Le recensioni dei prodotti sono incredibilmente importanti per tutti i venditori di e-commerce. E se vendete su Amazon, avete sicuramente bisogno di recensioni.
La maggior parte dei venditori sa che dovrebbe fare tutto il possibile per ottenerli. Ma Iniziare può essere difficile.
Anche se fornite un prodotto fantastico, un ottimo servizio e state facendo tutto il resto nel modo giusto, a volte le recensioni si rifiutano di arrivare.
È qui che Amazon Vine può aiutare.
Il programma Vine è stato creato per aiutare i venditori a far recensire i loro prodotti da recensori appositamente selezionati.
Questi recensori, chiamati Vine Voices, forniscono recensioni oneste in cambio di un prodotto gratuito.
Se volete avere successo su Amazon e far crescere la vostra attività, dovete considerare tutte le opzioni possibili per ottenere più recensioni e Vine è una di queste.
In questa guida vedremo cos’è Vine, come funziona, i pro e i contro e come può migliorare l’ottimizzazione del vostro annuncio aiutandovi a ottenere più recensioni.
TL;DR
- Amazon Vine consente ai venditori di generare fino a 30 recensioni da parte di recensori selezionati chiamati Vine Voices.
- I venditori devono fornire i loro prodotti gratuitamente e le recensioni non sono garantite come positive.
- Questo può essere un ottimo modo per ottimizzare le inserzioni dei prodotti, generando molte recensioni dettagliate in un breve periodo di tempo.
- I venditori possono anche utilizzare le informazioni fornite nelle recensioni per migliorare le loro inserzioni, il servizio clienti o altre aree della loro attività su Amazon.
Che cos’è Vine?
Quindi, cos’è esattamente Amazon Vine?
Il programma Amazon Vine è stato creato da Amazon nel 2007. L’obiettivo era quello di aiutare i venditori a ottenere le prime recensioni e di aggiungere maggiore trasparenza al processo di revisione.
Le recensioni di Vine aiutano gli acquirenti a ottenere informazioni da recensori fidati con la reputazione di fornire feedback dettagliati e genuini, dando maggiore credibilità alle recensioni.
I clienti selezionati per entrare a far parte del gruppo hanno già guadagnato la fiducia della comunità fornendo recensioni oneste e approfondite, e quando entrano a far parte del gruppo diventano uno degli Approfondimenti di Vine.
Queste voci possono richiedere i prodotti che desiderano recensire su Amazon e ricevere il prodotto gratuitamente.
In cambio, condividono un’opinione onesta e imparziale del prodotto su Amazon. Tuttavia, non sono obbligati a lasciare una recensione positiva, quindi i venditori dovrebbero tenerlo a mente.
Queste recensioni aiutano gli altri acquirenti a comprendere meglio il prodotto, ma aiutano anche i venditori. Generando più recensioni per un prodotto, i venditori possono aumentare le conversioni e la scopribilità.
Come funziona Vine
Amazon Vine funziona come segue:
Supponiamo che siate un venditore su Amazon. Avete un nuovo prodotto appena lanciato e state iniziando a vendere. Ma anche se sapete che si tratta di un ottimo prodotto, le recensioni arrivano lentamente.
Decidete quindi di iscrivervi a Vine.
Per farlo, dovete avere meno di 30 recensioni del vostro prodotto (tra poco vedremo altri requisiti).
Si inviano i prodotti ad Amazon iscrivendo gli ASIN e si pagano 200 dollari per ciascuno di essi.
Amazon selezionerà i prodotti idonei in base a diversi fattori come, ad esempio, la categoria e la domanda dei clienti.
Amazon invita quindi Vine Voices a partecipare.
Le persone selezionate per diventare Vine Voices hanno un alto livello di recensioni, molti voti per la loro disponibilità e una buona reputazione generale. In questo modo, i venditori ricevono recensioni autentiche e i clienti ottengono approfondimenti sui prodotti.
