Vendere su eBay è un ottimo modo per avviare la propria attività di commercio elettronico. All’inizio si possono vendere pochi articoli usati, ma si può anche trasformarla in un’attività di successo e persino estenderla ad altri mercati come Amazon.
Tuttavia, quando si inizia a vendere su eBay, una cosa di cui bisogna essere consapevoli sono i limiti di vendita.
Questi limiti non sono pensati per ostacolare la crescita della vostra attività su eBay, bensì per assistervi e proteggere gli acquirenti.
eBay vuole aiutarvi a far crescere la vostra attività e a fornire un servizio migliore ai vostri acquirenti. Con il tempo, man mano che si migliora sulla piattaforma, i limiti vengono automaticamente aumentati.
Detto questo, molti nuovi venditori eBay trovano questi limiti frustranti. Trovano che i limiti siano semplicemente d’intralcio alla crescita delle loro aziende.
In questa guida esaminiamo nel dettaglio i limiti di vendita su eBay. Scopriamo cosa sono, come funzionano, come aumentarli e perché non dovrebbero impedirvi di vendere su eBay.
TL;DR
- I limiti di vendita di eBay vengono posti per proteggere i venditori e aiutare gli acquirenti a far crescere le loro attività in modo sostenibile.
- Tutti i nuovi venditori hanno dei limiti di vendita, ma ci sono cose che si possono fare per aumentare la possibilità che vengano aumentati automaticamente.
- Potete anche chiedere direttamente a eBay di aumentare i vostri limiti se soddisfate determinate condizioni.
- Non vedere i limiti di vendita di eBay come un ostacolo e lavora per ottenere un aumento dei limiti per far crescere la tua attività su eBay.
Panoramica dei limiti di vendita
I limiti di vendita di eBay sono essenzialmente una forma di restrizione che eBay impone ai venditori. Limitano il numero di inserzioni che si possono avere contemporaneamente e il valore totale in dollari che si può vendere.
L’idea di base è che la presenza di questi limiti protegge i clienti.
Ovunque esistano mercati online, che si tratti di eBay, Amazon o altri, le piattaforme devono proteggere i loro clienti dalle frodi e dai venditori disonesti o inefficaci.
Quando si visita un sito web per effettuare un acquisto, non si ha la certezza che ciò che si vede nell’immagine sia effettivamente ciò che si riceve.
I truffatori potrebbero pubblicizzare un prodotto reale ma inviarvi un prodotto falso. Potrebbero addirittura vendervi un prodotto rubato o semplicemente di qualità nettamente inferiore rispetto a quello che hanno effettivamente in listino.
Per questo motivo eBay vuole assicurarsi che l’utente sia un venditore affidabile e rispettabile che agisce in buona fede quando vende sul suo mercato, da qui l’uso dei limiti di vendita.
Il limite di 500 dollari
I limiti di vendita si applicano non appena ci si iscrive per vendere prodotti su eBay. Quando si è un nuovo venditore, inizialmente si è limitati a inserire 10 oggetti al mese per un valore totale di 500 dollari.
I truffatori potrebbero voler iscriversi e vendere una grande quantità di merce rubata. Oppure si iscrivono, vendono un articolo costoso e poi scompaiono. La presenza di questi limiti impedisce il verificarsi di tali attività nefaste.
Con il tempo, potrete dimostrare di essere un venditore eBay di fiducia facendo un buon lavoro, fornendo ai vostri clienti i prodotti che si aspettano e offrendo un eccellente servizio clienti.
In questo caso, i limiti di vendita vengono aumentati, come vedremo in dettaglio più avanti.
Considerate i limiti di vendita come un modo per fare esperienza su eBay e aumentare la vostra reputazione. Sebbene la vendita di pochi oggetti sia limitata, è possibile utilizzare questo periodo per apprendere i dettagli della vendita su eBay.
Una volta stabilito un limite di vendita, dedicare del tempo a familiarizzare con la piattaforma, capire come funziona, capire come soddisfare le esigenze dei clienti, fornire un servizio clienti eccellente e iniziare a far crescere la propria attività in modo efficace.
