eBay est une vaste place de marché et de nombreuses personnes y gèrent des entreprises prospères. Mais si la création d’une entreprise sur eBay est à la portée de presque tout le monde, le développement de votre activité peut s’avérer difficile.
L’un des domaines les plus importants est le marketing. Mais le marketing sur eBay est un vaste sujet, alors par où commencer ?
Il y a beaucoup de choses à couvrir, et dans ce guide, nous allons passer en revue les 10 stratégies de marketing les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour faire passer votre entreprise eBay à la vitesse supérieure.
TL;DR
- eBay est un marché concurrentiel, mais vous pouvez utiliser des techniques de marketing pour augmenter le trafic vers vos annonces et réaliser davantage de ventes.
- Il y a plusieurs façons de faire du marketing sur eBay, y compris la publicité et le référencement sur eBay.
- Vous pouvez également envoyer du trafic vers votre boutique eBay à partir de votre propre site web, de vos courriels et de vos canaux de médias sociaux.
- Vous pouvez concentrer vos efforts sur une seule technique ou en intégrer plusieurs pour augmenter vos ventes et développer votre activité sur eBay.
Avantages du marketing sur eBay
Le marketing présente d’énormes avantages pour toute entreprise, et il peut certainement jouer un rôle pour vous aider à développer votre activité sur eBay.
L’un des principaux avantages d’eBay est qu’il génère un trafic important. eBay compte des millions d’acheteurs actifs et il est beaucoup plus facile d’attirer l’attention sur vos produits sur eBay que de générer du trafic vers votre propre site web.
Le problème, c’est qu’il y a beaucoup de concurrence.
De nombreux vendeurs sont en concurrence pour vendre leurs propres produits, et c’est là que le marketing peut faire une grande différence.
En faisant de la publicité sur la plateforme et en investissant dans d’autres types de marketing, vous pouvez susciter davantage d’intérêt pour vos propres annonces afin de devancer la concurrence et de développer votre activité sur eBay.
Examinons dix des meilleurs moyens de commercialiser votre entreprise sur eBay.
1. Améliorer le classement organique
Le premier point de départ du marketing sur eBay est de travailler sur votre classement organique dans les résultats de recherche.
Tout comme dans Google, les classements sont importants. La plupart des gens commencent leur recherche de produits en tapant quelque chose dans la barre de recherche, et eBay leur présente alors une liste de résultats.
Votre objectif est de faire en sorte que vos annonces figurent en tête de ces résultats, mais c’est plus facile à dire qu’à faire.
Le moteur de recherche d’eBay s’appelle Cassini. Les moteurs de recherche utilisent des algorithmes pour déterminer l’emplacement de vos listes, et il en va de même avec Cassini, où l’algorithme prend de nombreux facteurs en considération.
Le référencement d’eBay implique l’optimisation de plusieurs facteurs pour tenter de faire apparaître vos annonces plus haut dans les résultats de recherche.
Le premier domaine sur lequel il faut se concentrer est celui des mots-clés. Si vos annonces sont optimisées pour les bons mots-clés, elles auront plus de chances d’être visibles.
Commencez par rechercher les mots-clés que vous devez utiliser. Consultez les dernières tendances de Google, faites des recherches sur les listes concurrentes ou utilisez un outil tiers spécialisé pour savoir quels sont les mots clés les plus importants.
Dressez une liste de tous les mots-clés les plus importants, puis optimisez vos listes en les utilisant aux bons endroits, notamment dans les titres de produits et les métabalises.
Parallèlement, veillez à optimiser les listes eBay au-delà des mots-clés :
- Créez des listes détaillées qui fournissent toutes les informations pertinentes.
- Utilisez des images professionnelles et utilisez-en autant que possible pour montrer le produit sous différents angles.
- Vérifiez qu’il n’y a pas de fautes de grammaire et d’orthographe afin de paraître digne de confiance.