Le Vine Voices selezionate ricevono un elenco di prodotti tra cui scegliere e possono selezionare fino a cinque prodotti alla volta.
Quando uno di loro sceglie il vostro prodotto, voi glielo inviate e non glielo fate pagare. Questa è una caratteristica fondamentale di Vine: i partecipanti forniscono una recensione autentica del vostro prodotto, ma non potete far pagare loro il prodotto.
Una volta ricevuto il vostro prodotto, devono creare la loro recensione entro 30 giorni. Deve essere onesto e imparziale, il che significa che potrebbe essere negativo.
Quando arrivano le recensioni, Amazon le pubblica sulla pagina di dettaglio del prodotto. Le recensioni hanno un badge Vine accanto, in modo che le persone sappiano che si tratta di un vero recensore del programma.
Una volta che il prodotto ha raggiunto le 30 recensioni, non è più possibile utilizzare il programma Vine.
I principali vantaggi di Vine per i venditori
Perché i venditori dovrebbero regalare i loro prodotti gratuitamente per ottenere una recensione?
I vantaggi di questa scelta sono molteplici e qui di seguito ne elenchiamo alcuni:
Migliorare l’ottimizzazione degli elenchi
Uno dei vantaggi principali è che Vine vi aiuta a ottenere recensioni e a ottimizzare ulteriormente il vostro elenco Amazon.
L’ottimizzazione delle inserzioni è un argomento importante. Si tratta di ottimizzare per il motore di ricerca Amazon utilizzando le parole chiave migliori e più pertinenti nei punti giusti, come il titolo del prodotto, i punti, la descrizione del prodotto, le immagini, le parole chiave del backend e altro ancora.
Ma anche le recensioni giocano un ruolo importante nell’ottimizzazione dei motori di ricerca di Amazon.
L’obiettivo generale dell’ottimizzazione degli annunci è quello di aumentare la visibilità nei risultati di ricerca organici e le recensioni sono una parte importante della SEO di Amazon.
A parità di condizioni, un prodotto con molte recensioni positive ha maggiori probabilità di ottenere maggiore visibilità nella pagina dei risultati dei motori di ricerca, perché le recensioni svolgono un ruolo nell’algoritmo di ricerca di Amazon.
Ottenere risposte utili
C’è un altro modo in cui le recensioni di Vine possono aiutarvi a ottimizzare il vostro annuncio: ottimizzare le conversioni piuttosto che la visibilità.
Questo è un altro fattore importante per l’ottimizzazione degli annunci. Dopotutto, non ha senso far conoscere il vostro annuncio a un maggior numero di potenziali clienti se nessuno di loro diventa acquirente.
I recensori di Amazon Vine forniscono spesso recensioni dettagliate. Piuttosto che dire “Ottimo prodotto!” o qualcosa di simile, spesso entrano nei dettagli delle cose che apprezzano di più e magari di quelle che potrebbero essere migliorate.
Potete utilizzare queste informazioni per migliorare il vostro annuncio.
Ad esempio, se diversi Vine Voices ritengono che il prodotto sia più piccolo di quanto si aspettassero, potrebbe essere necessario chiarirlo meglio nell’inserzione.
Questo potrebbe aiutarvi a ottenere più recensioni positive in futuro, e potreste persino utilizzare le recensioni per migliorare il vostro prodotto.
Aumentare la fiducia nel vostro marchio
Le recensioni sono un ottimo modo per creare fiducia nel vostro marchio.
Ci sono molti modi per aumentare la fiducia. Ad esempio, potreste rispondere alle domande dei clienti in modo professionale, creare descrizioni dettagliate dei prodotti, utilizzare immagini di alta qualità dei prodotti o persino utilizzare contenuti A+ (in precedenza Enhanced Brand Content).
Ma le recensioni sono uno dei modi migliori per aumentare la fiducia. Quando un acquirente visita l’annuncio di un prodotto Amazon e trova molte recensioni positive, è più probabile che si fidi del prodotto e del venditore.