Perché le restrizioni per i nuovi venditori?
eBay vuole che il suo mercato sia un luogo sicuro in cui i clienti possano trovare ciò che desiderano acquistare e vuole aiutarvi a far crescere con successo la vostra attività su eBay. I limiti di vendita sono previsti per entrambi gli scopi.
Come i limiti di vendita aiutano i venditori
Vuole che i venditori crescano e abbiano successo sulla piattaforma, ma vuole che lo facciano in modo corretto.
Dovete dimostrare di essere un buon venditore, di vendere prodotti legittimi, di fornire un eccellente servizio clienti e di affrontare i problemi in modo rapido e professionale.
I limiti di vendita assicurano che i venditori possano stabilire il loro track record seguendo le migliori pratiche e che vengano ricompensati per questo. Imparerete cosa piace e cosa non piace a eBay prima che i venditori eBay possano iniziare a vendere più oggetti.
Consideratelo un modo per aiutarvi a far crescere la vostra attività in modo gestibile.
Come i limiti di vendita aiutano i clienti
Anche i limiti di vendita aiutano i clienti. eBay vuole garantire un mercato sicuro e affidabile. Ha una buona reputazione e prende sul serio la sua reputazione.
Le persone vanno su eBay alla ricerca di ogni tipo di prodotto, dai libri di seconda mano agli ultimi smartphone. Vogliono sapere che stanno acquistando da venditori etici che offriranno una buona esperienza.
L’acquisto online presenta sempre un leggero rischio. Potreste finire con l’acquistare qualcosa che non vi piace o con l’acquistare qualcosa da un venditore inaffidabile, con la conseguenza di un’esperienza negativa.
Limitando il numero di oggetti che i nuovi venditori possono vendere sulla piattaforma, eBay contribuisce a ridurre il rischio che i truffatori invadano la sua piattaforma.
Questo migliora l’esperienza degli acquirenti, facendoli sentire più sicuri nel mercato eBay.
Sanno che, anche se acquistano un articolo di seconda mano da un venditore che non conoscono, ci sono buone probabilità di vivere un’esperienza positiva.
Tipi di limiti di vendita
Su eBay esistono diversi tipi di limiti di vendita. Si tratta di un sistema completo per catturare e prevenire le truffe, garantendo al contempo l’accoglienza dei nuovi venditori.
Esistono tre categorie di limiti di vendita:
- Limiti basati sul conto
- Limiti basati sulla categoria
- Limiti basati sugli articoli
Vediamo di seguito il significato di ciascuno di essi.
Limiti della vendita per conto
Come si può immaginare dal nome, il venditore è soggetto a limiti basati sul conto. I limiti dipendono da quanto siete nuovi e da quanto state performando su eBay.
Questi si applicano alla maggior parte delle categorie e consentono a eBay di eliminare i truffatori e di evitare che l’utente venda più oggetti di quanti ne possa gestire.
I limiti in vigore variano per ogni venditore. È possibile vedere facilmente i propri limiti quando si pubblica un annuncio, e più avanti vedremo altri modi.
Ci sono limiti agli oggetti attivi e agli oggetti venduti sul vostro account di venditore eBay, che vengono applicati su base mensile.
Un’inserzione eBay venduta viene conteggiata ai fini del limite; anche le inserzioni eBay attive vengono conteggiate, ma se un’inserzione rimane invenduta e scade, non viene conteggiata.
I nuovi venditori hanno un limite di vendita di 10 articoli su un nuovo account per ogni mese solare, fino a un massimo di 500 dollari.
Supponiamo di elencare quattro articoli nella prima settimana. Due di loro vendono, ma due non vendono e scadono. In questo caso, avete ancora otto inserzioni nel vostro limite per il resto del mese.
D’altra parte, se tutti e quattro i vostri annunci fossero venduti, vi resterebbero solo sei annunci per il resto del mese.
Alcune categorie non prevedono restrizioni basate sull’account. Ad esempio, categorie come i veicoli e gli immobili non hanno restrizioni perché qualsiasi vendita supera il minimo di 500 dollari.
Una cosa da tenere presente è che eBay può bloccare le inserzioni che superano il vostro limite. Questo può accadere con gli articoli Good Till Canceled (GTC). Se si supera il limite di vendita, questi non verranno rinnovati automaticamente.
