20 unités par semaine, lorsque le traitement est retardé par Amazon ou lors des événements Prime Day.
Ajustement des frais de stockage mensuels
Une autre modification apportée par Amazon au début de l’année pour améliorer la disponibilité des stocks a été une réduction marginale des frais de stockage mensuels. Ces redevances ont été réduites de 0,09 $ par pied cube pour les produits de taille standard, mais sont restées stables pour les gros encombrants.
Suppléments pour stocks vieillis
Avant 2024, Amazon facturait des frais de stockage à long terme pour tout stock resté dans son réseau pendant plus de 181 jours. Cette année, ils ont augmenté les frais pour tout ce qui est stocké entre 271 et 365 jours. Cette redevance s’échelonne désormais de 5,45 $ par pied cube à 6,90 $ et plus, alors que la limite inférieure de cette fourchette était auparavant de 3,80 $. Une augmentation peut-être brutale, mais qui peut certainement fluidifier les chaînes d’approvisionnement.
Mises à jour des programmes et des politiques
Amazon a lancé le programme SIPP en 2024. Cette initiative vise à améliorer leur impact environnemental et est disponible pour les vendeurs qui vendent au Canada, aux États-Unis, en Italie, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et en France.
SIPP signifie Ships in Product Packaging et implique, comme son nom l’indique, l’expédition de produits dans l’emballage d’origine du fabricant, au lieu d’une boîte d’expédition supplémentaire. L’idée est de réduire considérablement la quantité de déchets résultant de l’expédition.
Toutefois, les vendeurs doivent tenir compte de certains éléments avant de s’inscrire au programme. L’emballage d’origine doit être suffisamment solide pour protéger son contenu. Il doit également pouvoir être manipulé en toute sécurité s’il contient de très grands ou de très petits objets. De plus, il doit refléter positivement l’image de votre marque, même après toutes les manipulations qu’il subira au cours du processus d’expédition.
Améliorations techniques
Adoption accrue de l’IA
En mars, Amazon a dévoilé la dernière mise à jour de ses outils d’IA : la possibilité d’utiliser l’IA générative pour produire une liste Amazon à partir de l’URL d’un produit Amazon existant. Cela réduit considérablement le temps que les vendeurs doivent consacrer à la création d’images et de textes captivants pour accompagner leurs produits.
Pour l’avenir, Amazon a annoncé un accord de 25 millions de dollars sur 10 ans avec NVIDIA pour développer l’innovation dans le domaine de l’apprentissage automatique. Pour les vendeurs, cela pourrait se traduire par de vastes améliorations dans tous les domaines, de l’optimisation des prix à la gestion des stocks, en passant par l’engagement des clients. Cette initiative peut également déboucher sur des services d’aide aux vendeurs plus sophistiqués et sur une amélioration de la compétitivité du marché.
Élargissement des outils publicitaires
Initialement disponible pour les marques sponsorisées, la génération d’images par IA a été étendue aux annonceurs Display sponsorisés. Les vendeurs peuvent ainsi créer plus efficacement des visuels publicitaires de haute qualité et améliorer leurs campagnes publicitaires dans plusieurs régions.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. En moyenne, les annonceurs qui vendent aux États-Unis et qui utilisent des créations sponsorisées par Display obtiennent un retour sur investissement publicitaire supérieur de 13,6 %, un taux de conversion plus élevé de 31,7 % et une augmentation de 8,4 % des ventes de nouvelles marques par rapport à ceux qui utilisent des créations non personnalisées. Par conséquent, tout ce qui facilite la publication de ce type d’annonces par les vendeurs est susceptible de contribuer à l’optimisation des performances.
Regarder vers l’avenir
Cela fait beaucoup de mises à jour, et nous ne sommes même pas encore au Prime Day. Le rythme qu’Amazon maintient en publiant de nouvelles caractéristiques, améliorations et innovations n’est qu’une des raisons pour lesquelles les acheteurs affluent chaque année sur la plateforme. En tant que vendeurs, l’adaptation de vos stratégies à la plateforme est un défi, mais en le maîtrisant, vous vous assurez un succès illimité dans le domaine du commerce électronique.
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