Se vendete oggetti di marca su eBay, dovete conoscere il programma VeRO (Verified Rights Owner Program).
Questo programma offre alle aziende un modo per proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale segnalando le violazioni dei venditori.
Ma cosa c’è da sapere sul programma? Come funziona? E quali sono le potenziali conseguenze per la vostra attività su eBay?
Diamo un’occhiata più da vicino.
TL;DR
- Il programma VeRO di eBay è stato progettato per rendere più facile per le aziende segnalare le violazioni dei diritti.
- Se si utilizza materiale protetto da copyright o si violano i diritti di proprietà intellettuale, le inserzioni possono essere compromesse.
- Nei casi più gravi, il vostro account potrebbe essere sospeso.
- Conoscete sempre le linee guida e create inserzioni che non violino i diritti di proprietà intellettuale per far crescere la vostra attività su eBay in tutta tranquillità.
Panoramica del programma eBay VeRO
Il programma VeRo (Verified Rights Owner) di eBay è stato creato da eBay nel 1998, quindi esiste da molto tempo.
L’obiettivo di base del programma è fornire alle aziende un modo semplice per segnalare gli annunci che ritengono violino i loro marchi o materiali protetti da copyright.
Attualmente i membri sono oltre 40.000 e sono costituiti da aziende che possiedono diritti di proprietà intellettuale.
Un mercato più sicuro
eBay vuole che il suo mercato sia un luogo sicuro e protetto per l’acquisto e la vendita di oggetti, e questo significa che tutti i venditori devono rispettare i diritti dei proprietari.
Milioni di persone utilizzano eBay per acquistare prodotti e vogliono sapere che stanno acquistando prodotti autentici e venduti legalmente.
eBay vuole anche che le aziende siano in grado di proteggere la loro proprietà intellettuale.
Il titolare dei diritti di proprietà intellettuale vuole essere certo che i venditori non agiscano illegalmente vendendo i suoi prodotti senza le corrette autorizzazioni. Il programma VeRO offre ai titolari dei diritti un modo semplice per segnalare gli abusi.
Ciò potrebbe includere l’uso di materiale protetto da copyright o di marchi registrati senza autorizzazione, o la vendita di prodotti contraffatti. Il materiale protetto da marchio e copyright può includere loghi, nomi di marchi, foto, contenuti di siti web e altro ancora.
Un modo semplice per segnalare le violazioni
È difficile per eBay controllare e verificare tutte le informazioni contenute in tutte le inserzioni e sarebbe un lavoro enorme. Per questo motivo ha creato il programma VeRO per facilitare la segnalazione delle violazioni da parte dei titolari dei diritti.
I titolari di diritti di proprietà intellettuale possono aderire facilmente al programma e segnalare eventuali violazioni direttamente a eBay.
Un’azienda che ha aderito al programma di solito controlla regolarmente le inserzioni di eBay. Se ne trovano uno che viola i loro materiali protetti da copyright, possono segnalarlo a eBay attraverso il programma.
eBay può quindi agire, e vedremo in seguito cosa può significare per voi.
Una cosa a cui questo programma non mira è l’individuazione di oggetti rubati. eBay sostiene che se si vede vendere qualcosa che si ritiene rubato, è necessario contattare le forze dell’ordine competenti. Una volta contattato, l’organismo di polizia può intervenire su eBay.
Come funziona il programma VeRO
Tutto inizia quando un’azienda si iscrive al programma VeRO. Se hanno diritti di proprietà intellettuale che vogliono proteggere, possono semplicemente chiedere di aderire al programma.
Quindi scansionano le inserzioni di eBay. Se trovano un’inserzione che ritengono violare i loro diritti, ne informano eBay inviando un Avviso di presunta violazione (NOCI).
Lo fanno attraverso il sito web di eBay. Quando inviano una richiesta, questa deve contenere una descrizione del problema, il modo in cui il venditore sta violando i loro diritti e tutte le informazioni di cui eBay ha bisogno.
eBay esamina quindi la presunta violazione della proprietà intellettuale. Se ritiene che il reclamo sia valido, può prendere provvedimenti.
Esiste un elenco di membri del programma VeRO, che viene aggiornato regolarmente. Le aziende hanno ciascuna una pagina e includono informazioni che i venditori non sono autorizzati a includere.
Molte delle pagine contengono le stesse informazioni, comprese le regole sulle restrizioni all’uso di materiali protetti da copyright. Tuttavia, alcune aziende più grandi hanno regole più severe sulla vendita dei loro prodotti.
Come le aziende individuano i problemi nelle inserzioni
Con così tante inserzioni pubblicate su eBay, come fanno le aziende a scoprire che i venditori stanno violando i loro diritti intellettuali?
In genere lo fanno utilizzando strumenti automatizzati. Esiste un software di terze parti che analizza automaticamente le inserzioni di eBay e individua quelle che contengono potenziali violazioni.
L’azienda può quindi esaminare l’elenco in modo più dettagliato e prendere provvedimenti se scopre che contiene effettivamente delle violazioni.
Cosa succede se si violano le politiche?
Se l’utente viola le politiche inserendo informazioni che non dovrebbe (ad esempio, utilizzando un logo di cui non ha l’autorizzazione all’uso), eBay può prendere provvedimenti.
La prima cosa che eBay di solito fa è rimuovere l’inserzione incriminata. Vi invierà quindi un’e-mail contenente informazioni sul motivo per cui è stata intrapresa questa azione e sulle azioni che potete intraprendere.