Questo vale soprattutto se le recensioni evidenziano l’alta qualità del prodotto o come il venditore abbia fornito un servizio eccellente.
I clienti amano leggere le recensioni per ottenere approfondimenti da una terza parte. Se i recensori evidenziano che siete un venditore serio che vuole rendere l’esperienza positiva, questo non potrà che giovare al vostro marchio.
Ottenere recensioni per i nuovi prodotti
Una delle situazioni migliori per aderire al Programma Vine è il lancio di un nuovo prodotto.
Questo perché spesso la visibilità del vostro prodotto nei risultati di ricerca sarà minore. Un minor numero di recensioni incide sulla fiducia e gli acquirenti potrebbero essere meno propensi ad acquistare il vostro prodotto se avete solo poche recensioni o nessuna.
Ottenere recensioni su Vine è un ottimo modo per far girare la palla. Possono incrementare la visibilità del nuovo prodotto, aumentare la fiducia nel prodotto e nel vostro marchio e aiutarvi a ottenere maggiori vendite.
Quando si ottengono più vendite, si ottengono più recensioni e il ciclo continua.
Se avete un ottimo prodotto, a volte avete bisogno di qualcosa che vi dia slancio, e Vine può fornirvelo.
Ottieni recensioni per Prodotti a lenta movimentazione
L’altra situazione in cui le recensioni di Vine possono essere particolarmente utili è quando si ha un prodotto che si sta rivelando difficile da spostare, anche se non è nuovo.
Alcuni prodotti si muovono lentamente, anche se si sa che sono ottimi. Potrebbero trovarsi di fronte a una concorrenza più agguerrita, oppure potrebbero dover adottare la giusta strategia di repricing su Amazon.
Qualunque sia il motivo, se le vendite sono lente, un maggior numero di recensioni può essere d’aiuto per gli stessi motivi sopra citati. Potrebbe essere la spinta di cui il vostro prodotto ha bisogno per muoversi.
Ottenere recensioni di alta qualità
Un aspetto delle recensioni su Vine è che di solito sono molto dettagliate.
Le Vine Voices prendono sul serio il loro ruolo. Apprezzano il fatto di ricevere un prodotto gratuitamente e di solito forniscono una recensione approfondita.
Questo è ottimo sia per voi che per i vostri clienti.
C’è molta diffidenza nei confronti delle recensioni online e delle recensioni false. I clienti non sanno se possono davvero fidarsi di loro o meno.
Fornendo recensioni di alta qualità, genuine e oneste, Vine Voices può contribuire a far risaltare il vostro prodotto.
Le recensioni sono evidenziate con il badge Vine per dare un ulteriore livello di fiducia e gli acquirenti possono vedere che sono autentiche.
Cose da fare prima di unirsi a Vine
Sebbene ci siano diversi ottimi motivi per aderire al programma Vine, è necessario assicurarsi di prepararsi adeguatamente prima di aderire. Questo vi aiuterà a trarre il massimo vantaggio fin dal primo giorno, invece di commettere errori costosi.
Non vorrete certo iscrivervi, pagare 200 dollari e ricevere 30 recensioni negative da Vine Voices, che potrebbero far fallire completamente i vostri sforzi.
Preparatevi invece con cura in anticipo e assicuratevi di sottoporre il vostro prodotto al programma solo quando siete pronti.
Ecco alcune cose che potete fare per prepararvi:
Scegliere sempre un prodotto adatto
Se avete diversi prodotti tra cui scegliere, non sceglietene uno qualsiasi. Selezionate il prodotto con molta attenzione.
L’ideale sarebbe un prodotto che state per lanciare o che avete appena lanciato. Ma potrebbe anche trattarsi di un prodotto che avete difficoltà a spostare.
Assicuratevi di avere un’abbondanza di scorte
Forse la cosa peggiore che si possa fare quando ci si iscrive a Vine e si invia un prodotto è esaurire l’inventario.