I limiti di vendita tendono a diventare più generosi nel tempo, ma possono anche essere limitati in base alla vostra attività. Ecco perché è così importante fornire sempre il miglior servizio possibile sulla piattaforma.
Limiti di vendita per categoria
Potete iscrivervi, iniziare a vendere e vedervi ridurre i limiti iniziali. Ma anche in questa situazione, esistono dei limiti di vendita che vengono applicati alle categorie.
Questi valgono anche per i venditori più esperti. Quando si entra per la prima volta in una di queste categorie, indipendentemente dalla propria esperienza su eBay, è possibile che le inserzioni siano limitate.
L’idea è che eBay voglia darvi il tempo di imparare a gestire la categoria specifica. Vuole che dimostriate di saper gestire l’inventario in modo efficace e che abbiate una comprensione più approfondita delle regole della categoria.
Come per altri limiti di vendita, è anche un modo per proteggere gli acquirenti.
Oltre ad applicarsi quando si inizia a vendere per la prima volta in una di queste categorie, possono applicarsi anche se si è ancora a 90 giorni dalla prima vendita.
A volte si può avere già esperienza nella categoria, ma è passato più di un anno dall’ultima vendita nella categoria. I limiti possono essere applicati anche in questa situazione.
Di norma, i limiti di categoria vengono rimossi automaticamente man mano che si evadono gli ordini con successo e si sviluppa un buon curriculum.
Se si raggiunge il limite in una categoria, non si deve essere tentati di inserire un articolo nella categoria sbagliata per cercare di aggirare il limite. Si tratta di una violazione delle politiche di eBay e potreste finire nei guai, con un impatto negativo sulla vostra attività.
Limiti di vendita basati sugli articoli
Infine, abbiamo limiti di vendita basati sugli articoli.
Alcuni prodotti venduti su eBay e altri mercati online hanno un rischio maggiore di essere falsi o addirittura rubati.
Oggetti come orologi costosi, borse e scarpe firmate, ad esempio, sono particolarmente rischiosi. Spesso le persone cercano di vendere articoli contraffatti come questi e, per ovvie ragioni, è più difficile per gli acquirenti individuare i falsi online.
eBay vuole evitare che ciò accada. Per questo motivo, se vi dedicate a uno di questi tipi di articoli, potreste scoprire che ci sono più limiti per voi.
eBay ha istituito il programma VeRO ( Verified Rights Owner ) per aiutare tutti coloro che operano sulla piattaforma proteggendo i marchi, e questo è legato al limite dell’oggetto.
Tenete conto di questi limiti se intendete vendere qualcosa che potrebbe essere considerato ad alto rischio di contraffazione, come i prodotti di design. Potrebbe avere un impatto negativo sulla vostra attività.
È meglio passare a questo tipo di prodotti lentamente e costruire la propria reputazione di venditore affidabile. Non stupitevi se troverete dei limiti.
Lavorare con i propri limiti
Supponiamo che abbiate appena aperto un nuovo account eBay e che abbiate i limiti di vendita standard di 10 oggetti e un massimo di 500 dollari.
Questo potrebbe significare che siete limitati a elencare 10 articoli distinti. Ma vi limita anche a vendere un prodotto con 10 unità o 10 varianti, quindi tenetelo a mente.
D’altra parte, si potrebbe inserire un articolo con un prezzo di 500 dollari. Se l’articolo viene venduto per l’intero valore di 500 dollari, avrete esaurito il vostro limite per il mese.
Se, invece, il vostro unico articolo da 500 dollari viene venduto a 100 dollari, vi resteranno 400 dollari per il resto del mese.
Il limite di vendita di eBay comprende la quantità totale di oggetti venduti e invenduti. Prende in considerazione solo gli annunci attivi e quelli venduti.
Se le inserzioni si concludono senza una vendita o se si chiude un’inserzione prima che l’articolo venga venduto, non verrà conteggiato il limite.
Una volta raggiunto il limite di vendita nel corso del mese, non è possibile creare nuove inserzioni, aumentare i prezzi o aggiungere nuovi articoli alle inserzioni. Tuttavia, è sempre possibile chiudere di proposito alcune inserzioni e crearne di nuove.