Dans l’ensemble, concentrez-vous sur l’amélioration de vos listes. Vous ne voulez pas dépenser de l’argent en publicité si vos listes de produits vous laissent tomber.
2. Obtenir plus d’avis
Les avis sont extrêmement importants pour les vendeurs sur eBay. Ne pensez pas que vous pouvez simplement vous asseoir et les laisser arriver. Cela se fera avec le temps, mais vous devriez commencer par investir dans l’amélioration de vos commentaires.
La plupart des acheteurs sur eBay lisent les avis avant de décider d’acheter quelque chose. Plus vous avez d’avis positifs, mieux c’est.
En obtenant davantage d’avis, vous renforcerez la preuve sociale et rassurerez les nouveaux clients. Après tout, ils ne savent encore rien de vous, alors pourquoi devraient-ils vous faire confiance ?
Cela commence par une expérience optimale pour vos clients. Veillez à ce que votre service clientèle soit excellent, répondez rapidement aux questions, traitez les problèmes et soyez serviable.
Si vous faites tout cela en tant que vendeur eBay, vous pouvez obtenir le statut de vendeur le mieux coté. Cela permet également d’accroître la visibilité et d’obtenir un badge qui inspire une plus grande confiance.
Commencez ensuite à envoyer des rappels de révision.
De nombreux clients sont prêts à laisser un commentaire, mais ils oublient souvent de le faire. Il suffit de leur rappeler gentiment. Le simple fait de procéder ainsi peut suffire à générer beaucoup plus d’avis.
Il existe également des logiciels tiers qui automatisent ce processus et l’accélèrent afin que vous puissiez accumuler davantage de commentaires tout en vous consacrant à d’autres tâches.
3. Utiliser les promotions
Une autre façon d’utiliser le marketing pour augmenter les ventes sur eBay est de recourir à des promotions, ce que vous pouvez faire dans le gestionnaire de promotions.
Utilisez le gestionnaire de promotions eBay pour créer des offres spéciales, les modifier et les gérer en un seul endroit. Il est très convivial et il ne faudra pas longtemps pour s’y habituer.
Les gens adorent les bonnes affaires. Lorsqu’ils effectuent des recherches sur eBay, de nombreuses personnes peuvent être à l’affût d’offres spéciales. Donnez-leur donc ce qu’ils veulent.
Veillez à ne pas vendre vos produits à un prix trop bas. Les articles à bas prix sont excellents, mais vous devez toujours gagner de l’argent. Mais une promotion peut rendre vos annonces plus attrayantes.
Il existe plusieurs types de réductions que vous pouvez mettre en place :
- Réductions sur les commandes
- Coupons
- Remises sur les frais de port
- Événements de vente
- Remises sur les prix de volume
Vous pouvez gérer autant de remises que vous le souhaitez dans le gestionnaire de promotions, sans avoir besoin d’utiliser des outils tiers.
Mettez en place votre première promotion, laissez-la se dérouler, puis vérifiez les résultats. Vous pouvez facilement vous rendre compte de son efficacité. Utilisez ce que vous avez appris pour mettre en place quelques promotions différentes, puis comparez les résultats.
Vous pouvez paramétrer les offres pour qu’elles n’apparaissent qu’à certains acheteurs, par exemple ceux qui consultent les résultats de la recherche. C’est un excellent moyen d’attirer l’attention des acheteurs potentiels et d’obtenir un avantage concurrentiel.
4. Faire de la publicité sur eBay
La publicité sur eBay vaut également la peine d’être essayée. Tout comme sur d’autres places de marché telles qu’Amazon, les annonces peuvent contribuer à donner plus de visibilité à vos annonces et peuvent constituer l’une des meilleures utilisations de votre budget marketing.
Les listes promues sont un bon moyen de commencer. Ces annonces ressemblent à des annonces normales mais portent la mention “Sponsorisé” et s’affichent plus haut dans les résultats de recherche.