Questo non vi farà ottenere alcun favore da Amazon o dai recensori. Se non riuscite a inviare il prodotto, causando inutili e lunghi ritardi, potete essere certi che le Vine Voices ne faranno menzione.
Potreste ritrovarvi con diverse recensioni negative che riportano il tempo necessario per l’arrivo del prodotto. Questo potrebbe avere un grave impatto sugli altri acquirenti quando decidono se acquistare o meno il vostro prodotto.
Pertanto, assicuratevi di prendere sul serio la gestione dell’inventario. Assicuratevi di avere scorte in abbondanza, per evitare di rimanere a corto o di esaurirle quando iniziate a ricevere richieste da Vine Voices.
Ottimizzare l’elenco dei prodotti
Abbiamo già detto che le recensioni dettagliate fornite da Vine Voices possono aiutarvi a migliorare il vostro elenco di prodotti. Potrebbero includere informazioni su funzioni utili a cui non avete pensato.
Ma non aspettate di ricevere le recensioni prima di aggiornare il vostro annuncio. Prima di iscrivervi a Vine, date un’occhiata al vostro annuncio e chiedete a qualcuno che conoscete di fare lo stesso.
Questo è il momento di ottimizzare il vostro annuncio non solo per le parole chiave, ma anche per le conversioni.
Una cosa che Vine Voices non sopporta è trovare sul proprio annuncio informazioni inesatte. Quando si è entusiasti di un nuovo prodotto, può essere facile fare troppe promesse su ciò che effettivamente fa.
Se promettete troppo e poi non mantenete le promesse, potreste avere una sorpresa inaspettata quando i Vine Voices inizieranno a inviarvi recensioni che ne parlano.
Garantite la completa integrità di tutte le informazioni fornite nell’elenco dei prodotti e assicuratevi che non ci sia nulla di inesatto.
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Risolvere qualsiasi problema del prodotto
Una delle cose peggiori che possono accadere quando ci si iscrive a Vine è che i recensori trovino un difetto nel vostro prodotto e vi lascino una recensione dettagliata e negativa in risposta.
Nessuno acquisterà un prodotto per il quale diversi Vine Voices hanno chiarito che è di bassa qualità. Dato che questi recensori godono della fiducia della comunità, se dicono che qualcosa è di cattiva qualità, molti acquirenti gli crederanno.
Quindi, prima di aderire, assicuratevi al cento per cento che non avrete problemi con il vostro prodotto.
Questa è la vostra opportunità di generare fino a 30 recensioni in un breve periodo di tempo, e non volete sprecare questa opportunità fornendo un prodotto difettoso.
Controllatelo, fatelo controllare da altre persone e assicuratevi che faccia esattamente quello che deve fare prima di entrare in Vine.
Vantaggi per i revisori
Perché mai qualcuno dovrebbe iscriversi a Vine Voice? Ci sono alcuni vantaggi per i recensori:
- In primo luogo, ricevono i prodotti gratuitamente. Possono scegliere i prodotti di molte categorie e goderne gratuitamente.
- Molti Vine Voices amano condividere le loro conoscenze e ricevere riconoscimenti per questo. A loro piace contribuire alla comunità e aiutare gli altri a vivere un’esperienza di acquisto migliore e a prendere decisioni più informate.
Quali sono i costi?
L’invio di un prodotto ad Amazon Vine ha un costo. Attualmente è prevista una quota di iscrizione di 200 dollari per ogni genitore ASIN.
Se si iscrive un bambino ASIN, non c’è alcun costo aggiuntivo.
Tuttavia, la tariffa varia a seconda del Paese. Ad esempio, nel Regno Unito il costo è di 140 sterline.
Ma l’addebito avviene solo dopo la pubblicazione della prima recensione. Inoltre, se non ricevete recensioni dopo aver iscritto un articolo, non vi viene addebitato nulla.