Come trovare il proprio limite di vendita
Se non siete sicuri di quali siano i vostri limiti di vendita attuali, potete scoprirlo facilmente.
Come già detto, è possibile vedere i propri limiti di vendita quando si pubblica una nuova inserzione. In questo modo si ottiene una rapida indicazione della possibilità di pubblicare o meno l’inserzione e di quanto si è vicini a raggiungere il limite per il mese.
In alternativa, è possibile visitare il Seller Hub e fare clic sulla scheda “Panoramica”. Quindi, scorrendo la sezione relativa ai limiti mensili, è possibile trovare il limite di vendita attuale.
Puoi trovare i tuoi limiti ne Il mio eBay accedendo al tuo account.
I migliori consigli per aumentare i vostri limiti di vendita
Sebbene sia possibile richiedere un aumento dei propri limiti di vendita su eBay, ci sono anche diverse cose che si possono fare per aumentare le possibilità di ottenere un aumento automatico.
In sostanza, si tratta di essere un buon venditore, di offrire un’ottima esperienza e di evitare il più possibile le controversie. Se la reputazione è buona dopo circa 90 giorni, le restrizioni possono essere revocate automaticamente.
Ecco alcuni consigli da tenere a mente per aumentare i limiti di vendita e far crescere la vostra attività su eBay.
Sfruttate il vostro limite di corrente
Iniziate sfruttando appieno il vostro limite di vendita esistente.
Se si effettuano solo cinque vendite al mese e il limite è di 10, è meno probabile che eBay aumenti il limite. Prima di aumentare il vostro limite, vuole verificare che siate in grado di gestire un volume di vendite maggiore.
Dimostrate di essere in grado di gestire agevolmente il numero ridotto di vendite previsto dal vostro limite per aumentare le probabilità che il vostro limite venga aumentato.
Fornire un servizio clienti eccezionale
Una delle cose più importanti da fare per migliorare la propria reputazione su eBay è fornire un servizio clienti eccellente.
Quando iniziate a lavorare su eBay, fate di tutto per assicurarvi che i vostri clienti abbiano un’ottima esperienza di acquisto da voi.
Rispondete alle richieste di informazioni il prima possibile. Le persone non vogliono aspettare per avere una risposta, e prima si risponde fornendo informazioni accurate e utili, meglio è.
In questo modo è molto più probabile che le persone forniscano un buon riscontro.
Potreste anche offrire la spedizione gratuita o sconti sui prodotti per rendere la loro esperienza ancora migliore.
Creare annunci di alta qualità
Un’altra area su cui concentrarsi è quella delle inserzioni. Assicurarsi che si tratti di inserzioni di alta qualità e che contengano informazioni accurate è sempre utile.
La qualità delle inserzioni influisce sulle vendite e può avere un impatto sulla vostra reputazione.
Dovete fornire tutte le informazioni necessarie al cliente per prendere una decisione informata. Questo include il nome dell’articolo, la taglia, il colore, le misure e tutto ciò che è necessario sapere.
Questo è particolarmente importante quando si vendono oggetti usati. Potrebbe presentare un graffio o un’altra imperfezione, quindi fatelo presente e allegate una foto.
Gli acquirenti devono sapere cosa stanno acquistando, altrimenti è più probabile che lascino feedback negativi e richiedano restituzioni.
Ottenere risposte positive
Il Feedback ha un grande impatto sulla vostra reputazione su eBay. Volete ottenere risposte positive dagli acquirenti, quindi cercate di risolvere i problemi prima che si rivolgano al centro di risoluzione.
Cercate di risolvere il problema da soli e di rendere felice l’acquirente in ogni modo possibile, anche se ciò significa rimborsare l’acquisto.
Sfruttare strumenti potenti come FeedbackExpress per incrementare le recensioni positive può migliorare la vostra riprova sociale e contribuire ad aumentare la visibilità dei prodotti su eBay.
Praticare una buona gestione dell’inventario
La gestione dell’inventario è un aspetto da conoscere in qualsiasi forma di commercio elettronico, e lo stesso vale per eBay.
Se vendete un prodotto su eBay e poi esaurite le scorte e non potete evadere un ordine, questo avrà un impatto negativo sulla vostra valutazione.