Les publicités sont très adaptables et vous pouvez cibler les clients en fonction de nombreux segments différents. Il existe des centaines de groupes de clients basés sur :
- Revenu
- Données démographiques
- Habitudes d’achat
- Beaucoup plus
Cela vous permet d’atteindre facilement le bon public cible.
Un autre avantage des annonces eBay est qu’elles sont payées à la vente (PPS) plutôt qu’au clic (PPC), ce qui signifie que vous ne payez des frais que lorsqu’un clic aboutit à une vente.
5. Concurrence sur les prix
Le prix est un autre élément à prendre en compte. Tout comme vous baissez vos prix lorsque vous lancez une promotion, vous pouvez également baisser vos prix pour être plus compétitif.
Vous ne pouvez pas développer votre activité sur eBay si vos prix ne sont pas compétitifs.
Renseignez-vous sur les prix de vente de vos concurrents et essayez de les concurrencer tout en réalisant des bénéfices.
Vous pourriez passer des heures par jour à vérifier les prix de vos concurrents, puis à modifier vos propres listes pour les surpasser. Vous pouvez également investir dans un outil de repricing tiers tel que Repricer.
Il surveillera la concurrence et réagira dès qu’il repérera une baisse de prix, ce qui vous donnera plus de chances de gagner la boîte d’achat immédiat et d’obtenir plus de ventes.
Faites donc du repricing un élément de votre tactique, au même titre que d’autres techniques de marketing sur eBay.
6. Utiliser les courriels
Les propriétaires de boutiques en ligne intelligents ont depuis longtemps compris la puissance de l’email marketing. L’envoi de courriels aux clients pour leur présenter les derniers produits, les offres spéciales et les offres à durée limitée est un excellent moyen d’établir des relations à long terme et de réaliser davantage de ventes.
Vous pouvez utiliser la même technique pour susciter davantage d’intérêt pour votre activité sur eBay et vendre plus de produits.
En fait, eBay propose sa propre suite d’outils de courrier électronique.
Vous pouvez les utiliser pour tenir vos clients au courant de vos offres de produits. Une fois qu’ils ont acheté chez vous, ils savent que vous êtes un vendeur digne de confiance, alors profitez-en et restez en contact.
Les acheteurs sur eBay peuvent vous ajouter à une liste de vendeurs enregistrés ou s’inscrire sur votre page d’accueil. Ensuite, les abonnés des boutiques eBay peuvent commencer à recevoir vos lettres d’information régulières sur les ventes à venir, les offres spéciales, les nouveaux produits, etc.
Créez l’engouement et le buzz, et renvoyez-les dans votre magasin.
Mais vous n’êtes pas limité aux outils d’eBay. Si vous avez votre propre site de commerce électronique, inscrivez vos visiteurs et vos clients à votre liste d’adresses électroniques, puis envoyez-leur des mises à jour et dirigez-les vers vos offres spéciales eBay.
7. S’impliquer dans la vie sociale
Les médias sociaux peuvent également jouer un rôle important dans vos efforts de marketing.
De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent Facebook, Twitter, Instagram et d’autres plateformes pour commercialiser leurs produits, et vous pouvez faire de même pour votre boutique eBay.
Créez une présence sur plusieurs plateformes, notamment Facebook et Instagram, puis commencez à publier des mises à jour régulières sur vos produits.
Publiez des informations sur les nouveaux produits, les remises et les offres à venir, et encouragez les gens à aimer et à partager. Répondez aux commentaires, soyez actif et générez du buzz. Vous pouvez même engager un assistant personnel pour gérer vos comptes sociaux à votre place.
Au fur et à mesure que le nombre de vos abonnés augmente, vous pouvez renvoyer davantage de personnes vers votre boutique eBay. Vous pouvez également les encourager à s’inscrire à votre liste de diffusion directement à partir des médias sociaux.
