Si vous avez l’habitude de vendre sur Amazon ou eBay et que vous souhaitez vous diversifier, Walmart Marketplace peut être une excellente option. Cependant, les mêmes règles ne s’appliquent pas à chaque marché, vous aurez donc besoin d’une liste distincte de stratégies de vente. C’est là qu’intervient Repricer.com, qui peut développer votre stratégie de vente Walmart pour faire grimper en flèche vos ventes et vos bénéfices. Veillez donc à lire attentivement et à mettre la page dans vos favoris pour une utilisation ultérieure.
1. Se concentrer sur le prix le plus bas et le plus compétitif
Si vous connaissez un tant soit peu la Buy Box d’Amazon, vous savez que le prix est un facteur important, mais pas nécessairement le plus important.
Il en va tout autrement avec Walmart Marketplace, car le fait d’avoir le prix le plus bas vous place dans la meilleure position pour remporter une boîte d’achat. Mais lorsque vous fixez vos règles de tarification, n’oubliez pas ces deux conseils :
- Ne vous engagez pas dans une course au moins-disant (votre marge bénéficiaire globale finira par en pâtir à long terme).
- Tenez compte à la fois du prix du produit et des frais d’expédition lorsque vous cherchez à obtenir le prix le plus bas.
2. Ne pas manquer de stocks
Cette stratégie de vente est étroitement liée à la précédente, car elle est essentielle pour gagner la Buy Box sur Walmart Marketplace (et contribue également à augmenter vos ventes globales). Vous pouvez très bien avoir le prix le plus bas parmi vos concurrents, mais s’ils ont plus d’exemplaires du même article en stock, ils viennent d’augmenter leurs chances de vous ravir la boîte d’achat.
3. Répondre aux besoins des clients avec des produits qui ne sont pas disponibles autrement
Walmart propose une grande variété de produits, dont beaucoup peuvent être trouvés sur d’autres sites. Mais ce que ces autres sites et magasins ne peuvent pas toujours concurrencer, c’est l’étendue et la profondeur de l’inventaire.
Par exemple, si Bob’s Best Gadgets et Fred’s Fantastic Emporium vendent tous deux des Fizzy-Whizzees mais ne les vendent pas, cela peut être une bonne occasion pour vous de gagner de l’argent. Prenez le temps de rechercher ce qui n’est pas disponible ailleurs et voyez si cela peut s’intégrer dans votre plan d’entreprise.
4. Maintenir un excellent soutien à la clientèle
Soyons réalistes : l’assistance à la clientèle dans les magasins Walmart n’est pas toujours la meilleure. Et si l’on compare avec l’adhésion d’Amazon aux niveaux les plus élevés d’assistance à la clientèle, vous avez du pain sur la planche.
Si l’expression “excellent soutien à la clientèle” est un peu ambiguë pour vous, voici les indicateurs sur lesquels vous devez vous concentrer.
- Le taux d’expédition standard doit être de 99 % ou plus pour que vous puissiez continuer à vous classer dans les classements organiques.
- Le taux d’expédition des produits doit être d’au moins 99,5 %.
- Le taux d’annulation des produits doit être inférieur à 1,5 %.
- Bien que les retours pour cause de dommages ou de défauts puissent être inévitables, nous maintenons ce taux à moins de 3 % et traitons toutes les demandes de remboursement dans un délai d’un jour à compter de la réception de la demande de l’acheteur.
- Votre évaluation des vendeurs à 90 jours doit être inférieure ou égale à 90 %.
- Le taux d’escalade du service client doit être inférieur ou égal à 0,5 % pour tous lesservices de l’UE.
- Répondez à au moins 60 % des appels de clients (descendre en dessous de 4 % est le mauvais chiffre magique) et à 90 % des courriels de clients dans un délai d’un jour.
- Chaque dossier de commande doit être confirmé et reçu par Walmart dans l’heure qui suit sa réception, et l’avis électronique de confirmation d’expédition dispose d’une fenêtre de quatre heures.
5. Faire connaître vos excellents produits et services
Les avis sont très importants en ligne, car ils constituent l’un des meilleurs moyens d’instaurer un climat de confiance avec les futurs acheteurs dans un forum où il n’est pas possible de le faire en face à face. Plus vous avez d’avis de clients (positifs), plus vous augmentez vos chances d’être mieux classé dans les recherches. Et comme les acheteurs n’ont presque jamais la patience de faire défiler 10 pages de recherche de produits, le fait d’être bien classé augmente considérablement vos chances de vente.
6. Tirer parti de l’absence de frais de Walmart
Sur Amazon, il semble que vous payiez des frais pour à peu près tout : abonnement au compte, FBA, expédition, stockage, frais de recommandation des vendeurs, etc. Mais avec Walmart, vous n’êtes responsable que du paiement des frais d’orientation, qui sont basés sur la catégorie du produit.
Vous pouvez donc utiliser ces économies pour renforcer d’autres secteurs, par exemple en ajoutant la livraison gratuite (si possible), en augmentant vos stocks, en organisant des promotions ou en faisant tout autre chose qui peut vous aider.
7. Organiser des promotions stratégiques
L’un des meilleurs moyens d’attirer l’attention sur vos annonces et d’augmenter les ventes est d’organiser des promotions. Vous pouvez choisir l’une des deux bannières, en fonction de vos besoins.
- Déstockage : En choisissant cette promotion, vous afficherez un badge “EN DESTOCKAGE” au-dessus du produit, indiquant que les clients bénéficient d’une offre supérieure à la moyenne. Utilisez cette promotion pour écouler des stocks à rotation lente, des stocks excédentaires ou des articles saisonniers en fin de saison.
- Réduit : Cette promotion affiche un badge “PRIX REDUIT” sur les produits qui bénéficient d’une réduction de plus de 5 $ sur les articles de plus de 100 $ ou de 5 % sur les articles de moins de 100 $. Choisissez ce produit lorsque vous avez besoin d’un coup de pouce rapide.
Réflexions finales
L’augmentation de vos ventes sur Walmart Marketplace nécessite des stratégies de vente différentes de celles d’Amazon ou d’eBay, mais elles deviendront rapidement des réflexes.
Repricer.com offre un repricing rapide en moins de 90 secondes, est disponible sur toutes les places de marché d’Amazon et est facile et simple à mettre en place. Vous pouvez faire l’expérience de la magie en réservant une démonstration ou en commençant votre essai gratuit dès maintenant.