È necessario dimostrare a eBay che il venditore eBay è in grado di gestire l’inventario in modo efficiente per le poche inserzioni che gli sono state concesse come nuovo venditore.
Ciò significa controllare regolarmente le inserzioni e assicurarsi che se un articolo è esaurito non ci sia un’inserzione attiva. Rimuovete le inserzioni prive di scorte e inserite un’altra inserzione.
Concentratevi sugli articoli che vendono
Se avete diversi prodotti che non generano vendite o visualizzazioni, o se nessuno li guarda, non teneteli in elenco.
Concentratevi sull’inserimento di prodotti che sono noti per il loro volume di vendita. Per ottenere un aumento è necessario vendere regolarmente fino al proprio limite, per dimostrare di poter gestire un numero maggiore di ordini.
Vendere prodotti più economici
Se vendete pochi prodotti costosi, potreste non raggiungere il limite di 10 articoli prima di arrivare a 500 dollari.
Concentratevi invece sulla vendita di articoli più economici, che tendono a vendersi più rapidamente.
Questo vi permetterà di costruire rapidamente una storia e di ottenere prima un feedback positivo e una buona valutazione del venditore.
Non ottenere violazioni degli elenchi
Una cosa da evitare è la violazione degli elenchi. Questo è un settore in cui i nuovi venditori spesso commettono errori.
Fate molta attenzione a utilizzare marchi e materiale protetto da copyright, come nomi, loghi, foto, ecc. senza l’autorizzazione dell’azienda.
Se venite scoperti, questo avrà un impatto sulle vostre vendite e danneggerà anche la vostra reputazione di venditori. Quindi fate molta attenzione se state vendendo qualcosa che potrebbe essere colpito.
Aumentare la valutazione del venditore
In sostanza, il miglioramento del rating del venditore si concentra su tutti i punti sopra elencati.
È importante avere un buon rating del venditore per aumentare le possibilità di ottenere un aumento dei limiti di vendita. Se siete classificati Below Standard, le possibilità di ottenere un aumento dei vostri limiti si riducono drasticamente.
Si desidera un buon rating, ovvero Above Standard o Top Rated. È possibile verificarlo nel pannello di controllo.
Aumentando continuamente la valutazione del vostro venditore, avrete maggiori possibilità di ottenere lo status di Top Rated Seller.
Ciò significa seguire le migliori pratiche, tra cui l’invio di ordini che rispettino le tempistiche e le linee guida di eBay, l’aggiornamento costante dello stato della spedizione e la ricezione di un numero di risposte negative il più basso possibile.
Richiesta di aumento del limite di vendita
eBay esamina regolarmente il vostro account e aumenta automaticamente il vostro limite di vendita se soddisfate i criteri.
Come spiegato nella sezione precedente, è possibile aumentare le probabilità che ciò accada seguendo le migliori pratiche descritte, ma è anche possibile richiedere un aumento del limite di vendita piuttosto che aspettare che il limite venga aumentato automaticamente.
Iniziate controllando le vostre prestazioni in Seller Hub. Se le metriche sono buone, chiedete a eBay di aumentare i vostri limiti. Le vostre possibilità aumentano se avete molte risposte positive, una buona storia di vendita di almeno 90 giorni e nessun caso irrisolto.
Esistono diversi modi per richiedere un aumento dei limiti di vendita:
Rispondere al messaggio eBay
Dovreste ricevere un messaggio da eBay quando vi state avvicinando al vostro limite di vendite per il mese.
Quando si riceve questo messaggio, è possibile richiedere un aumento all’interno del messaggio stesso.
Il mio eBay
Andate su Il mio eBay, cliccate sulla sezione “Tutte le vendite” e andate su “Indennità mensili”. Qui dovreste trovare un modo per richiedere un aumento dei vostri limiti di vendita.
Contatto eBay
Si consiglia di contattare direttamente eBay. È possibile farlo visitando la pagina “Contatti”.
Contattare eBay per telefono è probabilmente l’opzione migliore. Vi chiederanno altre informazioni su di voi e sulla vostra attività, compresi i dettagli su ciò che vendete. Siate cortesi e professionali e spiegate perché dovreste ottenere un aumento dei limiti.
È inoltre possibile contattare eBay via e-mail per richiedere un aumento.