Dovete anche coprire gli altri costi legati all’invio del prodotto a ciascun recensore.
Requisiti per iscriversi a Vine
Ecco i principali requisiti per iscriversi ad Amazon Vine:
- Innanzitutto, è necessario disporre di un account di vendita professionale ed essere iscritti al Registro dei marchi Amazon.
- Il prodotto che si vuole iscrivere al programma deve avere meno di 30 recensioni, deve essere nuovo e si deve utilizzare Amazon FBA.
- Al momento dell’iscrizione, il progetto deve essere già stato lanciato e si deve disporre di un elenco completo dei prodotti.
Il vostro prodotto è idoneo?
Molti prodotti sono idonei per Vine, ma alcuni non sono ammessi.
Questi includono prodotti che devono essere impacchettati per la consegna. Non sono ammessi prodotti digitali, prodotti per adulti e articoli pesanti e ingombranti. Verificate con Amazon se il vostro prodotto è idoneo prima di provare a iscriverlo al programma.
Iniziare con Vine
Siete pronti per iniziare? Ecco cosa fare:
- Scegliete un piano di vendita professionale e iscrivetevi al Registro del marchio, se non l’avete ancora fatto.
- Andate su Seller Central, andate su “Pubblicità” e qui troverete Vine.
- In Seller Central, scegliere un prodotto da iscrivere. Ricordate che dovete pagare una tassa di 200 dollari per ogni genitore ASIN. Selezionare il numero di prodotti che si desidera rendere disponibili ai recensori.
- Inviate il prodotto quando viene scelto da un recensore e poi monitorate attentamente le recensioni che iniziano ad arrivare.
È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento in Seller Central o Vendor Central.
Come avere successo con Vine
Potreste essere convinti che unirvi a Vine sia una buona decisione per la vostra azienda. Forse avete appena lanciato un nuovo prodotto e volete ottenere una certa trazione per iniziare bene.
Abbiamo già visto cosa si dovrebbe fare per trarre il massimo vantaggio da Vine prima di iscriversi. Vediamo ora alcune delle cose da fare per avere successo con Vine.
Fornire un eccellente servizio clienti
Quando i Vine Voices inizieranno a richiedere il vostro prodotto, dovrete essere al top.
Ciò significa che dovete assicurarvi di avere scorte in abbondanza e che i prodotti arrivino ai recensori rapidamente e senza problemi.
In caso di problemi, fate di tutto per aiutare i recensori. Non è possibile ottenere sempre un feedback a cinque stelle, ma si può fare in modo di fornire sempre un servizio clienti eccellente.
Ciò significa essere disponibili, reagire rapidamente a qualsiasi domanda e fornire informazioni dettagliate quando necessario. Assicuratevi di correggere i problemi che si presentano ancora più rapidamente di quanto fareste normalmente.
Anche se non ottenete un feedback perfetto, almeno il recensore potrebbe menzionarlo nella sua recensione, il che può dare agli altri clienti la certezza che offrite un servizio affidabile e che possono fidarsi di voi.
Tenete d’occhio le recensioni
Quando le recensioni iniziano ad arrivare, assicuratevi di reagire rapidamente a qualsiasi problema o preoccupazione.
È un’ottima occasione per risolvere i problemi prima che diventino più gravi. Inoltre, vi dà l’opportunità di dimostrare che siete disposti a lavorare con i vostri clienti per assicurarvi che siano soddisfatti.
La maggior parte dei clienti sa che le cose non vanno sempre alla perfezione e può dare loro la tranquillità di sapere che non scomparirete in caso di problemi.
Apportare miglioramenti
Il programma Vine viene utilizzato principalmente per ottenere le prime recensioni e sfruttare tutti i vantaggi che offre.
Tuttavia, non dimenticate che è una grande opportunità per migliorare il vostro prodotto e il servizio che offrite.