Se ritenete che il motivo per cui il vostro annuncio è stato rimosso non sia corretto, il primo passo da fare è contattare il titolare dei diritti. eBay vi fornirà informazioni su come fare nell’e-mail che vi invierà.
Tuttavia, se siete recidivi, il vostro conto potrebbe essere soggetto a restrizioni. Nei casi più gravi, il vostro account potrebbe addirittura essere sospeso.
Questo potrebbe significare la fine della vostra attività su eBay. Dedicate molto tempo alla costruzione della vostra attività, dall’ottimizzazione delle inserzioni all’utilizzo di un software di repricing automatico per aumentare le vendite e i profitti. Non rischiate di rovinare tutto questo non rispettando le regole.
Cosa succede se il titolare dei diritti si sbaglia?
Le aziende sono inoltre vincolate da alcune regole per la presentazione di richieste di risarcimento tramite il programma VeRO.
eBay dichiara che ci sono alcune situazioni in cui non è possibile presentare una richiesta di risarcimento nei confronti di un venditore. Ad esempio, non possono presentare una richiesta di risarcimento per controllare semplicemente chi vende i loro prodotti.
Inoltre, non possono utilizzare il sistema per cercare di controllare il prezzo di qualsiasi articolo.
A volte le aziende possono fare un uso improprio del programma. In questo caso, se si scopre che sono in torto, è possibile che vengano rimosse le restrizioni sul conto. Potreste persino ottenere un rimborso per le spese di quotazione che avete perso.
In questa situazione, tuttavia, si dovrebbe sempre iniziare a contattare l’azienda. Se contattate l’azienda e non ricevete risposta, dovreste invece fare una richiesta a eBay.
Quando il titolare dei diritti è corretto, il problema più comune è che sono state utilizzate informazioni non dovute. In questo caso, di solito si può avere la possibilità di modificare l’inserzione, come cambiare il testo e le immagini, e caricarla di nuovo dopo essersi assicurati che soddisfi tutti i requisiti.
Motivi comuni di violazione
Ci sono molti modi in cui si possono violare i diritti di proprietà e le aziende sono alla ricerca di queste violazioni. Utilizzano un software per scansionare le inserzioni di eBay, quindi non date per scontato che le vostre inserzioni non vengano notate.
È molto meglio conoscere i motivi ed evitarli quando si creano le proprie inserzioni.
- La violazione del marchio è una delle più gravi. Le aziende proteggono i loro marchi, siano essi nomi, frasi, simboli, ecc. È necessario utilizzarli solo previa autorizzazione.
- La violazione del copyright è un’altra area potenzialmente problematica. Si tratta di protezioni che impediscono di copiare i materiali e di distribuirli e che possono essere applicate a immagini, descrizioni e altro ancora.
- I prodotti contraffatti non possono essere venduti da nessuna parte perché sono illegali. In questo modo si potrebbe addirittura incorrere in un’azione legale.
- Alcune aziende possono impedire l’uso del nome del marchio nell’inserzione e ciò può essere consentito solo ai distributori autorizzati. Fate attenzione quando vendete articoli compatibili con prodotti di marca.
- Informazioni sulla garanzia. Evitate di fornire informazioni errate nella vostra inserzione. Ad esempio, la rivendita del prodotto può infrangere il contratto di garanzia. Contattare il produttore se non si è sicuri.
Creare inserzioni conformi alla legge
A causa del rischio di creare inserzioni che violano il copyright, è importante assicurarsi che le inserzioni siano conformi.
Fortunatamente, creare inserzioni su eBay è relativamente facile.
- Controllate sempre il profilo dell’azienda in VeRO e scoprite cosa potete o non potete dire. Seguire le regole stabilite dal partecipante per evitare problemi.
- Non copiate alcuna informazione dal sito web dell’azienda. Fate le vostre fotografie e non prendetele da internet o da altri annunci senza autorizzazione.
- Garantire l’accuratezza di qualsiasi affermazione o dichiarazione. L’inclusione di informazioni inesatte potrebbe far arrabbiare il titolare dei diritti.
- Non dichiarate di essere un rivenditore autorizzato.
Se proprio non volete correre alcun rischio, cambiate i prodotti che vendete ed evitate di vendere prodotti di aziende del programma VeRO.
Conclusione
La violazione dei diritti di proprietà è una faccenda seria, ed è qualcosa che non si vuole rischiare di fare. La punizione può essere semplicemente la rimozione dell’inserzione, ma potrebbe portare alla sospensione dell’account eBay.
In rari casi, potrebbe addirittura portare a un’azione legale.
Se vendete prodotti di marca, siate sempre molto chiari su ciò che potete o non potete dire e fare nelle vostre inserzioni.
Il programma VeRO è un modo per i marchi di proteggere la loro proprietà intellettuale e eBay lo prende sul serio. Vuole che il suo mercato sia un luogo in cui le persone possano acquistare con fiducia.
Non rischiate quindi di violare i diritti di proprietà intellettuale. Controllate sempre il profilo dell’azienda nel programma VeRO e fate attenzione alle informazioni che inserite nel vostro annuncio.
In questo modo potrete far crescere la vostra attività in modo sicuro e fiducioso, senza preoccuparvi che le vostre inserzioni vengano rimosse o che possano subire conseguenze più gravi.
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