Cosa succede se la richiesta viene rifiutata?
Il rifiuto della richiesta non avrà alcun impatto negativo sull’utente e non danneggerà il suo conto.
Significa solo che siete bloccati con i limiti di vendita esistenti. Si può sempre inviare una nuova richiesta il mese successivo, quando si spera di essere in una posizione migliore per far accettare la propria richiesta.
Limiti di vendita e conti multipli
C’è un’altra cosa da considerare quando si parla di limiti di vendita su eBay. Se avete già un conto venditore, potete usarlo per aumentare i limiti di un nuovo conto.
Se avete già un account con una buona reputazione e siete un venditore affermato, e poi aprite un nuovo account, potreste essere in grado di collegarli.
In questa situazione, eBay sa che siete già un venditore affidabile sulla piattaforma, quindi non c’è bisogno di limitare le vostre vendite quando aprite un nuovo account. È quindi possibile richiedere limiti di vendita più elevati per il nuovo conto.
Tuttavia, il vecchio conto deve essere in regola e non deve avere casi irrisolti. Se vi trovate in questa situazione, chiedete a eBay se potete aumentare i vostri limiti sul nuovo conto.
Non lasciatevi frenare dai limiti di vendita
I limiti di vendita possono essere frustranti quando si è agli inizi, ma non bisogna lasciarsi frenare. Esistono per proteggere gli acquirenti, ma anche per aiutarvi.
In questo modo si garantisce la crescita dell’azienda e l’aumento delle vendite a un ritmo gestibile e si impara a conoscere il funzionamento della piattaforma, piuttosto che affrettarsi e commettere un errore che potrebbe danneggiare l’azienda.
Seguite tutte le altre best practice per la gestione di un’attività su eBay. Abbiamo già parlato della scelta degli articoli adatti alla vendita, della vendita di articoli più piccoli che si vendono rapidamente all’inizio e di altro ancora.
Seguite poi tutte le altre best practice per vendere su eBay, tra cui:
- Commercializzate la vostra attività su eBay online utilizzando i social media, YouTube, il vostro negozio online e il marketing via e-mail per generare un’eco e indirizzare le persone verso il vostro negozio eBay.
- Utilizzate uno strumento di repricing automatico come Repricer per rendere i vostri prodotti più competitivi e aumentare le possibilità di aggiudicarvi la casella Compralo Subito per le inserzioni a prezzo fisso.
- Sperimentate la pubblicità per far conoscere le vostre inserzioni a un maggior numero di acquirenti e inviare più persone al vostro negozio eBay.
Non passerà molto tempo prima che la vostra attività su eBay cresca rapidamente e possiate dimenticare i limiti di vendita.
Far crescere l’attività su eBay
Molte persone gestiscono attività di successo su eBay e tutti devono iniziare da qualche parte.
Anche se all’inizio dovrete affrontare dei limiti di vendita sulla piattaforma, non lasciatevi scoraggiare da questi limiti e cercate di lavorarci su mentre fate crescere lentamente la vostra attività su eBay.
Seguire le migliori pratiche descritte in questa guida. Fornite un eccellente servizio clienti, offrite spedizioni rapide e convenienti, rispondete alle domande, vendete fino al vostro limite e ottenete molte risposte positive dai vostri clienti.
Quindi richiedete un aumento del limite o lasciate che eBay aumenti automaticamente i vostri limiti.
Non ci vuole molto per iniziare e dimostrare a eBay che siete un venditore di cui ci si può fidare e che offre un ottimo servizio. In questo modo potrete contribuire a far sì che la piattaforma rimanga uno dei luoghi migliori per acquistare e vendere prodotti online.
Sfortunatamente, ci sono truffatori e truffatrici che utilizzano una piattaforma come eBay per cercare di sottrarre denaro agli acquirenti. eBay deve tutelare i clienti e voi dovete rispettare le regole.
Ma non ci vuole molto per dimostrare di essere un venditore legittimo e ottenere l’aumento dei limiti, e quindi la vostra attività su eBay può decollare.
Massimizzate le vendite e i profitti su eBay con una prova gratuita di 14 giorni. Iscriviti ora e sblocca il tuo potenziale di successo online!
