Fulfillment by Amazon (FBA) peut être un outil pratique et l’un des plus grands attraits pour les clients, mais il peut ne pas convenir à tous les vendeurs. Si vous vous demandez si vous devez franchir le pas, Repricer.com vous présente les avantages et les inconvénients de l’Amazon FBA.
Avantages de l’utilisation d’Amazon FBA
- Clients Amazon Prime. Lorsque vous utilisez le service FBA, vous pouvez automatiquement vendre à des clients Amazon Prime, ce groupe de dizaines de millions d’acheteurs qui paient un supplément pour bénéficier d’une livraison gratuite et rapide.
- Acheter la boîte. L’obtention d’une Buy Box facilite grandement l’achat de votre produit par les acheteurs, mais surtout, elle augmente considérablement la visibilité de vos produits et vous permet de prendre de l’avance sur vos concurrents. L’utilisation de FBA facilite grandement l’obtention d’une Buy Box.
- Augmentation des ventes. Le FBA, c’est un peu comme l’achat d’une carte d’accès rapide aux attractions d’un parc d’attractions. Vous investissez un peu d’argent et vous avez une longueur d’avance sur beaucoup d’autres personnes, ce qui vous permet d’augmenter vos ventes.
- Confiance dans la marque. La présence du logo FBA sur vos pages produits indique clairement aux acheteurs que vous bénéficiez du soutien d’Amazon et qu’ils ont la garantie d’une expérience d’achat facile et cohérente.
- Transport de produits. Vos produits doivent être acheminés vers un centre d’exécution d’Amazon et avec FBA, tout est pris en charge pour que vous puissiez vous détendre et vous concentrer sur autre chose.
- Facilité d’expédition. Vous pouvez gérer vous-même le processus d’expédition, depuis la préparation et l’emballage des produits jusqu’à la négociation des contrats avec les transporteurs. Vous pouvez également utiliser FBA et laisser Amazon s’occuper de tout, ce qui vous facilitera grandement la tâche.
- Soutien à la clientèle. L’assistance à la clientèle n’est pas une mince affaire, surtout lorsqu’il s’agit de fournir un service de qualité. Vous devez répondre rapidement aux questions, traiter les réclamations et les retours, et vous assurer que vous pouvez le faire dans toutes les langues proposées par le marché sur lequel vous vendez. Mais avec FBA, Amazon s’occupe de tout cela.
- Stockage des produits. Si vous n’avez pas le luxe de disposer d’un terrain ou d’un espace de stockage abordable, il peut s’avérer difficile de conserver vos produits dans un endroit facile d’accès. FBA vous décharge de ce fardeau grâce à ses centres d’exécution des commandes, qui sont des lieux incroyablement vastes pouvant accueillir un grand nombre de marchandises. Cela signifie également que vous pouvez être plus détendu en ce qui concerne l’approvisionnement de votre stock lorsque vous augmentez votre activité.
- Options multicanaux. L’utilisation de FBA ne se limite pas à la vente sur Amazon, car vous pouvez utiliser ce service avec Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce et d’autres plateformes qui prennent en charge Amazon FBA.
- Aucun détaillant n’aime s’occuper des retours, mais ils font inévitablement partie de la vie d’une entreprise. En utilisant FBA, Amazon s’occupe des retours et des remboursements, vous n’avez donc pas à vous en soucier.
- Protection du produit. Il est également inévitable que si vous expédiez suffisamment de produits, quelque chose se perde ou soit endommagé. Mais au lieu d’avaler ce coût vous-même, Amazon vous remboursera lorsque vous utiliserez le service FBA.
Inconvénients de l’utilisation d’Amazon FBA
- Si vous ne réalisez pas un chiffre d’affaires suffisant chaque mois, les frais de FBA peuvent vraiment réduire votre marge bénéficiaire. Il y a également de nombreux frais pour le stockage, l’emballage, l’expédition, le référencement et plus encore (mais il existe aussi des moyens de réduire les frais d’Amazon FBA).
- Limites de l’image de marque. Si vous vendez des produits sous marque de distributeur, l’utilisation de FBA pourrait avoir des conséquences sur votre capacité à développer votre marque, car Amazon apposera sa marque sur l’emballage, et non la vôtre.
- Manque de contrôle. L’avantage de l’utilisation de FBA est qu’Amazon prend en charge la majeure partie du processus d’achat, d’expédition et d’exécution. L’inconvénient de l’utilisation de FBA est qu’Amazon prend en charge la majeure partie du processus d’achat, d’expédition et d’exécution. Si vous souhaitez contrôler et personnaliser chaque aspect de l’expérience d’achat, vous ne pourrez pas le faire avec FBA.
- Augmentation des rendements. L’un des aspects d’une vente réussie consiste à minimiser les retours. Mais lorsque les acheteurs Prime considèrent que les retours faciles font partie des avantages auxquels ils ont droit, ils ont tendance à en profiter beaucoup plus souvent.
- Organisation de l’inventaire. Vous pouvez avoir votre propre façon d’organiser vos stocks, qui va à l’encontre du chaos organisé d’Amazon. Mais lorsque vous utilisez FBA, vous êtes à la merci de leurs méthodes, ce qui peut compliquer la gestion de votre stock.
Réflexions finales
Si l’utilisation d’Amazon FBA peut s’avérer extrêmement utile pour rationaliser les opérations et libérer du temps, elle ne convient pas à tous les vendeurs. Mais si vous souhaitez développer votre activité, améliorer l’assistance à la clientèle (et sur plusieurs places de marché) ou vous simplifier la vie, le FBA peut valoir la peine d’être réexaminé.
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