Se i Vine Voices lasciano delle risposte su dove si potrebbero apportare dei miglioramenti, prendetele in considerazione. Non limitatevi a ignorarlo, ma intervenite per risolvere il problema. Ciò può significare apportare modifiche al prodotto, ai processi o aggiornare l’inserzione.
Qualunque cosa comporti, sfruttatela come un’opportunità per migliorare. Questo vi aiuterà in futuro, quando inizierete a vendere il vostro prodotto a più clienti, perché avranno le stesse preoccupazioni dei Vine Voices.
Mostrate le vostre migliori recensioni
Quando iniziate a ricevere (si spera) ottime recensioni da Vine, sfruttatele.
Le migliori recensioni sono lunghe, dettagliate e forniscono informazioni utili ai futuri acquirenti. Assicuratevi quindi che siano visibili.
Non considerateli solo come un’altra recensione. Utilizzate le recensioni migliori nel vostro materiale di marketing e mostrate agli altri acquirenti perché i clienti amano il vostro prodotto.
Altri modi per ottenere recensioni
Vine è un ottimo modo per ottenere le prime recensioni di un prodotto su Amazon. E non limitatevi a pensare che si tratti di un modo per ottenere recensioni, ma ricordate che le recensioni fornite sono spesso molto apprezzate dagli altri acquirenti per i loro dettagli e la loro onestà.
Ma è possibile ottenere solo un massimo di 30 recensioni per ogni ASIN utilizzando Vine, e bisogna pagare 200 dollari per ogni prodotto. Potreste ottenere quelle 30 recensioni nel giro di pochi giorni o settimane, per poi iniziare a ottenere recensioni da clienti paganti.
Potreste aver esaurito le vostre recensioni su Vine per un prodotto, oppure potreste preferire evitare di usare Vine in primo luogo e ottenere recensioni in modi diversi. Qualunque sia la vostra situazione, ecco alcuni dei modi migliori per iniziare a generare più recensioni per i vostri prodotti Amazon.
Andare sempre oltre
Prima di tutto, assicuratevi sempre di fornire un’esperienza eccezionale al cliente. Non si può semplicemente vendere un ottimo prodotto e lasciare le cose come stanno. Un ottimo prodotto è un fattore essenziale, ma le cose possono andare male quando non si è al top.
Ciò significa rispondere alle domande in modo rapido e professionale, in modo che gli acquirenti non debbano aspettare. Sfruttate ogni interazione con il cliente per dimostrare che siete cordiali, professionali e affidabili.
In questo modo, anche se il prodotto non è esattamente quello che il cliente sperava, è probabile che si ottengano più recensioni positive.
Richiesta manuale di recensioni
Molti clienti acquisteranno il vostro prodotto, lo ameranno e poi non avranno più notizie.
È così che vanno le cose quando le persone fanno acquisti online. La maggior parte delle persone non pensa automaticamente di dover lasciare una recensione, a meno che non gli venga espressamente richiesto.
Purtroppo, le persone che hanno avuto un’esperienza terribile vogliono raccontarlo al mondo intero e lasciare una recensione negativa è la prima cosa che fanno.
È normale avere qualche recensione negativa e c’è da aspettarselo. Naturalmente, dovreste fare del vostro meglio per evitarli, ma non date per scontato che avranno un impatto terribile sulla vostra attività.
Tuttavia, dovreste fare il possibile per incoraggiare i clienti che hanno avuto una buona esperienza a parlarne ad altri.
Potete farlo utilizzando la funzione “Richiedi una recensione” di Amazon.
Si tratta di un pulsante che si trova nella Seller Central e che può essere utilizzato fino a 30 giorni dopo che il cliente ha acquistato il prodotto. Quando si utilizza questa funzione, Amazon invia una richiesta di recensione automatica.
Non si può alterare il contenuto e cambiare il testo per cercare di influenzare ciò che dice il cliente. Ma il semplice atto di inviare un promemoria può essere un modo incredibilmente potente per incoraggiare più clienti a lasciare recensioni.