Il existe d’autres façons d’utiliser les médias sociaux à votre avantage. Il existe des groupes sur des plateformes telles que Facebook qui se concentrent sur les articles eBay. Vous pouvez vous impliquer dans ces communautés et entrer en contact avec des clients potentiels.
Vous pouvez également trouver d’autres groupes intéressés par le type de produits que vous vendez et commercialiser directement au sein de ces groupes. Il peut y avoir des règles concernant ce que vous pouvez publier, mais les avantages peuvent en valoir la peine.
8. Envoyer du trafic à partir de votre site web
Si vous avez votre propre site de commerce électronique, vous pouvez l’utiliser pour envoyer les clients directement sur eBay.
Vous pouvez vendre des produits directement sur votre site web. Toutefois, de nombreux visiteurs, en particulier les nouveaux clients, préfèrent acheter sur une place de marché comme Amazon ou eBay, où ils ont déjà un compte et bénéficient des protections liées aux achats effectués sur cette place de marché.
Offrez-leur la possibilité d’acheter dans votre boutique eBay, puis envoyez-les directement sur eBay où ils pourront acheter vos produits.
Faites en sorte que le processus soit rapide et facile pour eux afin qu’ils puissent trouver votre produit sur eBay en un seul clic et l’acheter immédiatement.
Ils reviendront peut-être acheter directement sur votre site web la prochaine fois. Mais même si ce n’est pas le cas, vous renforcerez votre présence sur eBay.
9. Utiliser la publicité hors site
Nous avons déjà examiné la publicité sur eBay et les excellentes options disponibles. Mais il existe d’autres moyens de faire connaître vos produits eBay, notamment la publicité hors site.
Par exemple, vous pouvez utiliser Google Ads pour promouvoir vos annonces sur eBay. Les internautes commencent souvent leur recherche sur Google et s’ils recherchent le type de produit que vous vendez, ils peuvent cliquer sur votre annonce et se rendre dans votre boutique eBay.
Vous pouvez également utiliser des publicités sociales sur Facebook et d’autres plateformes. Ces publicités hyper-ciblées peuvent être un excellent moyen de cibler des personnes ayant des intérêts spécifiques.
10. Utiliser des inserts
La plupart de ces techniques sont axées sur la recherche de nouveaux clients, mais n’oubliez pas de recibler les clients existants, ce que vous pouvez faire à l’aide d’encarts.
Une fois que quelqu’un a acheté chez vous, il voit à quel point l’expérience est agréable et il a confiance en votre service. Ils savent que vous êtes un bon vendeur et seront plus enclins à acheter à nouveau chez vous.
L’ajout d’un encart à votre produit qu’ils trouveront lorsqu’ils l’ouvriront peut contribuer à améliorer encore l’expérience.
Utilisez un encart pour ajouter un message de remerciement. Si vous le pouvez, ajoutez un message personnel ou même une note manuscrite.
C’est le genre de chose qui peut vous aider à vous démarquer. Les clients s’en souviennent, ce qui les incite à revenir.
Boostez votre activité sur eBay grâce au marketing
Il existe de nombreuses façons de commercialiser votre entreprise eBay, et les 10 techniques présentées ci-dessus vous offrent un excellent moyen de démarrer.
Vous pouvez vous concentrer sur l’une d’entre elles et en faire votre priorité, comme la publicité, ou vous pouvez essayer plusieurs techniques et voir laquelle fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Veillez à faire du marketing. eBay est un marché concurrentiel et vous devez travailler dur pour vous démarquer.
Des produits de qualité et un excellent service à la clientèle sont des atouts considérables. Mais vous devez souvent en faire plus pour que vos produits soient remarqués et que les ventes augmentent.
Commencez donc à expérimenter ces idées dès aujourd’hui. Investissez dans un outil de révision automatique des prix pour rendre vos produits plus compétitifs et utilisez une série de techniques de marketing pour développer plus rapidement votre boutique eBay.