Utilizzare un software di revisione di terze parti
Non vi piace l’idea di richiedere manualmente una recensione per ogni ordine? In tal caso, si consiglia di utilizzare un software di revisione di terze parti.
Utilizza la stessa funzione di richiesta di revisione, ma automatizza il processo, evitando di inviare le richieste singolarmente. Può essere un enorme risparmio di tempo se lo si usa per inviare più richieste contemporaneamente, soprattutto se si effettuano molte vendite o si hanno diversi prodotti.
FeedbackExpress vi permette di automatizzare completamente le vostre recensioni, indirizzando i feedback positivi con richieste selettive intelligenti.
Utilizzare gli inserti dei prodotti
Un’altra opzione da prendere in considerazione è l’utilizzo di inserti di prodotto.
Questa semplice tecnica consiste nell’includere un piccolo biglietto insieme al pacco, ringraziando il cliente per l’acquisto e chiedendogli di lasciare un riscontro.
Bisogna fare attenzione agli inserti perché ci sono delle regole da rispettare. Ad esempio, non potete cercare di scoraggiare le recensioni potenzialmente negative chiedendo ai clienti di contattarvi piuttosto che lasciare una recensione negativa.
Allo stesso tempo, non si possono chiedere recensioni positive e non si può nemmeno mostrare una foto a cinque stelle.
Se si rimane neutrali, questo può essere un buon modo per ricordare ai clienti quanto sia importante la loro recensione.
Utilizzare le promozioni per lanciare i prodotti
Se state lanciando un nuovo prodotto, potreste prendere in considerazione una promozione.
Non solo si tratta di un buon modo per generare un’eco, ma quando le persone ricevono un prodotto a un prezzo speciale, potrebbero essere più inclini a lasciare una recensione.
Ricordate però che non potete chiedere una recensione in cambio di un prezzo promozionale. Potete offrire uno sconto, ma lasciare una recensione non deve essere una condizione.
Affrontare le recensioni negative
Oltre a fornire un’esperienza eccellente, assicuratevi di affrontare qualsiasi recensione negativa.
A volte le cose vanno male. Utilizzando un software di terze parti, è possibile ricevere un avviso quando qualcuno lascia una recensione negativa.
Ma se siete iscritti a Brand Registry, potete contattare i clienti che hanno lasciato una recensione da una a tre stelle. Potreste offrirvi di correggere la situazione e dimostrare che vi interessa la loro esperienza.
In questi casi, il cliente potrebbe essere abbastanza colpito da rimuovere la recensione negativa o addirittura modificarla e renderla positiva.
Correlato: Come rimuovere le risposte negative su Amazon
Dovreste usare Amazon Vine?
Ci sono molti buoni motivi per utilizzare Amazon Vine e può essere una risorsa fantastica per la vostra attività.
Se avete lanciato di recente un nuovo prodotto su Amazon e volete far girare la palla generando alcune recensioni dettagliate, il programma Vine vi offre un ottimo modo per iniziare.
Tuttavia, Vine non è per tutti. I vostri prodotti potrebbero non essere idonei, oppure potreste semplicemente non voler pagare per iscrivere un prodotto o regalare i vostri prodotti gratuitamente sperando di ottenere in cambio una buona recensione.
Se siete felici di generare recensioni in modo organico o utilizzando alcune delle tecniche descritte in precedenza, potreste continuare a farlo.
Ma non c’è dubbio che generare fino a 30 recensioni dettagliate e di alta qualità per il vostro prodotto può darvi un ottimo punto di partenza per il vostro prodotto e può aiutarvi a ottimizzare il vostro annuncio in modo più efficace.
Non dimenticate di utilizzare le recensioni ricevute. Analizzatele per ottenere informazioni utili e modificate il vostro prodotto, l’inserzione o i processi per trarre il massimo vantaggio dalle recensioni.
Se vi sembra qualcosa da provare, iscrivete oggi stesso un prodotto a Vine e vedete come va.
